Zooplus - Erfahrungsberichte

  • Themenstarter aephy20
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    erfahrungen
  • #5.021
Also ich benutze das GG. Will aber demnächst auch aufs GO umsteigen, der Babypuderduft ist zwar nicht stark, aber muss ja dennoch nicht sein.
Und ich meine mich erinnern zu können, dass es immer so für einen Monat gereicht hatte bis ich nachfüllen musste, als alle 4 noch Wohnungskatzen waren.
 
A

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  • #5.022
Ich hatte heute zum ersten Mal seit ich bei ZP bestelle eine falsche Futtersorte im Karton (Trofu). Hatte zwei verschiedene Sorten einer Marke bestellt und sie haben zwei Mal dieselbe eingepackt. […] die lose in den Karton gepackten Einzeldöschen Nassfutter sind teilweise eingedellt.

Ich hatte dem Kundenservice nachmittags eine Mail geschrieben und Fotos der zerdellten Dosen und der Futterpackungen angefügt. Die Antwort kam schon am nächsten Morgen: Der Preis für das falsch gelieferte Futter wird aufs Bankkonto erstattet, die eingesetzten Bonuspunkte für die Döschen werden dem Punktekonto wieder gutgeschrieben.
Da kann man nicht meckern, finde ich.

LG Mogelbär
 
  • #5.023
Ich hätte mal eine Frage: einige meiner Bonuspunkte verfallen demnächst und ich bin beim durchstöbern des Prämien-Shops darauf gestoßen, dass man seine Punkte spenden kann. Weiß jemand, wie die Punkte dann umgewandelt werden? Auf der Seite steht, dass zooplus die Punkte in eine Futterspende umwandelt, aber nirgends habe ich gefunden, wie die Umwandlung dann stattfindet. Also quasi 1:1 oder 2:1 oder so. Weiß das zufällig jemand?
 
  • #5.024
Bin stink sauer auf Zooplus

Seit vielen Jahren bin ich Kunde bei Zooplus, bei 9 Katzen, 2 Hunden und 2 Graupapageien bestelle ich in der Regel für 200 bis 300 € im Monat dort. Seitdem es die 1% Rabatt bei Abbuchung vom Konto nicht mehr gibt, bestelle ich nur noch per Rechnung dort. Am 15.6. hätte ich eine Rechnung bezahlen müssen, da ich auf Geschäftsreise war, habe ich die Rechnung vormittags am 16.6. überweisen. Meine erneute Bestellung wurde nicht bearbeitet, weil der Geldbetrag von 101€ Ausstand, auf Grund meiner Mail wurde dann die Ware geliefert und vorgestern wurde mir für meine Überweisung des Geldbetrages per Mail gedankt. Am 19.6. wurde mir neue Ware im Wert von 120€ geliefert und heute erhielt ich per Brief eine Mahnung, das ich innerhalb von 10 Tagen zahlen soll, ansonsten müsste ich 2,50€ Mahngebühr bezahlen, wofür? Habe denen eine bitte böse Mail geschickt.
Wenn ich dort anrufen würde, würde man mir wieder Punkte von meinem Konto für das "Gespräch" abziehen.
 
  • #5.025
Wow! Jetzt überschlagen zooplus und DHL sich plötzlich, was Schnelligkeit angeht. Gestern (Montag) Nachmittag habe ich bestellt. Im Bestellvorgang wurde angekündigt, dass die Lieferung Donnerstag oder eventuell Freitag kommen würde. Gestern kam dann noch die Versandmail von zoolus (aber das heißt ja nicht unbedingt was, dann sind ja nur die Daten übermittelt worden). Und heute kam eine Mail von DHL, dass die Pakete morgen geliefert werden sollen.

Ich bin gespannt, ob das wirklich so klappt. Das wäre dann echt mal wieder sehr schnell.
 
  • #5.026
Tja, ich mußte gerade zum Freßnapf fahren und ein paar Dosen Premiere kaufen, weil mein Zoopluspaket mit dem Katzenfutter eingelagert wurde. Was auch immer das heißen soll!
Am Donnerstag bestellt, geplante Lieferung heute. :reallysad:
 
  • #5.027
Das hatte ich letztens auch … Bei mir hieß das, dass der DHL-Fahrer mit seiner Runde nicht fertig geworden ist und das Paket noch mal zurückgefahren wurde zum Verteilzentrum. Am nächsten Tag war’s dann da.
 
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  • #5.028
Wow! Jetzt überschlagen zooplus und DHL sich plötzlich, was Schnelligkeit angeht. Gestern (Montag) Nachmittag habe ich bestellt. Im Bestellvorgang wurde angekündigt, dass die Lieferung Donnerstag oder eventuell Freitag kommen würde. Gestern kam dann noch die Versandmail von zoolus (aber das heißt ja nicht unbedingt was, dann sind ja nur die Daten übermittelt worden). Und heute kam eine Mail von DHL, dass die Pakete morgen geliefert werden sollen.

Ich bin gespannt, ob das wirklich so klappt. Das wäre dann echt mal wieder sehr schnell.

Ich denke das liegt auch sehe daran was man bestelt.

Wenn ich nur Streu bestelle, dann kommt auch es oft schon am übernächsten Tag, so wie früher.
Aber sobald Futter mit drin ist, dann klappt das schon nicht mehr.
 
  • #5.029
Ich denke das liegt auch sehe daran was man bestelt.

Wenn ich nur Streu bestelle, dann kommt auch es oft schon am übernächsten Tag, so wie früher.
Aber sobald Futter mit drin ist, dann klappt das schon nicht mehr.

Es war tatsächlich Streu, aber das hat hier in letzter Zeit auch manchmal recht lange gebraucht. Und so schnell wie jetzt - Montag Nachmittag bestellt und Mittwoch geliefert - geht es hier sehr selten.

Also es ist heute angekommen :)
 
  • #5.030
Mein Futter kam heute. Für die Katzies zum Spielen habe ich noch ein Miniwasserbecken mit 3 Moosgummitieren bestellt und ich habe eine Picknickdecke geschenkt bekommen, weil ich soviel bestellt habe.
Im Großen und Ganzen bin ich mit Zooplus ja zufrieden, aber fast eine Woche Lieferzeit für Futter finde ich schon heftig.
 
  • #5.031
Eben erhalte ich eine Mail von Zooplus, dass ab sofort der versandkostenfreie Bestellwert auf 24,90 € angehoben wurde.
 
  • #5.032
Habe die Mail auch...

Man bekommt als Entschädigung aber eine Kleinigkeit.

Naja... Bestelle ich halt nun 6 Säcke Streu anstatt 3 :D
 
  • #5.033
Tja nur dass gerade bei Streu ab dem zweiten Paket pro Paket eine Servicepauschale von 1,99€ erhoben wird.
Auch ganz neu.


33151055ea.png


Hatte gestern das Vergnügen, als ich 3x2 Säcke bestellen wollt und mir knapp 4€ zusätzlich berechnet wurden.

Bei Futter ist das NOCH nicht so, kommt aber vielleicht noch.
 
  • #5.034
Für TS-Orgas im Ausland ist das eine Katastrophe. Zum Beispiel nach Spanien kostet der Versand ohnehin 7,99 €. Und jetzt kommen pro Paket noch 5,99 € on top :eek:
 
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  • #5.035
Tja nur dass gerade bei Streu ab dem zweiten Paket pro Paket eine Servicepauschale von 1,99€ erhoben wird.
Auch ganz neu.


33151055ea.png


Hatte gestern das Vergnügen, als ich 3x2 Säcke bestellen wollt und mir knapp 4€ zusätzlich berechnet wurden.

Bei Futter ist das NOCH nicht so, kommt aber vielleicht noch.

:eek: Uff, das hatte ich noch gar nicht gelesen...
DAS ist heftig...!!

Ob Zooplus nun immer noch günstiger ist, als mein kleiner Zoo&Co ums Eck, muss ich erstmal ausrechnen...
 
Zuletzt bearbeitet:
  • #5.036
Tja nur dass gerade bei Streu ab dem zweiten Paket pro Paket eine Servicepauschale von 1,99€ erhoben wird.
Auch ganz neu.


33151055ea.png


Hatte gestern das Vergnügen, als ich 3x2 Säcke bestellen wollt und mir knapp 4€ zusätzlich berechnet wurden.

Bei Futter ist das NOCH nicht so, kommt aber vielleicht noch.

Puh, das ist heftig! Das mit den zusätzlichen VSK bei zweiten Paket finde ich extrem heftig.:mad: Ich wüsste nicht, dass ich das woanders schon mal gelesen hätte.

Aber man muss sagen, sie versuchen es immer wieder. Wie war das kürzlich? Von 19,- auf 29,-? Und dann wieder zurück, weil sich die Leute massiv beschwert haben.
Und nun probiert man es mit dem Betrag dazwischen.:confused:
 
  • #5.037
Von mir aus können sie die Versandkostenfreiheit auf 50 oder gar 70€ anheben. Wenn es dann aber auch wirklich versandkostenfrei ist.

So ist es Kundenverarsche.

Meine Bestellung mit vier Streusäcken war über 24,90€ aber NICHT versandkostenfrei. Da ändert sich auch nichts dran, in dem sie die Versandkosten dann plötzlich Servicepauschale nennen. Es geht ja sehr deutlih hervor, dass die zustande kommt durch den Versand von mehreren Paketen. Also sind's Versandkosten.
 
  • #5.038
Die Tochterfirma Bitiba hat ihre Versandbedingungen genauso geändert wie zoo+.
 
  • #5.039
Hm, ich habe die Email noch nicht bekommen... :confused:

Das mit den zusätzlichen Kosten bei Streu ist ja doof...
Zwei Säcke Streu müssten dann aber ja noch ohne zusätzliche Kosten möglich sein, die wiegen ja (zumindest bei den 12kg Säcken) unter 31kg. Aber was ist, wenn ich dann 2 Säcke Streu + Futter und/oder Kleinkram bestelle?

EDIT:
Ich habe es gerade mal ausprobiert. Wenn ich ein Doppelpack Tigerino Streu (also 2x 12kg) und dann noch Futter und Leckerlies in den Warenkorb packe, dann taucht keine zusätzliche Servicegebühr auf. Auch dann nicht, wenn ich beim Futter die Anzahl so weit erhöhe, dass Streu + Futter insgesamt über 31kg sein müssten, so dass zooplus ja vermutlich trotzdem 2 Pakete verschicken müsste.
 
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  • #5.040
Wie ich bereits geschrieben habe, gilt das auch bei Futter (NOCH) nicht.
Die Streu ergibt in deinem Beispiel ein Paket. Das zweite stellt Futter dar und Futter forciert diese Servicegebühr noch nicht.


Pack mal 2x 2 Streusäcke in deinen Warenkorb.

Ich selbst bestelle nur noch Streu bei Zooplus. Leider krieg ich unsere Streu nur dort, bei Futter unterstütz ich schon schon länger lieber kleinere Händler als diesen Verein. ^^
Mich trifft das also bei jeder Bestellung. Und 6€ Servicegebühr alle 2 Monate tun mir tatsächlich echt weh derzeit.
 
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