Neuer Futterautomat von surefeed ab 2016

[These]

Ich hatte auch erst Kontakt mit dem Kundenservice weil mein Surefeed nachdem die Katze weggegangen ist nicht mehr geschlossen hat.
Bekam einen Tag später eine Antwort, die dann auch glaub das Problem gelöst hat
Kann mich echt auch überhaupt nicht beschweren

 

[tiggerchen]

Ich kenne das ja so auch nicht von denen :/ Das erste mal lief alles super flott und ohne Probleme... Umso mehr bin ich ja so stark verwundert
Und solangsam auch etwas nölig, das man keine Antwort bekommt...

Hatte eben noch mal ne Mail geschickt, da kam dann sofort zurück, das die Dame heute urlaub hat, und morgen wieder da ist...

Gerade noch mal geschaut, am 30.07.2017 habe ich denen die Fotos mit der SEriennummer geschrieben.
Ja das war nen Sonntag... ABER seit dem ist ja nun schon eine Woche vergangen, und ich ahbe nichts gehört?

 

[tiggerchen]

Ich schreib denen einfach noch mal übers Kontaktforumular, vielleicht hapert es ja nur an dieser einen Mitarbeiterin

 

[doppelpack]

Warum rufst du nicht einfach an?

 

[tiggerchen]

Weil die dann eh eine schriftliche Mail haben möchten, mit der Seriennmmer, auch wenn man denen die Seriennummer per telefon mitteilen kann

 

[doppelpack]

Ok, verstehe ich nicht so ganz, aber vielleicht stehe ich auf dem Schlauch. Man kann doch telefonisch das Problem klären und die Email hast du doch sowieso schon vor Tagen abgeschickt, dann sollen sie eben darauf zugreifen.

 

[mautzekatz]

Ich hab auch zuerst angerufen.
Dann Email Kontakt und dann kamen 2 neue Geräte.
Erinnere mich aber auch, dass die Dame zwischendurch Urlaub hatte. Aber trotzdem ging alles flott. Das war vor ca. 3 Wochen.

 

[tiggerchen]

So, nun habe ich Antwort

Sie hat sich entschuldigt, aber die Näpfe für die Mehrkatzenprogrammierung waren nicht vorrätig, daher hat es solange gedauert...
Finde aber, dann hätte sie kurz bescheid geben können...
Aber nun ja...

Aufjedenfall bin ich nun mit der Antwort zufrieden
Bekomme nun einen Deckel/Klappe einfach so mit dazu gelegt, und der Napf soll gestern noch raus gegangen sein...

Denke aber, das der erst morgen ankommen wird Auf den einen Tag (oder zwei ) kommts mir dann auch nicht drauf an

 

[tiggerchen]

Ich bekomm zu viel

Da habe ich nun den Austauschnapf, die Ersatzklappe haben sie mir so geschenkt...

(Ich musste für die Klappe auch eine Seriennummer angeben, also habe ich von den anderen beiden eine genommen... )

Ich freu mich gestern abend, endlich wieder die Surefeeds zu benutzen, funktioniert gerade DER Surefeed nicht mehr, für den ich die Ersatzklappe bekommen habe...

Der macht nur ein kurzes Surren wenn man ihn anmacht und das wars...
Batterien habe ich schon neue und die teuren rein gemacht, das gleiche Spiel... Das gibts doch nicht

Klar, da kann SureFlap nichts für, mich nervts nur selber

 

[Familie_Schnurr]

Ich habe ein Problem mit meinem Kater und den Chipautomaten:
Er setzt sich neben die Katzen, wenn die an ihre Automaten gehen, drängt sie zur Seite, sobald die Klappe aufgegangen ist und hält solange seine Pfote in den Napf, bis die Klappe wieder zugeht. Durch die Pfote kann die Klappe nicht in der Schiene laufen und fährt darüber zu. Hierdurch kann er danach beliebig häufig die geschlossene Klappe nach oben biegen und sich das Futter aus den fremden Näpfen hangeln. Störermodus verstärkt das Problem nur, da die Klappe nur schneller zugeht und er nicht so geduldig seine Pfote hinhalten muss.
Er sieht das Ganze mittlerweile als Sport an und rennt sofort wie gestochen los, wenn die Automaten aufgehen. Und ja, er bekommt momentan weniger zu fressen. Muss dringend abnehmen.

Ich bin kurz davor zwei Automaten in eine Kiste zu stellen und mit einer extra Katzenklappe zu sichern.

Hat vielleicht jemand noch eine Idee?

 

[Jiu]

Huhu,

kenn jetzt die Hintergründe nicht, aber es klingt so, als habe er einfach Hunger, wenn er momentan auf Diät gesetzt ist. Was füttert ihr denn? Mit hochwertigem Futter sollte sich ein Gewicht (normalerweise) eigentlich von alleine einpendeln.

Hunger macht erfinderisch wie man hier sieht. Denke nicht, dass man ihn da irgendwie austricksen kann.

Futter nochmal in Kiste mit Klappe? Weiß nicht.... meinst du, dass die Katzen in einer Kiste fressen und sich dort wohlfühlen?

 

[Familie_Schnurr]

Huhu,

kenn jetzt die Hintergründe nicht, aber es klingt so, als habe er einfach Hunger, wenn er momentan auf Diät gesetzt ist. Was füttert ihr denn? Mit hochwertigem Futter sollte sich ein Gewicht (normalerweise) eigentlich von alleine einpendeln.

Hunger macht erfinderisch wie man hier sieht. Denke nicht, dass man ihn da irgendwie austricksen kann.

Futter nochmal in Kiste mit Klappe? Weiß nicht.... meinst du, dass die Katzen in einer Kiste fressen und sich dort wohlfühlen?

Keine Angst, er bekommt nicht zu wenig, nur in seinem Kopf kommt es nicht an. Er bekommt am Tag 180g Fleisch mit ausreichendem Fettanteil mit Felini Complete und Balasstoffen zusätzlich. Sind also ungefähr 220g Futter auf 5,7 kg Kater. Wenn ich unbeliebtes Futter, z. B. Granatapet in die Automaten mache, wird es nicht gefressen und ich könnte es genauso direkt in den Müll tun.

Die Mädels sind schon soweit, dass sie nur noch sehr verhalten an die Automaten gehen, wenn er in der Gegend ist. Abbekommen tun sie vom Futter im blödsten Fall ja auch nichts.

 

[Philies]

Hallo,

ich überlege mir so einen oder zwei Surefeed Automaten zuzulegen,
weil der eine Kater frisst nur das was er gerade will und
der andere frisst alles was er findet sofort auf.
Er hat schon etwas zu viel auf den Rippen.
Der andere bekommt nicht genug

Ich habe für die Miezen einen Trockenfutterautomat gekauft, der zum Einsatz
kommen soll wenn wir den Tag über mal nicht da sind.
So klappt es recht gut, da der Automat auch eine Sprachfunktion hat,
aber hier leider das selbe Problem: Kater 1 frisst nur so viel wie er gerade will,
Kater 2 frisst alles was er findet, egal wie viel es sein mag.
Kater 1 hat nach ca. 1-2 Std wieder hunger und übergibt sich schnell mal,
weil der Magen leer ist.

Wenn wir da sind fütter ich 4x am Tag, weil er so ein empfindliches Bäuchlein hat.

Jetzt habe ich aber bedenken, da bei beiden die Mikrochips nicht am Hals (wie üblich)
sondern eher auf dem Schulterblatt platziert sind.
Kennst sich da jemand mit aus?

 

[Pfötchen2512]

Weiß jemand warum es die Metallschalen nicht mehr zu kaufen gibt?

 

[Frau Sue]

Vielleicht sind sie derzeit ausverkauft? Der Andrang war jetzt bestimmt in den ersten Wochen enorm.

 

[Pfötchen2512]

Stimmt, das kann sein

 

[Sunflower82]

Stimmt, das kann sein

Solls wieder ab Ende August geben, wenn alles klappt. Die waren leider sehr schnell ausverkauft.

 

[bine_mn]

Hallo.
Wenn beidseits die seitlichen Sensorstreifen (schwarz) abgehen, quasi von Anfang an so gewesen, beim neuen Gerät... sollte man das reklamieren oder ist das egal? Die sind ja sowieso nur leicht angeklebt.

Ich glaube das hatten hier schon einige gehabt, oder?

LG Sabine

 

[Inseldeern]

Ich würde reklamieren, oder es denen zumindest mitteilen und schauen was die draus machen. Aber das es dort zumindest vermerkt ist, falls was "grösseres" draus wird.

Ich habe auch reklamiert und gestern gerade einen neuen bekommen, weil der Automat sporadisch nicht öffnete, wenn Katze davor stand.

 

[mautzekatz]

Hatte auch einen mit losem Sensor. Hatte Surefeed angeschrieben und gefragt ob dies die Fuktion beeinträchtigt und ob ich das kleben kann. Sie haben ihn mir dann umgetauscht.