Zooplus - Erfahrungsberichte

[Mickey]

Mein Paket kam vorhin. Diesmal war es also wirklich schnell. Montag bestellt, Donnerstag da.

 

[tiggerchen]

Päckchen soll heute kommen

Montag morgens bestellt... Najaa.... Durch euch war ich ja vorgewarnt das es diesmal länger dauert

 

[AraMira]

also erstmal, grundsätzlich bin ich eigentlich ganz zufrieden mit Z+
die Lieferung war auch völlig ok (Donnerstag bestellt, Montag da) ABER, es gibt doch die Option zwischen DHL und Hermes zu wählen und plötzlich eine Mail von GLS
da ist hier erst mal die mittlere Panik ausgebrochen, der Postbote von denen klingelt sich nicht durchs Haus, sondern bringt alles immer gleich in einen Shop, bei dem man nicht mit dem Auto vorfahren kann und wenn man für 100 Euro Dosen bestellt hat, trägt man das auch nicht 2 km durch die Stadt...

Ich konnte es mir dann einrichten, in der Mittagszeit zu hause zu sein und bekomme den nächsten Schock. Karton völlig zerrissen, Dosen lose im Karton.
Habe alles fotografiert und an Z+ gesendet.
Ich kann gut und gerne etwas auf das Paket warten (ne Woche Lieferzeit finde ich durchaus ok, wenn ich das vorher weiß), das ist mir lieber als bei der Lieferung erstmal den Lieferschein mit dem Inhalt vergleichen zu müssen.

 

[JK600]

also erstmal, grundsätzlich bin ich eigentlich ganz zufrieden mit Z+
die Lieferung war auch völlig ok (Donnerstag bestellt, Montag da) ABER, es gibt doch die Option zwischen DHL und Hermes zu wählen und plötzlich eine Mail von GLS
da ist hier erst mal die mittlere Panik ausgebrochen, der Postbote von denen klingelt sich nicht durchs Haus, sondern bringt alles immer gleich in einen Shop, bei dem man nicht mit dem Auto vorfahren kann und wenn man für 100 Euro Dosen bestellt hat, trägt man das auch nicht 2 km durch die Stadt...

Ich konnte es mir dann einrichten, in der Mittagszeit zu hause zu sein und bekomme den nächsten Schock. Karton völlig zerrissen, Dosen lose im Karton.
Habe alles fotografiert und an Z+ gesendet.
Ich kann gut und gerne etwas auf das Paket warten (ne Woche Lieferzeit finde ich durchaus ok, wenn ich das vorher weiß), das ist mir lieber als bei der Lieferung erstmal den Lieferschein mit dem Inhalt vergleichen zu müssen.

Also ich glaube, ZP darf einen anderen Zusteller wählen, wenn es für ihn günstiger ist.
Ich nehme bei ZP immer DHL und alle Pakete kamen bisher mit DHL.

Aber mal was anderes.
Ist das eigentlich schon immer so, dass GLS und auch DPD nur noch einen Zustellversuch haben müssen?
Ich finde das so bescheuert, weil man bei beiden Zustellern nicht mal annähernd eine Zeit weiß, wann sie kommen.
Wenn man nicht da ist, kommt es sofort in den Shop.
DPD geht hier noch, aber GLS ist auch mitten in der Stadt und man muss erst noch nach einem Parkplatz suchen.

 

[eva75]

bei mir gibt es schon seit geraumer zeit keinen einzigen zustelldienst mehr, der noch mehr als einen zustellversuch machen würde. ich denke das wird bei jedem zustelldienst auch regional unterschiedlich sein, wie es gehandhabt wird.

ich kann bei zooplus zwischen österreichischer post und DPD wählen. zu beginn habe ich immer DPD genommen, weil da die paketumleitung eine zeitlang gut funktioniert hat (hab mir da die pakete dann einfach immer samstags zustellen lassen und gehofft, dass sie möglichst früh kommen...).
als die paketumleitung nicht mehr möglich war, bin ich auf die post umgestiegen und hab da jetzt eine generelle abstellgenehmigung eingerichtet, die ich nur bei bedarf für einzelne pakete umändere.
was in meiner gegend bei der post generell besser gehandhabt zu werden scheint, ist der umgang mit offensichtlich beschädigten paketen - dpd hat mir auch stark beschädigte pakete einfach zugestellt, bei der post verzögert sich bei mir gerade ein paket bei dem in der sendungsverfolgung steht:
"Verzögerung wegen Beschädigung - Inhaltsprüfung" und "Mangelhafte Verpackung ausgebessert".

ich hoffe nur der inhalt - streu - ist soweit wirklich intakt, ich reklamiere nämlich derzeit gefühlt 2 von 3 streulieferungen von zooplus. ein sack ist einfach meistens kaputt...

 

[Malouna]

Ich habe am Sonntag zwei Säcke CBÖP für je 19.99 und ein paar Kleinigkeiten bestellt.
Um unseren Zusteller zu schonen habe ich zwei Bestellungen daraus gemacht.
Laut Sendungsbericht kommen beide heute wie gewünscht mit DHL zwischen 13 und 16.30 Uhr.
Das ist die Zeit zu der unsere Post immer kommt (Briefe und Pakete zusammen).
Kaputte Streusäcke hatte ich bisher zum Glück noch nie,nur ein paar Dosen mit Dellen.
Die füttere ich dann halt immer zuerst.

 

[eva75]

ich hab zu beginn auch CBÖP bestellt - da kamen leider auch schon kaputte säcke. einmal war sogar nicht nur der treusack kaputt, sondern auch der karton (meistens ist es eher entweder/oder) und das streu ist aus dem karton rausgerieselt.
inzwischen bestelle ich biokats diamond care - da hatte ich zu beginn ein paar mal glück, aber das hat mich anscheinend inzwischen wieder verlassen...

bestellungen aufzuteilen ist mir ehrlich gesagt zu teuer. eine zustellung nach österreich ist erst ab ca. 50€ portofrei. bei mir gibt es aber lift und die zusteller haben rodeln - aber das schwere ein- und ausladen aus dem wagen bleibt natürlich...

 

[Sunflower82]

Ich bestelle seid die Kartons mit dem Streu auch immer so dermaßen kaputt waren kein Streu mehr bei Zooplus. Ich habe jedes mal gezittert ob der Streu Sack ganz ist.

Da gehe ich dann zum Fressnapf, zahle zwar etwas mehr aber ich hab nachher den Stress nicht mit reklamieren und Co.

Nassfutter bestelle ich bei Sandras Tieroase, dass ist immer super verpackt.

Bei Zooplus bestelle ich nur noch Cosma Leckerlies, Spielzeug und Applaws Ergänzungsfutter und Litter Locker Kassetten.

 

[JK600]

Ich bestelle seid die Kartons mit dem Streu auch immer so dermaßen kaputt waren kein Streu mehr bei Zooplus. Ich habe jedes mal gezittert ob der Streu Sack ganz ist.

Da gehe ich dann zum Fressnapf, zahle zwar etwas mehr aber ich hab nachher den Stress nicht mit reklamieren und Co.

Nassfutter bestelle ich bei Sandras Tieroase, dass ist immer super verpackt.

Bei Zooplus bestelle ich nur noch Cosma Leckerlies, Spielzeug und Applaws Ergänzungsfutter und Litter Locker Kassetten.

Das hat sich hier extrem verbessert.
Vielleicht solltest du mal wieder testen.

Ich bestelle auch nur Streu bei ZP und muss aber neuerdings etwas mit Futter auffüllen, damit ich vsk-frei bin.
Aber auch das kommt jetzt nicht mehr mit im Streukarton, das ist super.

Aber das kann natürlich auch regional verschieden sein.

 

[Sunflower82]

Das hat sich hier extrem verbessert.
Vielleicht solltest du mal wieder testen.

Ich bestelle auch nur Streu bei ZP und muss aber neuerdings etwas mit Futter auffüllen, damit ich vsk-frei bin.
Aber auch das kommt jetzt nicht mehr mit im Streukarton, das ist super.

Aber das kann natürlich auch regional verschieden sein.

Wenn ich sehe, wie hier teilweise die Leckerlies im Karton herum fliegen und die Leckerlies zwischen Trockenfutter Säcken liegen und kaputt sind, ne lieber nicht.

 

[eva75]

was in meiner gegend bei der post generell besser gehandhabt zu werden scheint, ist der umgang mit offensichtlich beschädigten paketen - dpd hat mir auch stark beschädigte pakete einfach zugestellt, bei der post verzögert sich bei mir gerade ein paket bei dem in der sendungsverfolgung steht:
"Verzögerung wegen Beschädigung - Inhaltsprüfung" und "Mangelhafte Verpackung ausgebessert".

mhm, okay......besser handhaben, ist relativ...
die post hat das paket direkt an zooplus retourniert und zooplus hat mir nun eine bestätigung über "meine" rücksendung geschickt und den geldbetrag gutgeschrieben.
na toll - ich brauche das streu aber bald. das ganze zieht sich von der bestellung bis jetzt mittlerweile seit 10 tagen und ich bestelle das streu jetzt sicher nicht neu und zahle dafür 5€ zustellgebühr. und um über 50€ bestelle ich sicher auch nicht, um versandkostenfrei zu sein, also wieder mail an zooplus, dass sie mir doch bitte statt einer gutschrift das bestellte streu nachliefern mögen....

ich glaub langsam wird's mir auch zu blöd.

 

[yellowkitty]

Ich kann hier irgendwie immer nur gutes berichten, auch das letzte Paket ist wohlbehalten angekommen.
Dosen haben keine Dellen und der Rest (2 Matten fürs Fensterbrett und Spielbällchen) flog zwar im Karton herum, war aber unbeschädigt, was natürlich auch am Material liegen kann
Anscheinend gibt es da wirklich massive Unterschiede, je nach Wohnort

 

[Malouna]

Ich kann mich auch nicht beschweren.
Beide Pakete kamen wie angekündigt am Mittwoch.
Ich hatte ganz mutig Keramiknäpfe und das Schmetterling Spiel
zum Katzenstreu bestellt und alles war unversehrt.
Es waren auch viele Luftpolsterkissen dazwischen was besonders Luna gefreut hat.
Sie beisst und krallt die immer kaputt und drückt dann die Luft raus

 

[Shaja]

Ich habe heute morgen zweimal kurz nacheinander mehr oder weniger die gleiche Email von zooplus bekommen, die mich daran erinnert, dass ich mit meinem Sparplan bei jedem Einkauf 5% spare. Es steht in beiden Emails der gleiche Text nur das Design ist farblich ein wenig anders.

Allerdings unterscheiden sich die Summen in beiden Emails. In der ersten Email steht, dass Sparplan-Kunden im Durschnitt 38,- Euro im Jahr sparen. In der zweiten Email steht 28,- Euro.

Soso...

 

[Cassis]

Ich hab am Mittwoch bei Zooplus bestellt und nun hängt das Paket seit Donnerstag bewegungslos bei DHL im Start-Paketzentrum fest. Mal schaun, wie lange das dauert.v

 

[Oi!Oi!]

Sie beisst und krallt die immer kaputt und drückt dann die Luft raus

Macht Bambi auch immer

 

[Pleschel]

Bei mir haben ZP und DHL einen neuen Rekord aufgestellt. 24 h von der Bestellung bis zur Lieferung

 

[JK600]

Bei mir haben ZP und DHL einen neuen Rekord aufgestellt. 24 h von der Bestellung bis zur Lieferung

Das war früher normal.

Ich habe früher oft erst abends bestellt, damit es nicht schon am nächsten Tag Mittag da war.

 

[Shaja]

Das war früher normal.

Ich habe früher oft erst abends bestellt, damit es nicht schon am nächsten Tag Mittag da war.

Das hat bei mir leider nie geklappt. Aber das lag eher an DHL... es nützt ja nichts, wenn zooplus schnell ist, aber DHL nicht...

 

[Pleschel]

Also 24 h gabs glaub in all den Jahren wirklich noch nie.
Aber früher waren 48 h nichts ungewöhnliches.

Die letzten male waren es immer locker 4 oder 5 Tage. Wobei sich ZP und DHL abgesprochen zu haben schienen. Zu gut deutsch beide total "getrödelt" haben.