Sureflap- Chip Katzenklappe öffnet bei einer Katze nicht zuverlässig. Erfahrungen??

[SaSoLu]

Huhu,

ich bin grad etwas verzweifelt.

Ich habe die Sureflap Klappe bestellt, weil wir gleichzeitig ne Katzentreppe vom Balkon in den Garten gemacht haben und unsere alte Klappe war nicht mehr richtig funktionsfähig.

Habe vor dem Einbau die Katzen durch das durchgehen programmiert und alles war gut.

Jetzt geht sie bei Socke problemlos auf und bei Lucky nur verzögert wenn er schon lange davor steht und auch das ein oder andere Mal nicht.

Mich wundert das, weil Lucky hat sogar 2 Chips (er wurde damals vom TSV aus Versehen doppelt gechippt) und trotzdem scheint die Klappe Probleme mit dem Auslesen des Chips zu haben.

Hat jemand das gleiche Problem???

Ich hab jetzt voll Angst, dass Lucky nicht immer rein kommt wenn er will....

 

[Lily]

Vielleicht liegts gerade daran, dass er zwei Chips hat und die Klappe sozusagen verwirrende Daten erhält wenn Lucky davorsitzt. Ist aber reine Spekulation von mir, hab leider auch keine Idee was man machen könnte. Vielleicht mal beim Hersteller nachfragen, ob zwei Chips in einer Katze Probleme machen könnten.

 

[SaSoLu]

Na hoffentlich nicht
Das wäre ja richtig mist. Oder die Chips sind zu tief unter der Haut bzw zu weit hinten.
Bin grad voll enttäuscht, das Ding hat 89€ gekostet!!

 

[ensignx]

Ohne es sicher zu wissen, vermute ich mal dass es tatsächlich an den 2 Chips liegt. Wenn dessen Daten quasi gleichzeitig von der Klappe erkannt wird, kann ich mir schon vorstellen, daß das nicht ganz der Spezifikation entspricht.

Ein falsch sitzender Chip könnte ebenfalls ein Problem sein. Üblicherweise sitzt der Chip ja an der Schulter. Wenn er nun zu tief oder zu weit hinten sitzt kann es sein, dass die Klappe den Chip nicht erkennt weil er zu weit vom Sensor weg sitzt.

Ob man den Chip ohne großen Aufwand entfernen kann? Keine Ahnung, müsste man den TA fragen.

 

[SaSoLu]

Ich warte jetzt erstmal ab ob Lucky dauerhaft Probleme beim reinkommen hat oder ob er es hinkriegt. Heute morgen kam er problemlos rein. Ansonsten muss ich ihn halt im Nacken nochmal chippen, damit er erkannt wird. Denke die anderem sitzen im Schulterbereich. Der von Socke ist am Hals links und der hat keine Probleme.

 

[Madam Mim]

Hallo,

soweit ich mich erinnere, steht in der Bedienungsanleitung drin, wann die Sureflap nicht funktioniert.

Anstatt noch einen dritten Chip ins Spiel zu bringen und die Problematik damit nur noch zu vergößern, würde ich den Kater noch mehrmals einprogrammieren. Ich kann mir nämlich vorstellen, dass die Sureflap den einen Chip erkannt hat, und nun manchmal den anderen liest, was dann natürlich nicht klappt. Da die Sureflap sich aber ja hunderte Chips merken kann, würde ich versuchen, dass eben auch der 2. Chip gespeichert ist, in der Hoffnung, dass es dann keine Probleme mehr gibt.

Ich würde zusätzlich mit dem Hersteller telefonieren.

LG Mim

 

[derklotz]

Hi,

ich würde den Kater auch noch paar Mal durch die Erkennnung schicken, ruhig mehrmals, vielleicht hast du Glück und es sind am Ende beide Chips
programmiert.

 

[SaSoLu]

Ja, hab vorhin angerufen. Hatte aber chipnummern und Seriennummer der klappe nicht zur Hand. Muss dann heute Abend nochmal anrufen. Lucky ist da mehrmals durchgelaufen und gaaaaanz viele Leckerlies verspeist. Der hat sich gefreut

 

[Madam Mim]

@Chipnummern
Ach ja, stimmt. Jetzt fällt mir wieder ein, was das Problem ist. Wenn die Chips eine zu kurze (oder zulange?) Kennung haben, geht das nicht.
Dann würdest Du wohl tatsächlich um einen dritten Chip nicht herumkommen.

 

[SaSoLu]

Die Chipnummern an sich sind nicht das Problem, das Einprogrammieren ging ja auch. Aber wenn Lucky davor steht geht das nicht so schnell wie bei Socke sondern er steht erstmal vor verschlossener Tür und nach vielem hin und her geht sie meistens auf....

Morgen bekomme ich Rückruf vom Kundendienst, ich hoffe die können mir helfen bzw. sicher sagen ob sich die Chips gegenseitig stören oder nicht.

 

[Madam Mim]

Ja, stimmt. Ich meinte nur, mich erinnert zu haben, dass das als Grund in der Bedienungsanleitung für ein mögliches Nichtfunktionieren genannt war.

Bin gespannt, was der Kundendienst sagt. Sind die da nett?

 

[SaSoLu]

Die heute morgen war sehr nett und dann hab ich ja heute Nachmittag nochmal angerufen und die war auch freundlich aber kam nicht ganz so engagiert rüber. Ich Berichte morgen mal.

 

[SaSoLu]

So, mir wurde jetzt erklärt, dass man die Reichweite der Erkennung verheißen kann. Bestimmter Tastendruck. Hab das Gefühl es ist etwas besser. Kopf muss zwar immer noch bis ganz vorne an die Klappe, aber dann geht sie auf.

 

[SternchenS81]

Hallo,

wir haben ein ähnliches Problem. Das Programmieren der Sureflap ging bei beiden Katzen problemlos. Bei der Katze öffnet sich die Klappe auch, wenn sie rein möchte, aber beim Kater nicht.

Könntest Du vielleicht verraten, was man tun muss, um die Reichweite zu erhöhen? Vielleicht würde uns das auch helfen. Danke vorab!

LG,
Sandra

 

[SaSoLu]

Hab dir ne PN geschickt.

Ich wünsche dir viel Erfolg.
Ansonsten kann ich dir den Kundendienst sehr empfehlen. Die sind sehr hilfsbereit und total kulant.

 

[Seidenweich]

Hallo,

ich hatte auch das Problem, dass die Klappe nicht aufging. Deswegen hat meine Maxi einen zweiten Chip bekommen - nicht in schulterhöhe, sondern am Hals. Seitdem geht es. Allerdings sind beide Chipnummern einprogrammiert.

Das mit dem Verstellen der Reichweite würde mich auch interessieren. Kannst du das hier reinstellen oder mir auch eine PN schicken? Danke im Voraus.

 

[magic70]

Hallo, ich hab auch so eine Klappe und würde mich für eine "Reichweitenerweiterung" interessieren.
Vielen lieben Dank schon mal !

 

[Dine30780]

Hallo,

auch ich bin an der Reichweiten Einstellung interessiert.

Meine Katze hat auch Probleme mit dem Reinkommen. Aber bei ihr liegt es denke ich daran, dass sie versucht wie von innen einfach durchzuspringen. Aber so schnell wird dann wohl der Chip doch nicht erkannt. Hab hier teilweise echt Angst, dass sie mir die Klappe zerlegt weil sie nicht sofort rein kommt.

Bei den beiden Katern ist das kein Problem. Die gehen langsam ran, stecken den Kopf rein und gehen dann rein wenn es "geklackt" hat.
Nur die sture Katze will mit dem Kopf durch die Wand.

Also BITTE her mit der Einstellung.

LG
Nadine

 

[SaSoLu]

Ich stell das jetzt hier einfach mal ein.
So wurde es mir erklärt:

Also...

Eine vordere Batterie entnehmen, 2 Min. warten
M Taste drücken und gedrückt halten.
Währenddessen Batterie wieder einlegen und danach M Taste loslassen.

Mich würde mal interessieren ob es geklappt hat.

 

[loopguru]

Gleiches Problem

Auch wenn der Thread schon ein Jahr alt ist: Ich habe das gleiche Problem.
Ich habe schon zweimal an SureFlap gemailt: Nach einer sehr allgemeinen Antwort gab es keine weitere Reaktion trotz mehrerer Mails von mir.

Zu dem beschriebenen Tip: Ich glaube nicht, dass er das Problem löst. Ich zitiere mal aus der englischen Anleitung:

Symptom: Flap does not lock quickly enough
- A very persistent and intelligent intruder can occasionally learn to follow your cat inside before the lock has a chance to close. In order to help avoid this happening there is a built in mode with a faster closing lock. Details are given below.
- Remove the batteries and leave the unit for 2 minutes to power down. Before reinstalling the batteries, press and hold the memory button. Next install the batteries while holding down the memory button. Finally release the memory button and the unit will be in the mode with a faster closing lock. Note that you will need to carry out this process every time the batteries are replaced.

Im Klartext ist das beschriebene Vorgehen also nur ein Methode um zu erreichen, dass der Verschluss schneller zugeht. Nicht unbedingt, was man erreichen will.

Meine Transponder sind brandneue Virbac Transponder, die allgemein empfohlen werden.

Ich kann mit vorstellen, dass ein Transponder in einer Katze den falschen Winkel oder die für die Klappe falsche Stelle hat.
Ich habe mir nun noch einen Transponder bestellt und werde die Klappe ausbauen und das ganze systematisch testen.

Sollte jemand hier im Thread weitere Erfahrungen mit dem Problem haben, bin ich um einen Tip dankbar.

Viele Grüße,
Thomas