Zooplus - Erfahrungsberichte

[Willi2014]

Habe mich aktuell auch über Zooplus geärgert! Wollte mein Paket dieses Mal in einen Hermes Paketshop liefern lassen. Habe daher natürlich als Zustelldienst Hermes gewählt. Zooplus hat das eigenmächtig in DHL geändert und der Hermes Paketshop hat es natürlich nicht angenommen. Jetzt ist mein Paket wieder zurück auf dem Weg zu Zooplus .

Habe auch hingeschrieben, aber keine Antwort erhalten.....

Ich zitiere mich mal selber. Habe jetzt doch noch eine Entschuldigungsmail bekommen und einen 10 % Gutschein.

 

[Samtbällchen]

Also ich bestelle seit 2011 regelmäßig bei Zooplus und ich gebe fast ausschließlich Großbestellungen auf (Futter und Leckerlies für 3 Monate + Streu, gelegentlich auch Zubehör) und bei mir ist noch NIE, ausnahmslos NIE ein kaputtes Paket oder kaputte Produkte angekommen. Weder hatte ich gerissene Streusäcke, noch kaputte Dosen oder offene Leckerlie-Tüten. Auch Katzentoiletten, Näpfe und Spielzeug waren immer unversehrt. Lediglich geringfügig(!) eingedellte Dosen habe ich gelegentlich, wobei mich das nicht stört. Also hier ist in 5 Jahren immer alles gut gewesen .

Das nur mal so als positiven Erfahrungsbericht zwischendurch .

 

[*Jovi*]

Ich habe selbst am Samstag noch eine Mail bekommen mit einer 5€ Gutschrift, weil die hälfte des Katzenstreus auf dem Boden gelandet ist, nachdem er kaputt ankam. Fand ich sehr nett und vor allem schnell!

 

[Little_Paws]

Also ich hatte noch nichts bei zooplus bestellt. Das ist ja wirklich eine Frechheit, wenn die Verpackungen kaputt sind. Danke dass ihr hier eure Erfahrungen teilt, ich werde da auch in Zukunft nichts bestellen.

Bisschen übertrieben.
Überall kann man Ware mit kaputter Verpackungen erhalten.

Ich hatte es sogar mal so, dass eine Dose von einem 6er Paket durch den DHL Wagen rollte oder eine Dose aufgeplatzt ist durch eine zermackte Kartonecke.

Passiert.

Das Geld hab ich dafür erstattet bekommen, ebenso Streu was mal unterwegs in den Kartons aufplatzen kann.

Zooplus finde ich in der Hinsicht super.

 

[tiggerchen]

Also ich hatte noch nichts bei zooplus bestellt. Das ist ja wirklich eine Frechheit, wenn die Verpackungen kaputt sind. Danke dass ihr hier eure Erfahrungen teilt, ich werde da auch in Zukunft nichts bestellen.

Da würde ich auch die Kirche im Dorf lassen!

ZooPlus ist generell sehr kulant!

Warum ich so sauer war, war wegen den Lieferzeiten.
Die haben sich bei zwei drei Bestllungen überhaubt nicht dran gehalten.

ABER bei diesen beiden Bestellungen waren jeweils Katzenstreusäcke aufgerissen, und ich habe jedes mal die Streu als Gutschrift auf mein Paypalkonto zurück bekommen.

Meine letzte Bestellung war zeitlich Top und auch verpackungstechnisch einwandfrei! Es gab wirklich nichts zu beanstanden!

Habe heute wiederbestellt...

 

[Raffaela]

Hab heute wieder eine Lieferung bekommen (allerdings per österreichische Post), bei der alles Top war (Streusäcke ganz und Dosen nicht verbeult.)
Die letzte Lieferung war ja katastrophal, allerdings per DHL.

 

[vie_birma]

Hab heute wieder eine Lieferung bekommen (allerdings per österreichische Post), bei der alles Top war (Streusäcke ganz und Dosen nicht verbeult.)
Die letzte Lieferung war ja katastrophal, allerdings per DHL.

DHL in AT ist eine Katastrophe. Manch Lieferanten und die Bedingungen

 

[Pearl Polaria]

Meine Ersatzlieferung ist da und stand heute so im Hausflur.
Das Paket ist an der anderen Seite auch offen. Überprüft hab ich es noch nicht, der Anblick hatte mich etwas demotiviert.

Ich bestelle übrigens trotzdem immer wieder da, das würde ich nicht tun, wenn Zooplus nicht empfehlenswert wäre.

 

[Inai]

beschwer dich wieder, sie müssen das mit den Lieferanten außeinandersetzen, nicht du!

Das geht nämlich gar nicht, aber es sieht nichtmal so aus, als ob Zooplus schuld ist, für mich sieht es eher nach Grobem Umgang mit dem Paket vor.

Ich würde mich an deiner stelle auch an den Lieferanten wenden und beschweren, dass Pakete SO abgeliefert werden, denn wo bleibt das Postgeheimnis, wenns aufgerissen ist? Da hätten ja auch Goldbarren oder sonstewas drinte sein können!

 

[Pearl Polaria]

beschwer dich wieder, sie müssen das mit den Lieferanten außeinandersetzen, nicht du!

Das geht nämlich gar nicht, aber es sieht nichtmal so aus, als ob Zooplus schuld ist, für mich sieht es eher nach Grobem Umgang mit dem Paket vor.

Ich würde mich an deiner stelle auch an den Lieferanten wenden und beschweren, dass Pakete SO abgeliefert werden, denn wo bleibt das Postgeheimnis, wenns aufgerissen ist? Da hätten ja auch Goldbarren oder sonstewas drinte sein können!

Die Sache ist halt, das ausschließlich die Zooplus Pakete so ankommen. Sonst war keines meiner anderen Pakete in den letzten Jahren beschädigt. DHL wird schon nicht unschuldig sein, aber Zooplus ist es halt auch nicht. Es gibt sehr viel dickere und stabilere Kartons, aber die kosten auch mehr. Bei dem Paketband ist es dasselbe. Naja, mal schauen wie der Inhalt aussieht. Huh.

 

[Inai]

Wir hatten hier einen DHL-Mann der uns beschimpft hat. Wir würden gegen das Gesetz verstoßen weil wir so schwere Pakete bekommen würden (hatte 80l Streu bestellt). Der hat meinen Freund voll angemacht und ich habe mich sowohl bei FN, als auch bei DHL beschwert, dass geht nicht. Ich hab zu FN und DHL geschrieben, dass wenn die Pakete für die Fahrer zu schwer werden, sie das maximale erlaubte Gewicht halt runterhandeln müssen. Seitdem gabs keine beschwerde und unsere Pakete waren auch nicht zerstört.
Mein Freund versucht aber auch auszuhelfen mit dem schleppen und schleppt es selber die Treppe rauf, obwohl das die Aufgabe der Boten ist.

Ich, erkältet und dennoch freudnlich wie ich war, rannte einmal runter als ich mal wieder 80kg bestellt hatte. Der DHL-Mann guckt mich an und ich meinnte:
"Ich nehme das kleinere Paket" und der guckt mich total unverständlich an und meint: "Die anderen wiegen 30kg!", ich meinte nur trocken: "Und? Soll ich die schleppen oder was?"

Seitdem hat sich keiner von den mehr beschwert und die Pakete waren immer recht gut angekommen.

 

[*Jovi*]

Wir hatten hier einen DHL-Mann der uns beschimpft hat. Wir würden gegen das Gesetz verstoßen weil wir so schwere Pakete bekommen würden (hatte 80l Streu bestellt). Der hat meinen Freund voll angemacht und ich habe mich sowohl bei FN, als auch bei DHL beschwert, dass geht nicht. Ich hab zu FN und DHL geschrieben, dass wenn die Pakete für die Fahrer zu schwer werden, sie das maximale erlaubte Gewicht halt runterhandeln müssen. Seitdem gabs keine beschwerde und unsere Pakete waren auch nicht zerstört.
Mein Freund versucht aber auch auszuhelfen mit dem schleppen und schleppt es selber die Treppe rauf, obwohl das die Aufgabe der Boten ist.

Ich, erkältet und dennoch freudnlich wie ich war, rannte einmal runter als ich mal wieder 80kg bestellt hatte. Der DHL-Mann guckt mich an und ich meinnte:
"Ich nehme das kleinere Paket" und der guckt mich total unverständlich an und meint: "Die anderen wiegen 30kg!", ich meinte nur trocken: "Und? Soll ich die schleppen oder was?"

Seitdem hat sich keiner von den mehr beschwert und die Pakete waren immer recht gut angekommen.

Krass! Für solche Sachen haben die aber normalerweise auch Sackkarren in ihren Autos. Mir hat der DHL Bote es netterweise mit einer Sackkarre direkt in die Küche gebracht (und das waren nur 40kg ) Schätze man muss sie nur manchmal dran erinnern, dass es mit ein bisschen mehraufwand sooo viel leichter sein kann

 

[Amalie]

Ich kaufe fast alles bei zoo+. Normalerweise kommt alles gut an. Gut manchmal sind die Dosen am Rand etwas eingedellt, aber alles noch im Rahmen.

Bei einer Lieferung allerdings waren um die 10 Dosen massiv eingedellt. Eine davon versuchte ich vorsichtig zu öffnen, aber hab das dann gelassen, weil klar war, dass dann der Inhalt explosiv rauskommen würde. Ich habe dann von den Dosen ein Foto gemacht, das Foto an zoo+ geschickt und problemlos das Geld für die Dosen auf das Konto zurücküberwiesen bekommen.

 

[Butterblume0512]

DHL in AT ist eine Katastrophe. Manch Lieferanten und die Bedingungen

Ich muss sagen, einer unserer Dhl Fahrer (auch AT) ist richtig nett, bringt die Sachen, auch die schweren, anstandslos in den 2. Stock. Dafür kriegt er aber immer auch Trinkgeld.

 

[Inai]

Krass! Für solche Sachen haben die aber normalerweise auch Sackkarren in ihren Autos. Mir hat der DHL Bote es netterweise mit einer Sackkarre direkt in die Küche gebracht (und das waren nur 40kg ) Schätze man muss sie nur manchmal dran erinnern, dass es mit ein bisschen mehraufwand sooo viel leichter sein kann

Wir wohnen nun mal in der 2. Etage ohne Aufzug
Es würde halt ewig dauern die Sackkarre die Treppe rauf zu ziehen, dass ist mir bewusst, und ich bin durchaus gewillt die Pakete rauf zu tragen, die ich tragen kann (30kg sind mir aber zu viel). Aber wenn die Boten einem Dumm kommen, dann antworte ich auch mit Dumm

 

[Twinny]

Und ein weiteres Futter nicht mehr im Sortiment...

 

[LukeLeia]

Was ist denn aus dem Sortiment geflogen?

ALso bzgl. der Pakete ist es schon die Aufgabe der Shops darauf zu achten, dass man 40l oder 80l Streu nicht in einen Karton packt. Das ist laut Gesetzgeber tatsächlich verboten, denn selbst die betonsäcke auf dem Bau dürfen nicht mehr als 20kg haben.

Ist wohl auch der Grund warum Fressnapf z.B. die Streubestellung aufgeteilt hat in max. 2 Säcke pro Paket. War aber bei Zooplus bei mir damals auch so. Waren immer max. 2 Säcke Streu in einer Kiste und Futter dann seperat.

Wenn Ich solche Mengen bestelle helfe Ich dem DHL Boten auch, da ich verstehen kann das die da keinen Bock drauf haben und klar ist es deren Job aber höfflich sein hilft schon ;-). Zumal ich es sonst ja noch viel mehr und weiter schleppen müsste wenn Ich es im Laden kaufen würde.

 

[Twinny]

Zuerst Hermmanns Bioente, dann eine Sorte Grau und jetzt Schmusy Wild....

 

[JK600]

Zuerst Hermmanns Bioente, dann eine Sorte Grau und jetzt Schmusy Wild....

na ja, muss nicht immer an ZP liegen, manchmal ändert auch der Hersteller die Sorten.

 

[LukeLeia]

Aber wieso aus dem Sortiment geflogen? Bei dir zu Hause oder wie?
Also wenn ich auf der Seite bei Zoo+ schaue ist die Wildsorte doch noch bestellbar oder täusche Ich mich?

http://www.zooplus.de/shop/katzen/katzenfutter_dose/schmusy/schmusy_nature_menu/233688


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