Sandras Tieroase

[Maureen]

Die Chefin Sandra ist erkrankt, die Info auf Facebook las sich für mich so, als sei es was Ernsteres/Langwierigeres. Darum vermute ich, dass dort momentan etwas Chaos herrscht und sie nicht nachkommen mit der Abwicklung der Bestellungen. Für mich ist das durchaus ein berechtigter Grund, etwas mehr Geduld aufzubringen, angesichts der durchweg positiven Erfahrungen, die ich bisher mit STO gemacht habe.

 

[Jule390]

Die Chefin Sandra ist erkrankt, die Info auf Facebook las sich für mich so, als sei es was Ernsteres/Langwierigeres. Darum vermute ich, dass dort momentan etwas Chaos herrscht und sie nicht nachkommen mit der Abwicklung der Bestellungen. Für mich ist das durchaus ein berechtigter Grund, etwas mehr Geduld aufzubringen, angesichts der durchweg positiven Erfahrungen, die ich bisher mit STO gemacht habe.

Genauso sehe ich das auch.
Bevor Sandra krank geworden ist, hat sie immer unglaublich schnell geliefert.

 

[Pauli]

Das ist ein berechtigter Grund, natürlich! Und es tut mir in dem Fall auch sehr leid.

Ich bin nicht bei facebook und wusste es daher nicht, wunderte mich eben schon seit etwa November, dass sich alles derart verzögert. Da ich nichts wusste, habe ich mich eben sehr geärgert. Vielleicht hätte ein Rundmail an die Stammkunden Aufklärung gebracht und dafür gesorgt, dass Unmut erst gar nicht entsteht.

Danke Maureen für die Information!

 

[Usambara]

Das ist ein berechtigter Grund, natürlich! Und es tut mir in dem Fall auch sehr leid.

Ich bin nicht bei facebook und wusste es daher nicht, wunderte mich eben schon seit etwa November, dass sich alles derart verzögert. Da ich nichts wusste, habe ich mich eben sehr geärgert. Vielleicht hätte ein Rundmail an die Stammkunden Aufklärung gebracht und dafür gesorgt, dass Unmut erst gar nicht entsteht.

Danke Maureen für die Information!

Ich habe eine Mail bekommen

 

[Jule390]

Ich habe eine Mail bekommen

Ich auch.

 

[JK600]

Ja, das stand im Newsletter.
Wir können nicht sagen, dass wir nichts wussten.
Und mich hat es auch ziemlich erschrocken, klang nicht gut.

Meine Bestellung hat vielleicht einen Tag länger gedauert als vorher.
Das stört mich absolut nicht und ich bestelle Futter und auch Streu eh nie auf den letzten Drücker.

 

[Eliza-Nelson]

Auch bei mir ist diese Mail eingegangen.
Ich war auch erst ein bischen verwundert, dass die Auslieferung plötzlich ein bischen länger dauert, aber das hat dann für mich alles erklärt.

Ja, ich habe auch immer noch für gut 2 Wochen Vorrat, bevor ich neu bestelle.

Ich hoffe einfach, dass Sandra nicht zu schlimm erkrankt ist

 

[Pauli]

Ich bestelle auch nie auf den letzten Drücker und hätte, wenn ich es gewusst hätte, auch gleich für 2 Monate bestellt. Das würde ja dann auch weniger Arbeit dort bedeuten.
Ich habe keine mail bekommen und wusste es nicht!!!!

 

[Maureen]

Nicht jeder hat den Newsletter abonniert, darum hab ich die Info einfach nochmal hier wiederholt. Es ist ja bei vielen Firmen so, dass der Betrieb einfach nicht mehr reibunglos läuft, wenn Chef oder Chefin ausfallen, da sind ein paar Tage Verzögerung wirklich nicht schlimm und durchaus verschmerzbar. Hauptsache, Sandra wird bald wieder gesund.

Und wer schonmal bei Katzenland bestellt hat, der ist sowieso hart im Nehmen.

 

[doppelpack]

Ich finde, das ist kein Grund. Ich erwarte eine schnelle Lieferung, die können sie grade nicht bringen, also bestelle ich da nicht.
Entweder sie machen dann eben den Shop zu oder holen sich Ersatz oder weisen im Bestellvorgang darauf hin, dass man X Tage bis Wochen warten muss.

Ich mag den Shop aber eh nicht so sehr, zum einen recht teuer, selten Rabatte und der Wert bis Vk-frei ist, ziemlich hoch.
Positiv finde ich, dass man eben auch viele Einzeldosen holen kann und nicht Großgebinde kaufen muss.

 

[Julia1]

Ich konnte bis jetzt noch nicht klagen.
Meine Bestellung letzten Monat war genauso schnell wie immer hier.
Ich bezahle immer per Lastschrift.

Einen Geburtstagsgutschein habe ich auch bekommen.

 

[Gwion]

Darum vermute ich, dass dort momentan etwas Chaos herrscht und sie nicht nachkommen mit der Abwicklung der Bestellungen.

Also für die, die nicht auf FB sind, war der letzte Newsletter offenbar der einzige Hinweis. Immerhin.

Wundert mich aber ein wenig, daß der Ausfall einer Person - selbst wenn es die Chefin ist, die 26h/Tag schuftet, solche Auswirkungen haben sollte.

Sind ja nicht nur Hilfskräfte im Lager dort, sondern durchaus Personal, das den Job kennt - dachte ich.
Da sollte es eigentlich gut laufen ..

Ich hatte keine Probleme, bestelle aber immer mit gutem Zeitpolster und falls es doch länger dauern sollte, ja mei.
Kann passieren.

Im Vergleich zu vielen anderen Shops ist STO extrem schnell.

 

[JK600]

In dem Newsletter wurde auch darauf hingewiesen, dass das Tagesgeschäft nicht weiter beeinträchtigt werden wird.
Man sollte sich nur drauf einstellen, dass die Newsletter nicht mehr so ausführlich werden.

Wenn jetzt manche länger warten müssen, weil was nicht lieferbar ist, dann würde das mit Sandra auch nicht schneller gehen.

Mir ist der Shop sympathisch, weil sich Sandra im TS engagiert. Das weiß ich von der Katzenhilfe Hoyerswerda und das sind Taten, nicht nur leere Worte.

 

[Lady_Rowena]

Ich hab das zunächst auch hier erst im Forum erfahren- da hatte jemand die Info von Facebook eingestellt.

Dass der Newsletter schon länger nicht mehr kam, hatte mich auch schon verwundert, aber das hat es dann ja auch aufgeklärt. Spätestens mit dem Newsletter im... Januar?


Ich war mit STO bisher immer sehr zufrieden. Ich bestell lieber irgendwo, wo ich mir sicher sein kann, dass die Ware gut verpackt ist, die Bestellungen/Lieferungen verlässlich sind, wo ein freundlicher Kontakt besteht, der Laden gut aufgebaut ist und ich die Philosophie hinter dem Angebot unterstütze, als irgendwo wo ich ein paar Cent spare, aber mich mit anderen Dingen herumärger.

Ich hatte bisher noch nie etwas zu beanstanden, das nicht umgehend nett von ihnen bearbeitet wurde. Und daher werde ich da auch weiter bestellen, wenn die einzige Einschränkung für mich als Kunden ist, dass die Lieferung nun nicht innerhalb der nächsten 2 Werktage da ist.


Ich bestell weit genug im Voraus und auch die Lieferung im Januar war bei mir top. Für mich ist das daher kein Grund mich abzuwenden und ich wünsche der Inhaberin natürlich, dass sie gesundheitlich schnell wieder auf die Beine kommt.

 

[20Die12]

Oh, nein ich hab heute bestellt und dann lese ich sowas ich hab hier nur noch 4 oder 6 Dosen .


OT: Ich hatte letztes mal Ropocat Pferd bestellt und heute wollte ich es nochmal bestellen aber in 400 gr Dosen gibt es nicht mehr Pferd nur in 200 gr Dosen, weiß einer woran das liegt?

 

[Lady_Rowena]

Oh, nein ich hab heute bestellt und dann lese ich sowas ich hab hier nur noch 4 oder 6 Dosen .

Tja- früher bestellen, demnächst
Dann mal hoffen, dass das rechtzeitig bei euch ankommt

OT: Ich hatte letztes mal Ropocat Pferd bestellt und heute wollte ich es nochmal bestellen aber in 400 gr Dosen gibt es nicht mehr Pferd nur in 200 gr Dosen, weiß einer woran das liegt?

Könnte ausverkauft sein momentan? STO bekommen ja selber ihre Ware bei den Herstellern/Zwischenverkäufern.


Ich finde schon, dass man momentan merkt, dass da was nicht ganz rund läuft. Aber es wurde kommuniziert (vielleicht nicht direkt und in Großbuchstaben ) und in der Vergangenheit lief alles prima.
Da finde ich das ganze schon verständlich.

 

[Lady_Rowena]

Ich hab jetzt auch gefunden, wo ich es durch Zufall hier im Forum gelesen habe:

Ich kopier einfach mal den Facebook Post:

Liebe Kundinnen und Kunden,

seit Jahresanfang erschien es vielen ungewohnt ruhig bei uns. Viele machen sich Sorgen, dass etwas nicht stimmt. Leider ist es richtig, dass nicht alles so in Ordnung ist wie es sein sollte. Unsere Chefin Sandra hat gesundheitliche Probleme und diese gestalten sich leider langwieriger als gedacht. Daher kam bis jetzt kein Newsletter, keine Facebook-Aktualisierung und nur spärliche Antwort auf persönlich geschriebene E-Mails.

Wir möchten uns erstmal in aller Form dafür entschuldigen, dass etwaige Anfragen unbeantwortet geblieben sind! Trotz (oder gerade wegen) der akkuraten Aufgabenteilung und perfekten Organisation von Sandra haben wir uns um das Tagesgeschäft gekümmert und dabei etwas wesentliches übersehen - Sandras Aufgaben selbst.

In den nächsten Wochen müssen wir leider ohne Sandra direkt vor Ort auskommen, deshalb bitten wir um Verständnis, wenn Anfragen etwas länger dauern als gewohnt. Insbesondere auf Sandra´s “Kernkompetenz” in Sachen Newsletter werden Sie momentan verzichten müssen, da uns dies auch nicht so gelingen würde wie von Sandra gewohnt.

Bei Fragen oder Problemen stehen wir Ihnen wie gehabt zur Verfügung (http://www.sandras-tieroase.de/kontakt/).

Ihr Team von Sandras Tieroase

 

[Traeumerle62]

meine Lieferung war von Mittwoch auf Donnerstag
also ganz früh morgens bestellt und gestern wurde bereits geliefert

 

[intensiv-sis]

Ich finde es auch nicht schlimm, dass es mal einen Tag länger dauert, denn STO ist immernoch schneller als viele andere.
Mir ist es auch wichtig, dass der Shop gut rüberkommt, da macht Sandra schon viel mit ihrem Engagement (sind die "a"s und "e"s richtig - ich werds nie lernen ) im Tierschutz. Zudem das Angebot einzelne Dosen bestellen zu können und überhaupt das Angebot (kein Schrottfutter) finde ich richtig klasse.

Ich hab Mittwoch Abend bestellt, kann ja mal berichten wann die Lieferung ankommt.

 

[jeannett85]

Die Preise für RopoCat und und Cat&Clean sind ganz schön angestiegen bei STO