Tierkrankenversicherungen

[Echolot]

Ich hatte bei der OP-Versicherung zwar noch fast keine Probleme mit der Hanse Merkur, außer dass sie die Röntgenuntersuchung bei der Haustierärztin nicht gezahlt haben vor der großen Abszess-OP in der Klinik, aber das war dann kostenmässig nicht so tragisch, bei 5000 Euro Klinikkosten, die anstandslos erstattet wurden.

Ich suche auch noch für 3 Katzen eine (OP-)Versicherung und wollte eigentlich die Hanse Merkur nehmen, aber ich glaube, ich schaue mal die Barmenia an, wenn ich das so lese…

 

[Eismond]

Diese Bedenken hatte ich auch, aber es ist bei uns wirklich nur die HM, die sich so verhält.
Bei der Barmenia, bei der Marlon ist und bei Lassie, bei der Klaus ist, klappt alles reibungslos. Inzwischen bin ich fast froh, dass ich die beiden nicht bei der HM versichern konnte.

Für mich ist das schlimme bei der HM das ich noch gar nichts eingereicht hab, jetzt kommen voraussichtlich nur die Impfungen.
Danach wird es dann spannend - wenn es in Richtung Zähne geht und/oder wirklich etwas außer der Reihe anfällt.
Also es nützt nix, man muss das Geld trotzdem zusätzlich haben und dann hoffen und bangen.

Irgendwie gibt es auch keine Praxis die wirklich direkt mit einer Versicherung abrechnet - hier liest man immer wieder warum das so ist.

Ich habe aber auch ein Positiv-Beispiel:
Unser Hund hatte eine Haftpflicht bei der HUK - habe am Montag angerufen das wir ihn erlösen mussten und mein Vertrag wurde sofort zum Folgetag der Euthanasie beendet. Unterlagen kommen per Post und der Restbetrag wird überwiesen.
Da mach ich mir gar keine Sorgen das da noch was schief geht - war bei unserem vorherigen Hund genauso und es wurde bisher nie ein Nachweis o. ä. verlangt.

 

[Gloxie]

Anrufe bringen nichts. Die werden gerne Mal vergessen. Bei Mails bekommt man immerhin eine Bestätigung mit Auftragsnummer.
Und man braucht sehr viel Geduld. Dabei sprechen wir nicht von Tagen oder Wochen, sondern von Monaten.

Und schreib bei Trustpilot eine schlechte Bewertung.
Bei mir haben sie am nächsten Tag reagiert und schwupps war mein Geld auf dem Konto 🤷‍♀️🙄

 

[sMuaterl]

Und schreib bei Trustpilot eine schlechte Bewertung.
Bei mir haben sie am nächsten Tag reagiert und schwupps war mein Geld auf dem Konto 🤷‍♀️🙄

Das habe ich auch schon überlegt. Ich weiß aber nicht, wie oft ich das machen kann. Ich habe das Gefühl, dass ich noch sehr oft mit HM kämpfen muss.

 

[paperhearts]

Hat jemand von euch schon bei Lassie einen FORL-Fall direkt nach der 1 1/2-jährigen FORL-Wartezeit eingereicht? Wir sind hier seit April aus der Wartezeit raus, und nächste Woche stehen zwei Zahnsanierungen an. Hab ein wenig Schiss, dass es bei FORL dann heißt, dass die während der Wartezeit entstanden ist und die deswegen nicht zahlen. Aber ich wollte nun nicht noch länger warten, da beide Kater Zahnstein haben, der weg muss. Und wenn die schon in Narkose sind, machen wir natürlich auch Dentalröntgen.

 

[qwen]

Hat jemand von euch schon bei Lassie einen FORL-Fall direkt nach der 1 1/2-jährigen FORL-Wartezeit eingereicht? Wir sind hier seit April aus der Wartezeit raus, und nächste Woche stehen zwei Zahnsanierungen an. Hab ein wenig Schiss, dass es bei FORL dann heißt, dass die während der Wartezeit entstanden ist und die deswegen nicht zahlen. Aber ich wollte nun nicht noch länger warten, da beide Kater Zahnstein haben, der weg muss. Und wenn die schon in Narkose sind, machen wir natürlich auch Dentalröntgen.

Nicht wegen FORL aber Zahn-OP ohne FORL und das war schon ordentlich Stress. Es ging soweit, dass sie einfach mal meine TÄ kontaktiert haben, um rauszufinden, ob die Diagnose (nämlich kein FORL) auch wirklich stimmt. Sie wollten das partout nicht übernehmen und taten es wohl nur, weil meine TÄ die Notwendigkeit sehr klar argumentiert hat. Nicht unbedingt eine Selbstverständlichkeit seitens der Praxis. Wir haben nächste Woche auch eine FORL-OP und sind eigentlich auch aus der Wartezeit draußen. Ich rechne ehrlich gesagt mit nix Gutem. In dem anderen Fall wollten sie so unbedingt nicht zahlen, dass sie erstmal so taten, als hätte ich die Rechnung für eine Katze mit FORL innerhalb der Wartezeit eingereicht. Diese Katze war bei denen aber gar nicht versichert, was durch Namen, Chipnummer und eben meiner Notiz glasklar hervorging. Kurz: sie waren wirklich kreativ, um die Zahlung zu vermeiden ABER nach wochenlangem Streit und meiner Drohung dann direkt beide Versicherungen zu kündigen UND dem Engagement meiner TÄ haben sie dann doch gezahlt. Aber es war der pure Stress und auch meine TÄ war etwas angepisst, dass sie sie einfach angerufen haben und Informationen wollten, die sie ihnen im Grunde gar nicht geben darf über meinen Kopf hinweg.

 

[paperhearts]

Puh, das klingt ja gar nicht gut. Ich weiß auch nicht, ob ich mir den Stress antue, wenn Zähne raus müssen und die sich weigern zu zahlen oder ob ich dann einfach selbst zahle. Ich hab ja nicht ohne Grund nur eine günstige OP-Versicherung abgeschlossen. Ich glaub, ich würde ausrasten, wenn ich 50 Euro monatlich oder mehr zahle und die sich dann so querstellen.

 

[sMuaterl]

Bei mir hat die Lassie Klaus ZahnOp (ohne Forl) ohne Probleme gezahlt.

 

[paperhearts]

Bei mir hat die Lassie Klaus ZahnOp (ohne Forl) ohne Probleme gezahlt.

Habt ihr nur eine OP-Versicherung?

 

[qwen]

Puh, das klingt ja gar nicht gut. Ich weiß auch nicht, ob ich mir den Stress antue, wenn Zähne raus müssen und die sich weigern zu zahlen oder ob ich dann einfach selbst zahle. Ich hab ja nicht ohne Grund nur eine günstige OP-Versicherung abgeschlossen. Ich glaub, ich würde ausrasten, wenn ich 50 Euro monatlich oder mehr zahle und die sich dann so querstellen.

Ich habe eben nochmal genau nachgelesen. Also die anstehende werden sie nicht zahlen. Die letzte FORL-OP ist zwar 18 Monate her, allerdings wurde FORL 2 Monate nach Abschluss der Versicherung diagnostiziert und da FORL in die besondere Wartezeit fällt, rechnen die das dann als bekannte Vorerkrankung an. So stehts jedenfalls in den Versicherungsbedingungen. Das wird also nix. Vielleicht versuche ich es trotzdem. Zu verlieren hat man ja nix...

Ich habe eben auch nicht grundlos eine günstige Versicherung. Die beiden Großen hätte ich in eine andere damals gar nicht mehr reinbekommen. Und wenn sie doch mal - zahnunabhängig - brauchen, ist halt was da.

Mich hat am meisten an der Sache geärgert, dass es eben klar war. Es war damals kein FORL, es war außerhalb der Wartezeit, die Rechnung enthielt klare Angaben und trotzdem bedrängen die meine TÄ, die berechtigterweise richtig sauer war darüber. Ich habe eine deutliche Ansage bekommen, was sie davon halten, wenn sie einfach von Versicherungen bedrängt werden. Das fand ich unmöglich. Die haben dort einfach angerufen. Weder wurde bei mir nachgefragt noch wurde ich darüber informiert. Die Praxis rief mich dann an und wollte wissen, warum meine Versicherung so aggressiv sei und warum ich die denn nicht vorwarne, sondern die einfach angerufen werden... Klar, ist es blöd, dass sie nicht zahlen wollten. Aber die Nummer nehme ich denen bis heute besonders übel.

 

[paperhearts]

Was haben die denn gemacht bei deiner Tierärztin? Das klingt ja echt übel.

Gizmo (fast 6) war vor drei Jahren nachgewiesen ohne FORL. Vorgestern bei der Voruntersuchung hat meine TÄ vermutet, dass Backenzähne rausmüssen. Da wäre ich schon pissig, wenn die sich weigern zu zahlen.
Jimmy (fast 3) ist erst seit Oktober 23 hier und hatte noch kein Dentalröntgen. Ich hab ihn dann direkt versichert. Zähne sehen gut aus, aber Zahnstein. Da rechne ich ja schon damit, dass die nicht zahlen, wenn er „so jung“ FORL hat, weil er das dann bestimmt auch schon bei Versicherungsabschluss hatte, weil das ne rassetypische Krankheit ist (er ist BKH, ich hab schon von Fällen gelesen, bei denen das darauf geschoben wurde), was auch immer …
Toby (5) hat seit 2022 nachgewiesen FORL und Paradontitis und ist im September aus der Wartezeit raus. Während der Wartezeit gab es keine Zahnbehandlungen, weil es keine Probleme gab. Die Rechnung seiner nächsten Zahnsanierung werde ich auch einreichen – denn genau: Was hat man schon zu verlieren, wenn man ohnehin davon ausgeht, dass das abgelehnt wird? 🤷‍♀️ Dass er vorerkrankt ist, hab ich bei Versicherungsabschluss natürlich angegeben, aber bisher hat niemand gefragt, was genau er hat.

 

[Puschlmieze]

Die Zahn OPs wären das einzigste, was für uns interessant wäre. Denn die fallen hier immer wieder an, bei 8 Katzen. Aber alle sind schon über 8 Jahre und hatten alle schon eine Zahn-OP. Und wenn ich dann von solchen Problemen lese, zahle ich den Kram lieber selbst. Dafür habe ich keine Nerven.

 

[sMuaterl]

Habt ihr nur eine OP-Versicherung?

Nein, eine Vollversicherung. Allerdings den Mini-Tarif.

 

[paperhearts]

Nein, eine Vollversicherung. Allerdings den Mini-Tarif.

Da gibt's keine besondere Wartezeit bei FORL, oder? Bei der OP-Versicherung sind's ja 18 Monate.
Und ich frage mich, ob für FORL, die in Monat 19 diagnostiziert wird, dann nicht gezahlt wird. Ab wann nach der Wartezeit darf Katze FORL haben? Ich glaube, Versicherungen stressen mich auch zu sehr. 🤯😆 Aber erst mal abwarten, vielleicht stellen die sich ja gar nicht quer. Am besten wäre natürlich, wenn beide alle Zähne behalten dürfen und das damit dann eh mit OP-Versicherung nicht abgedeckt ist – dann zahle ich gerne alles selbst.

 

[qwen]

Was haben die denn gemacht bei deiner Tierärztin? Das klingt ja echt übel.

Sie haben sich erstmal anhand der von mir geschickten Krankenakte den Kontakt gesucht und online die Telefonnummer. Dann recht aggro angerufen. Die TFA hat dann erstmal alle meine Angaben bestätigt, das hat denen aber nicht gereicht und sie wollten unbedingt mit der TÄ sprechen, die operiert hat. Zum Glück war die auch da. Ich habe mit ihr nie detailliert über den Vorfall gesprochen, weil mir die TFA schon mitteilte, dass sie sauer war und ich lieber Gras drüber wachsen lassen wollte. Aber laut TFA habe sie sich "ziemlich mit denen gestritten" und schlussendlich die Kostenübernahme "erkämpft". So die Schilderung damals. Und ich solle doch bitte künftig meine Sachen mit der Versicherung selbst regeln oder sie wenigstens vorwarnen.

Ich kenne leider auch einige Stories, wo sie sich bei den Zähnen gewunden haben, wie es nur ging. Songaa hatte eben kein FORL laut Befund. Auch bei seiner vorherigen OP nicht. Glasklare Krankenakte über mehrere TÄ hinweg in Sachen Zähne. Sakima bekam FORL nach Abschluss diagnostiziert. Aber eben 2 Monate nach Abschluss, weswegen sie das als bekannte Vorerkrankung werten, was ich auch schon wild finde. Der war ja vorher auch beim TA und die Krankenakte dahingehend sauber. Ich würde also nicht davon ausgehen, dass sie zahlen, wenn man zwar aus der Wartezeit raus ist, auf der Rechnung aber irgendwas mit FORL steht. Einfach weil ich so oft gelesen habe, dass sie das dann immer wieder als bekannte Vorerkrankung hindrehen, ganz egal, ob die Diagnose nun vor Versicherungsabschluss bestand, danach kam, mit Wartezeit oder ohne... Wenn ich mir anschaue, wie es bei Songaa ohne FORL schon war, hätte ich selbst dann wenig Hoffnung, wenn man mit FORL außerhalb der Wartezeit wäre... Zumal auch der Kontakt immer etwas... naja... erst hatte es Monate gedauert bis überhaupt irgendwas kam und dann war der Kontakt je nach Sachbearbeiter auch nicht gerade angenehm...

Was Positives: Tonki ist ja bei der Hanse Merkur (ohne Zahnbaustein, weil keine Zähne mehr) und die haben ohne Murren Blutbild und Urintest (neben der Impfung) gezahlt (abzüglich halt jährlichem Selbstbehalt) obwohl es nicht mal einen Befund gibt und der Nacktfrosch gesund ist. Auch Pollys Impfung wurde anstandslos im Rahmen der Vorsorgepauschale bezahlt. Beides innerhalb von 24 Stunden nach Einreichen der Rechnung.

 

[Liesah]

Also die HM hat bei mir ja nur die allerersten Rechnungen (3 Stück, aber alle wegen einer Augenentzündung) komplett übernommen.
Hab premium plus Zahn.
Danach wurde an allen Rechnungen was rausgekürzt. Generell Medikamente und Utensilien zur Behandlung, mal was hier, mal was da. Grundsätzlich haben sie danach immer ca 2/3 der Gesamtrechnung bezahlt.

Die FORL Rechnung (das war ca 6 Monate nach Beginn der Versicherung) hat Monate gedauert.
Auf Nachfragen ging es dann recht schnell und außer meiner SB wurde diesmal echt alles übernommen.

Ich hab also quasi eher andersrum die Erfahrung; FORL war kein Problem. Kodi war zu dem Zeitpunkt ca 1,5jahre. Aber das „normale“ Zeug wurde meist gekürzt.

 

[paperhearts]

@qwen:
Puuuuuh … Nicht okay, wie das gelaufen ist.

Wir hatten hier in der Wartezeit keinen Hinweis auf FORL, nur Zahnstein, der auch in der Krankenakte steht. Aber wahrscheinlich ist das schon ein Hinweis auf FORL. 🙄

 

[miss.erfolg]

@sMuaterl ich kann nur empfehlen, auf Trustpilot eine Bewertung zu schreiben. Haben wir auch gemacht und schwupps war das Geld drauf

 

[sMuaterl]

@sMuaterl ich kann nur empfehlen, auf Trustpilot eine Bewertung zu schreiben. Haben wir auch gemacht und schwupps war das Geld drauf

Kann man denn das mit Trustpilot mehrfach machen? Ich befürchte, dass das nicht mein letzter Kampf mit der HM sein wird 🙄

 

[sMuaterl]

Da gibt's keine besondere Wartezeit bei FORL, oder? Bei der OP-Versicherung sind's ja 18 Monate.

Doch, auch bei der "normalen" Versicherungen von Lassie gibt es eine Wartezeit bei FORL.
Ich weiß jetzt gar nicht mehr, wie lange, aber ich glaube, es sind auch 18 Monate.

Was Positives: Tonki ist ja bei der Hanse Merkur (ohne Zahnbaustein, weil keine Zähne mehr) und die haben ohne Murren Blutbild und Urintest (neben der Impfung) gezahlt (abzüglich halt jährlichem Selbstbehalt) obwohl es nicht mal einen Befund gibt und der Nacktfrosch gesund ist. Auch Pollys Impfung wurde anstandslos im Rahmen der Vorsorgepauschale bezahlt. Beides innerhalb von 24 Stunden nach Einreichen der Rechnung.

Es ist echt komisch, wie unterschiedlich die Versicherungen agieren. Bei uns hat die HM noch nie etwas ohne Kürzung gezahlt. Und wenn sie wirklich zahlen, dann wrst nach monatelanger Wartezeit.

Wir haben also genau diesen Fall 👇

Hab premium plus Zahn.
Danach wurde an allen Rechnungen was rausgekürzt. Generell Medikamente und Utensilien zur Behandlung, mal was hier, mal was da. Grundsätzlich haben sie danach immer ca 2/3 der Gesamtrechnung bezahlt.

Die FORL Rechnung (das war ca 6 Monate nach Beginn der Versicherung) hat Monate gedauert.