Zooplus - Erfahrungsberichte

[MilesLiam]

Mein Zoopluspaket kam heute nach Vorankündigung durch DHL. Alles prima. Ich konnte bei der Bestellung aussuchen, ob ich lieber mit DHL oder GLS beliefert werden wollte. Das war mir bei früheren Bestellungen entweder nicht aufgefallen oder es gab die Option da noch nicht. Bestellt hatte ich diesmal zwei Katzenbettchen, ein Plüschbrett für die Fensterbank, eine Bürste und einen Sack Trockenfutter (beutenah). Ich glaube, die Bestellung ist Donnerstag oder Freitag rausgegangen.

Bei mir steht bei 1 von 2 Paketen immer noch "Neuverpackung beschädigter Sendung" , während "Di, 06.12.2022, 10:44 Die Sendung befindet sich auf dem Weg zur Packstation." das vorher mal da stand. Und das Streu was ich da mit bestellt hatte, scheint mittlerweile sogar nicht mal mehr erhältlich zu sein, zumindest aktuell. Futter, Streu und eine Streuschaufel waren da drin, nachdem nur ein 6er Pack 800 Grammdosen als Einzelpaket ankam und der Rest alles gesammelt in das nächste Paket gestopft wurde. 😕

 

[Sereknitty]

Wollte gerade bei Zooplus bestellen und normalerweise verwende ich immer den Sparplan und den Sammelbesteller Rabatt. Wenn ich Sammelbesteller eingebe sagt er mir aber, dass der Code schon verwendet wurde . Hat noch wer das Problem?

 

[Nicht registriert]

Wollte gerade bei Zooplus bestellen und normalerweise verwende ich immer den Sparplan und den Sammelbesteller Rabatt. Wenn ich Sammelbesteller eingebe sagt er mir aber, dass der Code schon verwendet wurde . Hat noch wer das Problem?

Nein, habe ich nicht. Ruf doch den Support an.

Ich habe letzte Woche 6 x 15 l Tigerino Silikatstreu Sensitive bestellt. Kam in 2 Paketen pünktlich und heil an.

 

[Sereknitty]

Hatte ihnen schon geschrieben. Den Sammelbesteller Rabatt gibt es nicht mehr.

 

[Nicht registriert]

Hatte ihnen schon geschrieben. Den Sammelbesteller Rabatt gibt es nicht mehr.

Ok, meine letzte Bestellung mit Sammelrabatt war länger her. Die 5% Rabatt, Sparplan, hatte ich bei der letzten Bestellung angegeben (SB hatte ich vergessen).

 

[Capella]

Am Sonntag zieht ein zweiter Kater bei mir ein. Deswegen habe ich eine Großbestellung bei Zooplus gemacht: ein weiterer Kratzbaum, zwei Schalenklos, ein Katzenbett, jede Menge Spielkram ... die Lieferung käme in zwei Paketen, wurde mir gesagt. Na gut, hab ich gedacht. Macht Sinn bei der Menge und den vielen großen Teilen. Ein Paket kam mit GLS, eins mit DHL. Das sind die zwei Pakete:

What the fuck, Zooplus?

 

[Nicht registriert]

Am Sonntag zieht ein zweiter Kater bei mir ein. Deswegen habe ich eine Großbestellung bei Zooplus gemacht: ein weiterer Kratzbaum, zwei Schalenklos, ein Katzenbett, jede Menge Spielkram ... die Lieferung käme in zwei Paketen, wurde mir gesagt. Na gut, hab ich gedacht. Macht Sinn bei der Menge und den vielen großen Teilen. Ein Paket kam mit GLS, eins mit DHL. Das sind die zwei Pakete:
Anhang anzeigen 220893
What the fuck, Zooplus?

Glückwunsch zum zweiten Kater. Das ist mir auch mal passiert. Die Pakete kamen deshalb in großen Zeitabständen. Du kannst bei der Bestellung die Versandoption kurz bevor du deinen Bestellung aufgibst angeben:

 

[Daytonafreak]

Du kannst bei der Bestellung die Versandoption kurz bevor du deinen Bestellung aufgibst angeben:

Ich nehme ja auch immer DHL (arbeite bei der Post) - es wird bei der laufenden Tarifrunde aber vorraussichtlich ab nächster Woche zumindest zu Warnstreiks kommen. Deshalb vielleicht erstmal Hermes als Lieferservice auswählen.

 

[Thora1978]

Glückwunsch zum zweiten Kater. Das ist mir auch mal passiert. Die Pakete kamen deshalb in großen Zeitabständen. Du kannst bei der Bestellung die Versandoption kurz bevor du deinen Bestellung aufgibst angeben

Ich vermute mal, @Capella hat sich weniger über die zwei verschiedenen Zusteller, sondern mehr über die mengenmäßige Verteilung in den Paketen gewundert .
Ist mir bei Zooplus auch schon mal passiert. Insgesamt ca. 20 kg Futter bestellt: 1 Sixpack Macs kam im separaten Mini-Paket, der Rest alles zusammen in einem anderen (Monster-)Paket. Ich hab´s mir so erklärt, dass die Sachen vielleicht in verschiedenen Lagern waren, aber das ist nur eine Vermutung von mir.

 

[Capella]

Ich denke auch, dass es an verschiedenen Lagern liegt. Die Versandart auswählen konnte ich diesmal nicht. Mir wurde lediglich mitgeteilt, dass die Sendung aus zwei Paketen besteht, von denen eins mit GLS und eins mit DHL kommt. Das kleine Paket enthielt lediglich einen LED-Spielball. Alles andere ist in dem großen Paket. Der Ball war aber aus einem Sonderangebot, ich vermute, der wurde direkt aus nem Überseecontainer verpackt. Wahrscheinlich in Polen. Ich glaub, die GLS Pakete kommen immer aus Polen. Ich fands halt nur so witzig, weil ich nie gedacht hätte, dass der Kratzbaum, die Katzenklos und das Bettchen alle zusammen in ein Paket passen.

 

[MilesLiam]

Am Sonntag zieht ein zweiter Kater bei mir ein. Deswegen habe ich eine Großbestellung bei Zooplus gemacht: ein weiterer Kratzbaum, zwei Schalenklos, ein Katzenbett, jede Menge Spielkram ... die Lieferung käme in zwei Paketen, wurde mir gesagt. Na gut, hab ich gedacht. Macht Sinn bei der Menge und den vielen großen Teilen. Ein Paket kam mit GLS, eins mit DHL. Das sind die zwei Pakete:
Anhang anzeigen 220893
What the fuck, Zooplus?

Ja das ist nix neues. Ich habe schon 3 x 6er 800gr Dosen und 2x Streu, 1 x Streuschaufel, anderen Kleinkram bestellt. Im ersten Paket kam 1x 6er Futterdosen an und der komplette Rest im 2 Paket. Traumhaftes Gewicht kann ich nur sagen und mir fehlt die Logik. Also selbst das Futter, mehrfach die selbe Marke und Sorte, würde getrennt geliefert.

 

[Kittieeee]

Glückwunsch zum zweiten Kater. Das ist mir auch mal passiert. Die Pakete kamen deshalb in großen Zeitabständen. Du kannst bei der Bestellung die Versandoption kurz bevor du deinen Bestellung aufgibst angeben:
Anhang anzeigen 220900

Die Versandart kann man nicht immer auswählen. War bei mir auch schon mal, dass ich nicht wählen konnte und meistens ist es dann natürlich GLS Hier sind leider alle Lieferdienste bis auf DHL eine Katastrophe...

 

[Krümel93]

Neu bei Zooplus, wenn man den Lieferdienst auswählen will, kostet es immer 1.99
lässt man es Zooplus entscheiden mit wem geliefert wird, ist es kostenlos.



Gut dann halt nicht mehr Zooplus, denn Hermes geht hier überhaupt nicht.
So kann man seine Kunden auch vergraulen.

 

[consti]

Ich bin sehr enttäuscht. Da meine Tutti eine Futtermittelintoleranz hat, habe ich bei Zooplus bzgl. Inhaltsstoffen nachgefragt.
Da kam als Antwort so ein saublöder Satzbaustein, einfach von der Interntseite kopiert, aber null Antwort auf meine Frage. Als ich nochmal nachgefragt habe, habe ich gar keine Antwort mehr erhalten.
Echt arm. Das war früher mal anders. Ich glaube, da wird auch immer mehr Personal eingespart. Schade.

 

[Mel-e]

Neu bei Zooplus, wenn man den Lieferdienst auswählen will, kostet es immer 1.99
lässt man es Zooplus entscheiden mit wem geliefert wird, ist es kostenlos.



Gut dann halt nicht mehr Zooplus, denn Hermes geht hier überhaupt nicht.
So kann man seine Kunden auch vergraulen.

Habe vor einer Stunde bei Zooplus bestellt, konnte - wie immer - zwischen DHL oder Hermes wählen und habe nichts extra bezahlt für die Bestellung mit DHL. Vielleicht ein lokales Phänomen?

 

[CasaLea]

Habe vor einer Stunde bei Zooplus bestellt, konnte - wie immer - zwischen DHL oder Hermes wählen und habe nichts extra bezahlt für die Bestellung mit DHL. Vielleicht ein lokales Phänomen?

Oder der Bestellmenge ? ... ab > 31 kg geht es bei DHL nimmer in einen Karton, dann wird die Ware in 2 Kartons geliefert.
Wenn Streu oder TroFu-Säcke dabei sind, tauchen bei uns auch immer die Zusatzkosten auf.

Nachtrag:
wenn ich nur Nassfutter und teures TroFu in kleineren Gebinden bestelle, ist auch immer ohne Zusatzkosten ...

 

[Shaman]

Donnerstag bestellt. Eines kam mit DHL, zwei mit Hermes noch unterwegs, keine Zusatzkosten.

 

[Mel-e]

Habe vor einer Stunde bei Zooplus bestellt, konnte - wie immer - zwischen DHL oder Hermes wählen und habe nichts extra bezahlt für die Bestellung mit DHL. Vielleicht ein lokales Phänomen?

Ach wie absurd! Habe mal in die Versandbedingungen geschaut. Da steht nicht gut nachvollziehbar: "Der Preis wird auf der Grundlage einer automatisierten Entscheidungsfindung personalisiert." Ich hatte also schlicht Glück
Habe zum Spaß nochmal etwas, was ich nie kaufen würde, in den Warenkorb gepackt und - siehe da - nun soll auch ich etwas für meine Versanddienstleister-Wahl bezahlen. Aber "nur" 0,99 €. Seltsam ist das.

 

[Grattastinchi]

Habe gerade testweise etwas in den Warenkorb gelegt und es stimmt. Sie wollen 1,99 dafür, dass ich den Versanddienstleister auswähle.

Ich habe in den letzten Jahren so viel bei Zooplus bestellt und war fast immer zufrieden. Aber in letzter Zeit bauen die immer mehr ab. Lieferungen kamen dauernd beschädigt an, Preise steigen gefühlt monatlich. Eine Bekannte wollte dort als Neukundin telefonisch bestellen und hat freundlich nachgefragt, ob es denn Rabatt gibt als Neukunde oder wenn sie große Mengen bestellen würde. Da hat sie ein Nein zurückbekommen mit der Aussage, dass Zooplus jetzt generell keine Rabatte und Sparpläne mehr anbietet. Na dann kann ich mich ja auch schon mal drauf einstellen, dass mein 7% Sparplan, der nächsten Monat ausläuft, wohl sicher nicht verlängerbar sein wird ... Für mich war es das dann mit Zooplus, gibt ja genug andere Anbieter.

 

[Mel-e]

Ich bin übrigens trotzdem absolut begeistert von Zooplus. Die Marken, die ich dort kaufe, sind günstig, auch wenn ich hier und da wahrscheinlich etwas sparen könnte. Aber ich habe keine Lust bei verschiedenen Anbietern zusammenstückeln zu müssen. Es wird hier immer super schnell geliefert und ich hatte noch nie ein beschädigtes Paket. ICH bin froh, dass das immer so toll klappt! Aber dass es regionale Unterschiede gibt, scheint offensichtlich.