Futterinsel

[Jenny]

Hallo an alle Futterinsen Besteller,

habe mich gerade bei Futterinsel 24 angemeldet um dort das erste mal zu bestellen. Aber irgendwie läuft das alles nicht so wirkich, und einer von euch hat Erfahrung damit. Wollte Grau Futter bestellen. Bei dem Mix Paket sagt mir das System schonmal das das Futter nicht vorrätig sei nur jeweils eine Dose pro Sorte könne ich bestellen. Gebe ich die Dosen aber einzeln in den Warenkorb also auch 24 Dosen sind auf einmal alle vorrätig. Wenn man dann zum bezahlen sich durchklickt werden die Dosen aber nicht günstiger angezeigt ( ab 12 Dosen kosten sie ja eigentlich weniger) auch der Skontobetrag wird nicht angezeigt. Ist das ein Systemfehler oder läuft das immer so? Denn dann ist das Grau bei Zooplus ja doch günstiger. Vielleicht weiß ja jemand Rat.

Gruß Jenny

 

[NellasMiriel]

Hallo Jenny,
ich bestelle schon lange bei der Futterinsel und kann Dir nur raten, ruf einfach die Mel direkt unter der Nummer an!
Der shop ist im Aufbau und da hat es immer mal wieder auch technische Probleme....also einfach anrufen, gegebenenfalls auf Band sprechen und dann ruft sie Dich baldmöglichst zurück!
Ich bin super zufrieden mit dem Service und kann den shop nur empfehlen.
glg Heidi

 

[Helgalinchen]

Bei der Futterinsel läuft alles super und die Prozente werden immer abgezogen!

Kann Dir nur empfehlen dort zu bestellen!

Gruß

Helga

 

[Jenny]

Ok Danke, dann werde ich mal anrufen.

Habe jetzt mehrmals versucht das Grau Mix Paket 4 x zu bestellen. Aber immer heisst es das Futter ist dann nicht lieferbar. Komisch. Und der Preis wird auch nicht automtisch geringer ab 12 Dosen...

Naja, ich versuche es mal telefonisch

 

[NellasMiriel]

Hallo Jenny,
Mel ruft mich grad übers Handy an - Grau ist vollständig lieferbar und sollte das System den Rabatt nicht gewähren, bekommst Du den trotzdem - und den 5 % extra und 2 % Skonto - das passiert dann bei der Rechnung......

Mel kann sich leider nicht erklären warum das System das Grau dann nicht billiger anzeigt - sie zieht es Dir dann ab - schreibe es einfach in das "Nachrichtenfeld" mit rein.......

glg Heidi

 

[Jenny]

Alles klar, danke für die schnelle Hilfe.
Dann order ich mal meine Großbestellung...

Jenny

 

[*Nala*]

Ich habe heute auch bestellt, da wurde mir auch nur die Prozente übers Forum angzeigt, der Rest nicht, musste auch mehrere Anläufe nehmen um die Bestellung absenden zu können, vielleicht ein Programmfehler

 

[NellasMiriel]

Mel, wird heute Abend einen Testkauf machen und das System checken - sie bearbeitet Alles händisch nach, also keine Sorgen machen!
Aber wie das halt mit Systemen so ist, sind die fehleranfällig - sie kümmert sich drum! (wir telefonieren immer noch.....)
glg Heidi

 

[*Nala*]

Dachte ich schon Heidi, hatte auch Probleme mich anzumelden, obwohl die Daten stimmten, erst beim 3. Anlauf wurden diese angenommen.
Wenn Du noch am "Quasseln" bist, LG an Mel

 

[Futterinsel24]

Hallo.....

Ich hab jetzt ein paar Testkäufe gemacht....
Lief bei mir fehlerfrei, aber ich werde mich am Montag da nochmals dran setzen....

Wie Heidi schon geschrieben hat....
Haben so technische Dinge ab und an ihr Eigenleben....
Ich bemühe mich die Fehler auszumerzen, leider gibt es für die Shopsoftware
kein Handbuch und der Support ist auch nicht so der Hammer....
Also muß ich immer alles testen und selbst probieren....

Ich hab da zwar jemanden an der Hand der wirklich fit ist, aber so etwas kostet nun mal auch Geld....

Die 2%-Skonto werden momentan noch nicht vom System abgezogen, da es sich dabei um ein Zusatzmodul handelt, das ich noch machen lassen muß....
Ich ziehe aber immer die 2% ab bzw schreibe sie auch gut, falls bei Vorkasse zuviel überwiesen wurde....

Wir hoffen, das wir das Modul bald haben und dann wird es automatisch verrechnet....

Ich hoffe, ich hab somit alle Unklarheiten klären können....

Sollten noch Fragen sein, einfach anrufen.....

lg
Mel