Zooplus - Erfahrungsberichte

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  • #4.501
A

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  • #4.502
  • #4.503
Hm... letztes Mal hat es so gut geklappt... aber diesmal...

Als ich bestellt habe stand da, dass das Paket Freitag oder evtl. schon Donnerstag ankommen würde... aber es tut sich nichts... und die Statusabfrage bei zooplus funktioniert mal wieder nicht...
 
  • #4.504
Shaja hat gesagt.:
Hm... letztes Mal hat es so gut geklappt... aber diesmal...

Als ich bestellt habe stand da, dass das Paket Freitag oder evtl. schon Donnerstag ankommen würde... aber es tut sich nichts... und die Statusabfrage bei zooplus funktioniert mal wieder nicht...
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Die Statusabfrage scheint in der letzten Zeit nur zu funzen, wenn DHL das Paket abgeholt hat, eher nicht mehr.

Und das klappt erst, wenn die zweite Mail kommt, dann geht auch der Link.
 
  • #4.505
Ich hab bis jetzt nur gute Erfahrungen mit Zooplus gemacht, hab ja auch für die Schweinchen und meinen Wuffi da eingekauft, nun auch für Elli ;)
 
  • #4.506
Hatte jetzt das erste beschädigte Paket bei Z+. Eines der 3 Streupakete war hinüber und Krümmelparty im Flur. Natürlich wenig erfreulich aber dann kurz ne Mail an Z+ geschrieben und ohne große Beanstandung wurde mir der Betrag gutgeschrieben.

Kann ich mich net beklagen, abgesehen davon, dass ich das Streu im Flur zusammenfegen musste aber in Sachen Kundenservice war es super.
 
  • #4.507
Na toll... es tut sich immer noch nichts... eigentlich sollte das Paket ja heute oder evtl. schon gestern geliefert werden... aber seit der Bestellbestätigung geht nix weiter...

Es muss bitte bis spätestens nächsten Mittwoch geliefert werden. Am Donnerstag fahre ich nämlich für mehrere Wochen zur Reha und wenn es dann geliefert wird, wenn keiner da ist... dann kann mein Freund es nichtmal in der Filiale abholen, weil ich ja dafür auf dem Zettel unterschreiben müsste, dass er das darf...

Oder gibt es von DHL irgendwie eine generelle Vollmacht oder so? Also, dass ich einmal unterschreiben kann, damit mein Freund immer meine Pakete in der Filiale abholen darf?
 
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  • #4.508
Shaja hat gesagt.:
Oder gibt es von DHL irgendwie eine generelle Vollmacht oder so? Also, dass ich einmal unterschreiben kann, damit mein Freund immer meine Pakete in der Filiale abholen darf?
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Das weiß ich nicht, aber zur Not einfach eine am PC ausstellen.

Herr XY, geb am ..., wohnhaft in ..., ist bevollmächtigt ... und unterschreiben.
Dann können die anhand des Perso ja identifizieren, dass der Richtige vor ihnen steht, wenn sie das wollen.

Oben Briefkospf mit eigener Adresse drauf, fertig.

Ich hoffe natürlich, dass das Paket noch rechtzeitig kommt.
 
  • #4.509
Shaja hat gesagt.:
Na toll... es tut sich immer noch nichts... eigentlich sollte das Paket ja heute oder evtl. schon gestern geliefert werden... aber seit der Bestellbestätigung geht nix weiter...

Es muss bitte bis spätestens nächsten Mittwoch geliefert werden. Am Donnerstag fahre ich nämlich für mehrere Wochen zur Reha und wenn es dann geliefert wird, wenn keiner da ist... dann kann mein Freund es nichtmal in der Filiale abholen, weil ich ja dafür auf dem Zettel unterschreiben müsste, dass er das darf...

Oder gibt es von DHL irgendwie eine generelle Vollmacht oder so? Also, dass ich einmal unterschreiben kann, damit mein Freund immer meine Pakete in der Filiale abholen darf?
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Lass dir in der Filiale eine Vollmacht geben.

Das sind so Kärtchen, die füllst du aus und die kann dein Freund ewig verwenden.:)
 
  • #4.510
JK600 hat gesagt.:
Lass dir in der Filiale eine Vollmacht geben.

Das sind so Kärtchen, die füllst du aus und die kann dein Freund ewig verwenden.:)
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Oh, sowas gibt es? Gut zu wissen. Dann hole ich das :)

Aber es könnte noch bis Mittwoch klappen. Ich habe gerade bei zooplus anbgerufen. Die sind im Rückstand im Lager... Aber angeblich wurde mein Paket inzwischen gepackt und soll heute oder morgen losgeschickt werden. Dann liegt es natürlich noch an DHL, ob die das hinkriegen... die sind manchmal auch sehr lahm...
 
  • #4.511
Es hat geklappt :)
DHL war flott und hat schon heute geliefert, obwohl ich gestern um 17 Uhr erst die Versandmail von zooplus bekommen habe und abends erst die Mail von DHL.
 
Zuletzt bearbeitet:
  • #4.512
Hab da mal ne Frage: Im Zooplus Kalender ist ja derzeit ein Gutschein für Betten.
Meint ihr der gilt ausschließlich für betten oder gehen da auch Kissen und Decken durch? Evt. hats ja schon jemand im letzten jahr genutzt?
 
  • #4.513
mautzekatz hat gesagt.:
Hab da mal ne Frage: Im Zooplus Kalender ist ja derzeit ein Gutschein für Betten.
Meint ihr der gilt ausschließlich für betten oder gehen da auch Kissen und Decken durch? Evt. hats ja schon jemand im letzten jahr genutzt?
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Probiers doch aus, wenn es nicht geht, dann haut das System den Gutschein schon raus.

Ich habe keine Erfahrung mit dem Kalender.
 
  • #4.514
Zooplus hat nun eine spezielle Samstags-Zustellung (Allerdings momentan in der Beta-Version)...

Vielleicht für die gut, die es eh immer versuchen, auf einen Samstag liefern zu lassen?
 
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  • #4.515
Bitte steinigt mich nicht denn bei mir klappte alles

Hi,
ich hatte vorletze woche meine erste Online bestellung bei Zooplus-dauerte 6 Tage-dann kam die Ware (zwei riesenpakete:D)per Hermes
Punktgenau war ich zuhause von der Arbeit-kam von Hermes der Versandbursche (ein Ausländer) und wiefte die schweren Pakete lieblos hinauf ein Stockwerk:wow: Gott sei Dank blieb die Ware heil :oha:
wenn ich eure zurecht negativen Statement lese -hatte ich wohl riesen Glück:)
Bestellwert 170 €(Kratzbaum Paradies Standard XXL :cool: , 2 hauben-klos(obwohl Katzen kein "Höhlenpinkler" seien :D),ein transportkäfigund 10 kg Öko-Streu.
Lg Marc aus Pinneberger raum
 
  • #4.516
Nachträgliche Änderungen der Bestellungen sind bei Zooplus wohl nicht möglich, auch nicht 2 Sekunden, nachdem man bemerkt hat, dass das Streu noch nicht im Warenkorb ist :rolleyes:
Ist zwar ein klarer Fall von selber Schuld, aber ein bisschen nervig ist es schon, kann mir keiner erzählen, dass die Bestellung so schnell "weiterverarbeitet" wird.
Naja dann halt beim nächsten Mal.
 
  • #4.517
yellowkitty hat gesagt.:
Nachträgliche Änderungen der Bestellungen sind bei Zooplus wohl nicht möglich, auch nicht 2 Sekunden, nachdem man bemerkt hat, dass das Streu noch nicht im Warenkorb ist :rolleyes:
Ist zwar ein klarer Fall von selber Schuld, aber ein bisschen nervig ist es schon, kann mir keiner erzählen, dass die Bestellung so schnell "weiterverarbeitet" wird.
Naja dann halt beim nächsten Mal.
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Ich konnte das bisher sofort noch Rückgängig machen?
Zur Not ist Zooplus aber auch so kulant, und du schickst das Paket auf deren Kosten einfach zurück...

Ist mir mal mit Katzenstreu passiert... Falsche bestellt, und erst gemerkt, als das Päkchen da war... Mit Zooplus gesprochen, und die haben mir dann das richtige Streu sofort los geschickt und ich habe dann das Paket zurück geschickt.. Hatte von denen ein Retourenlabel gekriegt, und alles war gut :)
 
  • #4.518
Ich habe mich gerade bei Zooplus beschwert und denen auch ganz direkt Täuschung des Kunden vorgeworfen. Habe am 24.10. bestellt, bekam am 26.10. die Versandbestätigung, aber erst am 28.10. würde es tatsächlich versandt. Entgegen der FAQ gab es natürlich keine Verzögerungsnachricht. Und wegen des Sturms ist das Paket heute noch nicht nicht im Ziellager gewesen, sodass ich die Bestellung frühestens übermorgen bekomme. Für den letzten Teil können sie nichts, aber der erste ist eine Frechheit in meinen Augen.
 
  • #4.519
Zaphir hat gesagt.:
Ich habe mich gerade bei Zooplus beschwert und denen auch ganz direkt Täuschung des Kunden vorgeworfen. Habe am 24.10. bestellt, bekam am 26.10. die Versandbestätigung, aber erst am 28.10. würde es tatsächlich versandt. Entgegen der FAQ gab es natürlich keine Verzögerungsnachricht. Und wegen des Sturms ist das Paket heute noch nicht nicht im Ziellager gewesen, sodass ich die Bestellung frühestens übermorgen bekomme. Für den letzten Teil können sie nichts, aber der erste ist eine Frechheit in meinen Augen.
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Ich kenne das von Zoo+ nur so. Also, dass man die Versandbestätigung erhält sobald das Paket gescannt wurde - nicht bei Übergabe zum Versandunternehmen. Ärgerlich ist sowas natürlich!

Ich wüsste auch nicht, wie man das anders handhaben sollte, außer, dass das Paket eben erst gescannt wird, wenn alle Artikel vorrätig sind, so dass das Paket dann auch an diesem Tag den Paketfahrer übergeben wird.
 
  • #4.520
Litonya hat gesagt.:
Ich kenne das von Zoo+ nur so. Also, dass man die Versandbestätigung erhält sobald das Paket gescannt wurde - nicht bei Übergabe zum Versandunternehmen. Ärgerlich ist sowas natürlich!

Ich wüsste auch nicht, wie man das anders handhaben sollte, außer, dass das Paket eben erst gescannt wird, wenn alle Artikel vorrätig sind, so dass das Paket dann auch an diesem Tag den Paketfahrer übergeben wird.
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Mir geht es vor allem darum, dass sie Lieferzeiten angeben, die sie nicht einhalten. Wenn ich bei STO bestelle, rechne ich damit, länger warten zu müssen, weil längere Lieferzeiten angegeben sind. Wenn Zooplus 2-3 Tage angibt, ist es eine Täuschung, wenn sie es erst an Tag 4 verschicken. Die Mail setzt dem ganzen dann nur noch die Krone auf.
 
CHECKLIST - Die Katzen kommen !!! Allergietest nötig, wenn ja wo denn?

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