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Am Kaufverhalten bzw. Umsatz kann das definitiv nicht liegen. Ich hatte bis April 2017 wie gesagt immer viel bei Zooplus gekauft, für 500-1000 € pro Jahr und eben immer 5 %. Seit April letzten Jahres bestell ich wesentlich weniger bei Zooplus, da ich hauptsächlich barfe. Und ich hab diesen Sommer trotzdem wieder 5 % angeboten bekommen, bin also bspw. nicht runtergefallen auf 3 %. Warum auch immer. Da steckt null Logik dahinter
Ok, so verquer hab ich natürlich noch nicht gedachtDoch, du denkst falsch rum.....
Die Logik ist, wenn du weiter so viel bestellt hättest, wäre dir kein Sparplan angeboten worden.
Die müssen sich aber auch an Regeln/Vorschriften halten.
Auszug AGB
Der SparPlan richtet sich ausschließlich an Privatkunden zur Deckung des persönlichen Bedarfs. Daher kann der Kunde maximal Waren im Wert von insgesamt EUR 3.000,- (exklusive Liefer- und Versandkosten und vor Abzug etwaiger Rabatte) pro Jahr mit dem SparPlan kaufen. Die Nutzung für kommerzielle Zwecke ist unzulässig.
Von der Rabattierung ausgeschlossen sind im Online-Shop als vom SparPlan ausgenommen markierte Artikel. zooplus ist berechtigt, ohne Angabe von Gründen einzelne Artikel von der Rabattierung auszunehmen.
Die müssen sich aber auch an Regeln/Vorschriften halten.
Auszug AGB
Der SparPlan richtet sich ausschließlich an Privatkunden zur Deckung des persönlichen Bedarfs. Daher kann der Kunde maximal Waren im Wert von insgesamt EUR 3.000,- (exklusive Liefer- und Versandkosten und vor Abzug etwaiger Rabatte) pro Jahr mit dem SparPlan kaufen. Die Nutzung für kommerzielle Zwecke ist unzulässig.
Von der Rabattierung ausgeschlossen sind im Online-Shop als vom SparPlan ausgenommen markierte Artikel. zooplus ist berechtigt, ohne Angabe von Gründen einzelne Artikel von der Rabattierung auszunehmen.
Auch ich habe genau diese Antwort bekommen! Vorletztes Jahr hatte ich noch den 8% Sparplan, dann nur mehr den 7% Sparplan (auf Anfrage wurde mir damals mitgeteilt, daß es den 8% Plan "nicht mehr gibt") und seit gestern wird mir anscheinend nur mehr der 3% Sparplan zugebilligt. Wie darf man das verstehen, richtet sich nach dem Kaufverhalten? Ich kaufe jedes Monat bei Zooplus zwischen 80 und 100 Euro ein. Seit 3 Jahren unverändert. Was richtet sich da jetzt nach dem Kaufverhalten, zumal es unverändert ist? Sie konnten es mir nicht erklären und schickten oben schon gezeigte Antwort. Ich habe geantwortet, daß das wenig kundenfreundlich ist und ich mich anderwärtig orientieren werde. Das kann doch nicht deren Anliegen sein, Dauerkunden zu verlieren??
Habt Ihr dazu eine Meinung?
Ein Rabatt ist keine Selbstverständlichkeit! Wenn euch der Preis nicht passt, dann kauft woanders.
Ok, aber jemand kauft sich ein Sparabo für 20 Euro und soll dafür 3 Jahre lang 8% erhalten, bekommt aber plötzlich nur noch 5%. Dann soll das Unternehmen das auch so kommunizieren, wenn es zu Schwankungen kommt. Ich finde das Verhalten von Zooplus vollkommen inakzeptabel. Die Mitarbeiter im Kundenservice können natürlich nichts dafür und tun mir leid, wenn sie den Frust von Kunden, der von der Oberetage verursacht wird, abbekommen.
Manche Leuten, die den Support berdohen ist sowieso nicht mehr zu helfen, dann sollen sie wirklich den Verkäufer wechseln, damit schaden sie denen mehr.
Mein jetziger mit 8% gilt noch bis zum 13.12.18. Ich habe meine Umsätze seit Beginn des Sparplans mehr wie verfünfacht und bekomme zum Dank 5% angeboten. Wenn es wenigstens die 7% wären Ich habe seit Ende 2015 über 4700 € bei ZP gelassen. Der Sparplan war mit ein Grund dort zu bestellen.
Onlineversender sind immer! anders als der Einzelhandel. Kundenbindung steht hier nicht ganz oben - ich spreche da leider aus Erfahrung.
Ich zitiere mal an dieser Stelle. Der Sparplan von Puschelmieze ist nicht ausgelaufen!
Der Sparplan ist aber FAST ausgelaufen
Ok, aber jemand kauft sich ein Sparabo für 20 Euro und soll dafür 3 Jahre lang 8% erhalten, bekommt aber plötzlich nur noch 5%. Dann soll das Unternehmen das auch so kommunizieren, wenn es zu Schwankungen kommt. Ich finde das Verhalten von Zooplus vollkommen inakzeptabel. Die Mitarbeiter im Kundenservice können natürlich nichts dafür und tun mir leid, wenn sie den Frust von Kunden, der von der Oberetage verursacht wird, abbekommen.
Manche Leuten, die den Support berdohen ist sowieso nicht mehr zu helfen, dann sollen sie wirklich den Verkäufer wechseln, damit schaden sie denen mehr.