Sandras Tieroase

[Mary 86]

Naja aber gar nicht bestellen nutzt denen ja auch nicht.

Wie wäre es denn mit einer Bestellung und dem zusätzlichen Kommentar (gibt es so ein Freitextfeld bei Sandras? Hab ewig nicht mehr dort bestellt...), dass man sich auf eine längere Lieferzeit einstellt und das kein Problem ist?

Ich verstehe das auch so, dass sie aufgrund der momentanen Lieferzeiten sich schon nichzt mehr als Konkurrenzfähig betrachtet und deswegen erst recht keine Sonderaktionen auf den Markt haut, die das Problem noch weiter verschärfen.

Kann man ja auch irgendwo verstehen. Es sind ja bei Zooplus auch alle immer immens begeistert von der raschen Lieferzeit (ich nehme mich da nicht aus) und gab es nicht hier auch schon Kommentare im Forum, warum das derezit bei Sandra so lang dauert? Wer weiß wieviele Leute da schon bei ihr gemosert haben?

 

[doppelpack]

Nun ja, das ist letztlich ein Onlineshop wie jeder andere. Ich jedenfalls kenne sie nicht persönlich. Und das Geld, welches man dort ausgibt, ist ja auch nicht schlechter.
Und bevor jetzt jemand munkelt, nein, ich habe mich da noch nie über die Lieferzeit beschwert, ich gehe schon immer von längeren aus als bei anderen Unternehmen. Wenn man allerdings sehr lange Lieferzeiten hat, kann man das ja auch auf der Website kommunizieren. Dann weiß jeder, der dort bestellt, worauf er sich einlässt. Wenn sich dann doch jemand beschwert, weil er nicht lesen kann (), dann würde ich das als Inhaber einfach ignorieren und eben nicht zu meiner "persönlichen Sache" machen.

 

[tiggerchen]

Ich hatte mal mit Sandra geschrieben, da ich überall bei FB gelesen hatte, das es ein "Geschenk" in dem Paket gab.

Ich war etwas verwundert, und habe sie gefragt, warum alle anderen etwas kriegen...

Sie hat sich die Zeit genommen, und mir erklärt, das das leider oft Leute sind, die sich einfach immer neue Kundenkonten machen, und als Neukunde bekommt man eben eine Kleinigkeit.
Das sie es aber sehr schade findet, das niemand auch mal danke sagt.
Sie sogar eher mit Füssen getreten wird, weil sie nicht so schnell liefern kann, wie eben ZooPlus und co...

Das habe ich mir etwas zu herzen genommen, und ihr auch so mal ne nette Mail geschrieben, (natürlich nur bei anlässen), wenn sie mir mal wieder einen guten Tipp gegeben hat, oder über das tolle Weihnachtspäckchen.

Sandra wird niemals an die größe und schnelligkeit von Zooplus ran kommen, aber das muss es auch meiner Meinung nach nicht.
Ich rechne bei ihr auch immer pauschal längere Lieferzeiten ein. Das ist einfach so.
Dafür ist es aber so persönlich, so herzlich, so freundlich.

Klar will Sandra auch nur Geld verdienen, und wir zahlen ja gutes Geld für Service.
Dennoch finde ich, wird man bei großen Shops eher abgefrühstückt mit Pauschal-Emails.

Sandra steht einem aber immer mit Rat und Tat zur Seite wenn man sie braucht Und das finde ich toll

 

[CleverCat]

Bei STO sind die aktuellen Lieferzeiten immer im Shop hinterlegt. Sieht man beim einzelnen Produkt dann als x Werktage Lieferzeit. Ist vielleicht nicht gerade prominent platziert, steht aber da. Im Moment 5-7 Werktage.

 

[tiggerchen]

Is doch voll ok Ich hab jetzt mit 4 5 Wochen gerechnet

 

[LukeLeia]

Glaube das hilfreichste für Sie Wäre das Sortiment zu reduzieren und "allerwelts" Futter wie GranataPet, CFF, MAC und Leonardo und Co zu streiche. da bei diesen Marken ohnehin eine "Preisschlacht" auf dem Markt zwischen den Großen herrscht und sich dann lieber auf die Marken zu fokusiere. die ein "Alleinstellungsmerkmal" darstellen wie Sandras, mJamJam, Tasty, Felliczta und Co..

Läden wie Zooplus/ZooRoyal haben eine. ganz anderen EK bei den Massenmarken und können da eben auch andere Kampfpreise fahren....

 

[Cat Fud]

Bei STO sind die aktuellen Lieferzeiten immer im Shop hinterlegt. Sieht man beim einzelnen Produkt dann als x Werktage Lieferzeit. Ist vielleicht nicht gerade prominent platziert, steht aber da. Im Moment 5-7 Werktage.

Eben.

 

[little-cat]

Glaube das hilfreichste für Sie Wäre das Sortiment zu reduzieren und "allerwelts" Futter wie GranataPet, CFF, MAC und Leonardo und Co zu streiche. da bei diesen Marken ohnehin eine "Preisschlacht" auf dem Markt zwischen den Großen herrscht und sich dann lieber auf die Marken zu fokusiere. die ein "Alleinstellungsmerkmal" darstellen wie Sandras, mJamJam, Tasty, Felliczta und Co..

Läden wie Zooplus/ZooRoyal haben eine. ganz anderen EK bei den Massenmarken und können da eben auch andere Kampfpreise fahren....

Finde ich jetzt nicht. Wenn ich bestelle dann habe ich gerne alles dabei. Ich habe keine Lust bei x- Geschäfte zu bestellen und dies wegen ein paar cent. Ausserdem, diese paar Cent hin oder her stören mich nicht - lieber bei STO, wo ich weiss, ich bestimme die Dosenmenge und habe einen guten Service.

PS:Ausserdem, hat sie ja sehr viele 800 g Dosensorten und die TH freue sich sehr über diese 800 g Dosen. Die anderen Shops haben nicht alle 800g und nicht in diese Sortenmenge.
Ich habe am Sonntag bestellt und bekomme gerade das Okay, dh die Pakete erreichen das TH diese Woche noch. Zeitlich gesehen, alles vollkommen in Ordnung.

 

[dieMiffy]

Glaube das hilfreichste für Sie Wäre das Sortiment zu reduzieren und "allerwelts" Futter wie GranataPet, CFF, MAC und Leonardo und Co zu streiche. da bei diesen Marken ohnehin eine "Preisschlacht" auf dem Markt zwischen den Großen herrscht und sich dann lieber auf die Marken zu fokusiere. die ein "Alleinstellungsmerkmal" darstellen wie Sandras, mJamJam, Tasty, Felliczta und Co..

Läden wie Zooplus/ZooRoyal haben eine. ganz anderen EK bei den Massenmarken und können da eben auch andere Kampfpreise fahren....

Würde ich nicht gut finden, da ich auch gerne alles zusammen bestelle. Außerdem gibts z. B. bei Zooplus längst nicht alle CFF-Sorten als 800er (ich glaub nur 4 oder 5) und das nervt mich regelmäßig an Deshalb möchte ich das z. B. weiterhin gern bei Sandra bestellen.

 

[CookieCo]

Zum Thema "steht dabei" - ich arbeite selbst im Vertrieb und es kommt wirklich häufig vor, dass ich Kunden Hinweise auf die Angebote schreibe.
Trotzdem sind viele nicht fähig das auch zu lesen, egal wie prominent sowas platziert ist - oft rufen die Leute dann an und ich sage: steht doch auf dem Angebot (manchmal sage ich sogar WO) - da wird dann erstmal gesucht und dann: Ach ja, da steht's ja

Ich kann mir also schon vorstellen, dass es viele Meckerleute gibt die sich über die Versandzeiten beschweren

Und gerade die Einzeldosen finde ich mehr als praktisch; wir haben nicht sehr viel Stauraum für Katzenfutter, und wenn ich trotzdem Abwechslung bieten möchte brauche ich Einzeldosen. Von daher hab ich keinen Grund woanders zu bestellen...

Ich hatte auch mal (am Abend) bei Sandra reklamiert weil immer alles super verpackt ist und ich dann in einer Lieferung etliche total verbeulte Dosen dabei hatte, Schälchen aufgegangen sind und das Paket einfach nur grottenschlecht gepackt war.
Schon am nächsten Morgen hatte ich von Sandra persönlich eine total nette Antwort und die Abwicklung war super einfach.

Früher hatte ich öfter mal Give-aways im Paket, also kleine TroFu-Beutel oder sowas (ich habe aber schon immer nur ein Kundenkonto), das war schon seit etwa 2 Jahren nicht mehr der Fall, ist mir aber auch nicht wichtig.
Von den Großen gibt's ja auch nix umsonst

 

[abraka]

Ich denke, dass aber genau diese Einzeldosen auch ein Problem sind.
Das ist dann schon viel Arbeit, das zu verpacken.

Bei 6er Paketen nimmt man das Paket und fertig. Sandra hat Dose hier, Dose da usw.

 

[CookieCo]

Klar, verstehe ich auch. Ich hab ja auch keine Probleme mit dem Shop

Vermutlich meckern immer genau die Kunden bei denen das Futter auch URPLÖTZLICH ausgegangen ist

 

[Louisella]

Aber ich kann mir schon vorstellen was es für Probleme sind wenn dir immer wieder Mitarbeiter ausfallen, vor allem in einem kleinen Unternehmen

Ich arbeite auch in einem kleinen Unternehmen, und Dauerkranke sind da ganz, ganz schwierig - kündigen kann man nicht, jemand zusätzlich einstellen bedeutet doppelte Kosten usw... Dann müssen halt die anderen das mitstemmen, und das schlaucht dann schon wenn die Überstunden Alltag werden und alle nur noch gestresst sind. Ich kenne Sandras Lager nicht, aber ich steh auch immer mal wieder mit elendslangen Lieferscheinen in unserem eher kleinen Lager und muss Zeugs raussuchen, es gibt angenehmeres.
Die Aktionen sind mir ohnehin nicht soooooo wichtig - mir wäre sowas wie der "Sparplan" von Zooplus da deutlich lieber.
Auf Sandra zu verzichten wäre auch bei uns schwierig, nicht nur weil doch einige Marken komplett wegfallen würden sondern eben auch wegen der Einzeldosen.

Außerdem geht's uns wie CookieCo:

Und gerade die Einzeldosen finde ich mehr als praktisch; wir haben nicht sehr viel Stauraum für Katzenfutter, und wenn ich trotzdem Abwechslung bieten möchte brauche ich Einzeldosen. Von daher hab ich keinen Grund woanders zu bestellen...

Stauraum hätten wir zwar, aber ich mag einfach nicht alles mit Katzenfutter zustellen. Wir füttern standardmäßig 16 unterschiedliche Dosen hintereinander weg, wenn ich die alle je 6x kaufen muss, sind das auch 96 Dosen.
Soviel reisst der Preis für uns jetzt auch nicht raus, mir geht's mehr um die Marken/Sorten, die ich sonst nirgends kriege bzw. eben nicht so einfach.

 

[vie_birma]

Hier der Inhalt:

Liebe Kunden und Tierbesitzer,

kennt Ihr das? Man schleicht um eine unangenehme "Sache" herum, findet gefühlt tausend andere Dinge, die man vorher noch machen muss oder scheinbar viel wichtiger sind, nur um diesem unangenehmen aus dem Wege zu gehen. Und je länger man wartet, desto schwieriger wird das Ganze.
Nein - ich muss nicht zum Zahnarzt und wenn es nicht so traurig wäre, könnte ich tatsächlich darüber lachen. So gehts mir schon seit ein paar Wochen.....und wenn man sich unsere aktuellen Lieferzeiten so ansieht, weiß man auch warum.
Leider war die ganze Zeit nie klar, wie lange dieser "Zustand" der chronischen Unterbesetzung anhalten würde und wir somit neuerlich mit Langzeitausfällen zweier Mitarbeiter leben müssen. Für uns als sehr kleinen Betrieb halt wieder mal eine fast unstemmbare Aufgabe, man kann nicht mal "so eben" zwei Leute ersetzen und dem Rest der Mannschaft geht auch langsam die Kraft aus. Konsequenz daraus war und ist, dass wir keine großartigen Aktionen machen können, wir könnten es nicht abarbeiten.
Dazu kommt, dass bald die Ferienzeit - somit die Urlaubszeit ansteht. Dafür möchte ich mich entschuldigen - und auch dafür, dass es in letzter Zeit sehr still um uns war.
Mir ist es durchaus bewusst, dass man so nicht mehr länger "konkurrenzfähig" sein wird. Aber die Frage stellt sich für mich schon lange, ob ich das auch überhaupt (noch) will. So wird man früher oder später sicherlich die eine oder andere Konsequenz daraus ziehen.

Ich war auch schockiert. Für mich klang es aber nicht nach einer Verkleinerung ihres Sortiments, ihr Schreiben sagt dazu sehr wenig aus. Ich glaube, dass es sie gesundheitlich ganz schön erwischt hat. Für mich ist es schon fast ein Abschiedsbrief aber auf unbestimmte Zeit....

 

[JK600]

OMG, mir ist auch gleich übel.

Ich bin bei Sandra Kunde seit es sie gibt.

Ihr könnt auch auf den Newsletter anworten und ihr Mut machen, habe ich auch schon gemacht.

 

[Kernkraft]

Ich habe gerade bestellt und nun das hier erst gelesen

Ich habe ihr nun geschrieben, dass meine Bestellung warten kann, wenn es ihr hilft.
Habe auch gleichzeitig bei ZP bestellt, aber auch nur, weil dort Bozita, Grantapet und Smilla günstiger bzw. überhaupt gibt und ich auch den Sparplan habe.

STO waren nun Cat&Clean und Dr. Adler, Mjamjam und Tastycat - ich wüsste nicht, wo ich dies sonst herbekommen würde, und wir sind ja hier noch am testen und "angewöhnen".

Bei katzenkantor kann man auch Einzeldosen bestellen, aber diese "besonderen" Marken gibt es dort nicht.

 

[Zaphir]

Ich habe heute bestellt wegen der Osterbox und auch das erste Mal etwas ins Bemerkungsfeld geschrieben - dass ich mich sehr freue, dass es die Boxen gibt und es kein Problem ist, wenn die Versandzeiten etwas länger sind. Die Mail hat mich auch ziemlich erschreckt, denn Arbeit sollte einen nie kaputt machen (was ja leider trotzdem viel zu oft vorkommt)

 

[Ronjakatze]

Komisch, ich habe den NL garnicht bekommen, habe erst hier davon erfahren und bin doch recht erschrocken.
Ich bestelle jetzt seit fast fünf Jahren bei ihr und war immer vollstens zufrieden.
Sollte sie ihr Sortiment nur noch auf Hunde ausrichten, oder gar ganz aufhören, wäre es für mich fast eine Katastrophe. Zwei Kater mit extrem empfindlicher Verdauung. Nach langem, langem Suchen habe ich endlich bei STO Futter gefunden, das die Herren vertragen. Wenn das jetzt wegfallen würde....

Da werde ich am WE doch schleunigst mal eine große Bestellung machen...

 

[Nicht registriert]

Ich habe den NL irgendwie auch nicht bekommen (kann aber auch im Spam gelandet sein) - ich hatte auch gar nichts von längeren Lieferzeiten bemerkt und war somit immer zufrieden. Ich achte aber auch nicht so auf einen Tag hin oder her.

Vielleicht geht es bei mir aber auch wirklich immer recht flott, weil ich meist 6 Dosen einer Sorte kaufe (ich habe im Keller einen Schrank nur für Katzenfutter), da ist das wahrscheinlich relativ schnell zusammen gepackt.

Wäre jedenfalls wirklich ein Jammer, wenn sich bei Sandra in Sachen Katzensortiment etwas ändern würde - da würde ich lieber auch mal länger warten.

 

[abraka]

Ich habe jetzt auch wieder bestellt, da langsam notwendig. Und hab geschrieben, dass es mir auch reicht, wenn sie es übernächste Woche versenden.

Achso und auch immer 6 oder 12 Dosen, damit sie es einfacher verpacken können.