Zooplus - Erfahrungsberichte

[Peikko]

Nine, stells doch mal bei ebay rein. Vielleicht will ja jemand was draus basteln

 

[Nine33]

hmmm, auf die Idee bin ich ja noch gar nicht gekommen..lach , kann ja mal Fotos machen und es hier zeigen, vielleicht braucht es jemand

 

[doppelpack]

Ich habe gerade gestern ein Paket von denen bekommen...ich musste herzhaft lachen...enthalten sein sollte ein Mini Kratzbaum für unseren Neuankömmling..ich wunderte mich schon, warum das Paket so schwer ist...als ich aufmachte waren 4 Säulen und 4 halbfertige Liegeflächen drin...eigentlich hätten eine Bodenplatte , ein Stamm und eine Liegefläche drin sein sollen. Ich also zum Telefon gegriffen und dort angerufen ich versuchte dort zu erklären, was mir nicht passt, bzw. was schief gelaufen ist, die gute Frau am Telefon, verstand mich nicht...sie sprach schlecht Deutsch, was mich sehr wunderte..ich wurde verbunden...verbunden ..nochmals verbunden...und ein 5. mal verbunden, jedesmal musste ich erzählen was los ist..mittlerweile war ich schon sehr genervt..wegen 12.80 euro so viel erzählen zu müssen...Ergebnis, ich darf das gelieferte auch selbst entsorgen und bekomme den Kratzbaum nochmals geliefert..mal sehen vielleicht werden es dann vier Bodenplatten

Hä und du sollst es lieber in den Müll schmeißen als zurückschicken? Na die sind ja gut.

 

[shymna]

Hä und du sollst es lieber in den Müll schmeißen als zurückschicken? Na die sind ja gut.

Macht doch Sinn - bevor es der nächste kriegt der den gleichen Artikel bestellt

 

[µs-Lee]

Komischerweise kam gerade die Ersatzlieferung für meine Katzentoilette, aber ohne vorankündigung. Die direkt nach dem Telefonat (wegen der Ersatzlieferung) aufgegebenen Nachbestellung (ja, ich hab ma wieder Kleinzeug vergessen ) kam allerdings nicht mit. In meinem Kundenkonto seh ich zwar, dass beides versendet wurde, aber dort steht ja leider keine Sendungsnummer und nachdem ich keine Versandmail bekommen hab, weiß ich nun nicht, wann ich mit den Paketen rechnen muss

 

[Habbie]

In meinem Kundenkonto seh ich zwar, dass beides versendet wurde, aber dort steht ja leider keine Sendungsnummer und nachdem ich keine Versandmail bekommen hab, weiß ich nun nicht, wann ich mit den Paketen rechnen muss

Deswegen bestelle ich bei Zooplus von nun an nur noch mit DHL. Wenn dann keine Versandmail kommt, muss ich nur schauen, dass ich zwischen 10 und halb 11 zu Hause bin. Da kommt bei uns die Post und bringt die DHL-Pakete in der Regel. Dann ist es mir auch fast schon egal, ob ich den genauen Tag weiß

Das finde ich bei Zooplus aber gut, dass man die Paketdienste wählen kann. Ein gewisses großes Versandhaus schafft das immer noch nicht. Nachdem sie jetzt über ein Jahr Hermes als Paketdienst testen und Pakete mit dem Dienst rausschicken, der ihnen grade passt. Wenn die Ware in unterschiedlichen Depots liegt, schicken sie sogar manchmal mit 2 Diensten. Die neue Versandseite, auf der man den Dienst wählen konnte, war mal kurze Zeit für einige Kunden online, aber die hat auch schon lange keiner meiner Bekannten mehr gesehen. Kann doch nicht so schwer sein nach über einem Jahr (vielleicht auch fast schon 2 Jahre, ich weiß es nicht genau) endlich zu sagen "ja, wir nehmen den und machen eine neue Versandseite"

 

[KFME]

Ich denke aber mal, Vieles liegt nicht nur an ZP.
Letzte Woche habe ich Medikamente bestellt. Und normalerweise habe ich innerhalb 2 Tagen die Ware.
Diesmal ist sie schon seit Samstag unterwegs und macht immer noch keine Anstalten, anzukommen.
Es ist ja auch Osterzeit und da ist oftmals Alles länger unterwegs.

 

[µs-Lee]

Ich benutze sowieso DHL, eben aus diesem Grund und eigentlich ist die Sendungsverfolgung die beste... Komischerweise wurde ja alle Pakete gestern versendet und bei allen steht unter "Lieferung verfolgen" im Kundenkonto:

18.04. Versenden: Zusteller DHL

* Lager
* Verteilzentrum
* Ziel-Verteilzentrum​

Das eine ist schon da, die anderen nicht... Merkwürdig...


Ja, dass dieses gewisse Versandhaus (wie hieß es noch gleich? Mississippi? Ganges? Nil? Ich weiß es nicht mehr) nun wild durcheinander mit verschiedenen Unternehmen versendet geht mir auch ziemlich auf die Nerven. Vor allem kommt für mich Hermes nur sehr selten in die Frage, denn die brauchen auch deutlich länger als DHL...

 

[KFME]

Mein eines Päckchen (nicht ZP) ist doch noch angekommen, obwohls in der Sendungsverfolgung noch nichtmal im Ziel Paketzentrum war.
Das ZP Paket ist auch seit gestern verschickt und noch nicht da. Also wirds auch an den Paketdiensten liegen.

 

[doppelpack]

... Und der nächste Schimmel-Petfun.

 

[minna e]

Deswegen bestelle ich bei Zooplus von nun an nur noch mit DHL. Wenn dann keine Versandmail kommt, muss ich nur schauen, dass ich zwischen 10 und halb 11 zu Hause bin. Da kommt bei uns die Post und bringt die DHL-Pakete in der Regel. Dann ist es mir auch fast schon egal, ob ich den genauen Tag weiß

Das finde ich bei Zooplus aber gut, dass man die Paketdienste wählen kann. Ein gewisses großes Versandhaus schafft das immer noch nicht. Nachdem sie jetzt über ein Jahr Hermes als Paketdienst testen und Pakete mit dem Dienst rausschicken, der ihnen grade passt. Wenn die Ware in unterschiedlichen Depots liegt, schicken sie sogar manchmal mit 2 Diensten. Die neue Versandseite, auf der man den Dienst wählen konnte, war mal kurze Zeit für einige Kunden online, aber die hat auch schon lange keiner meiner Bekannten mehr gesehen. Kann doch nicht so schwer sein nach über einem Jahr (vielleicht auch fast schon 2 Jahre, ich weiß es nicht genau) endlich zu sagen "ja, wir nehmen den und machen eine neue Versandseite"

dhl finde ich auch doof. dieser versandstatus bei denen klappt ja meistens nicht. und das ist echt blöd, zumal ich eben nicht mal eben dafür sorgen kann ein paar tage um eine gewisse uhrzeit daheim zu sein. das würde meinem chef nicht gefallen

@doppelpack:

das ist ja genauso heftig. und ehrlich, DAS müssen die leuts, die paktete packen, auf alle fälle merken. ich fass es nicht

 

[Mrs. Flausch]

... Und der nächste Schimmel-Petfun.

Boah das geht ja gar nicht. Und dabei hatte ich mich doch jetzt schon so in die PetFun-Bäume verliebt. Kommt das etwa öfter vor?

 

[elca]

Habe am 13.4. ZWEI Clipper Transportboxen bestellt. Gestern kam dann endlich ein rieeeesengrosses Paket. Darin war: EINE Box....

Habe Zooplus angerufen, eine Nachlieferung wurde schon in die Wege geleitet, dauert aber noch 2-3 Tage.... Nächsten Dienstag brauche ich eigentlich beide Boxen, wegen Ostern klappt das jetzt nicht mehr.

 

[Fietzefatze]

... Und der nächste Schimmel-Petfun.

Krass. Und ich hab echt gedacht, meine Lieferung war die Ausnahme.
Echt unverschämt.
Haste schon angerufen/gemailt? Bin auf die Reaktion gespannt.... Kannst ja mal "am Rande" erwähnen, dass du auch von Anderen weißt, die so ein Ekelteil bekommen haben und dass das langsam nicht mehr witzig ist.
Tut mir echt leid für dich.... Man freut sich ja so drauf. Ich hab meinen mittlerweile entsorgt und gestern bei Petfun einen neuen bestellt. Absolut ärgerlich.

Boah das geht ja gar nicht. Und dabei hatte ich mich doch jetzt schon so in die PetFun-Bäume verliebt. Kommt das etwa öfter vor?

Die Bäume sind sicher nicht durch Petfun so im Eimer, sondern durch die Lagerung bei Zooplus. Meiner war auch nicht richtig verpackt. Bei Petfun waren bisher alle Sisalrollen z.B. einzeln und ordentlich verpackt. Bei Zooplus lag alles kreuz und quer im Karton. Ich schätze, dass vor dem Versand auch keiner mehr in den Karton geschaut hat. Einfach Paket aus dem Lager, Lieferadresse drauf und ab dafür.
Wenn du bei Petfun direkt bestellst, denke ich nicht, dass du da Angst vor solchen Schimmel-Dingern haben musst.

 

[Habbie]

dhl finde ich auch doof. dieser versandstatus bei denen klappt ja meistens nicht. und das ist echt blöd, zumal ich eben nicht mal eben dafür sorgen kann ein paar tage um eine gewisse uhrzeit daheim zu sein. das würde meinem chef nicht gefallen

Ach weißt du, ich bin Studentin und dazu noch Informatik Dieses Semester habe ich genau einen Tag, an dem ich vor 12 Vorlesung habe und sonst meist erst ab 14.00 Uhr. Da ist das mit DHL ganz praktisch. Bei anderen Paketdiensten weiß man ja nie wann die kommen.

@doppelpack: Das ist ja echt heftig

 

[missimohr]

also....

ich habe bei Zooplus diesen KB gekauft:

und der war einwandfrei. Auch die anderen Lieferungen kamen innerhalb von 2-3 Tagen, nix verbeult, nix kaputt. Gut, ein Trofu-Beutel war aufgegangen und ich musste die Teilchen wieder einsammeln, aber kann ja mal passieren.

Witzig war nur, dass ich 1 Tag nach Anlieferung erst die Auslieferungsmitteilung per Mail bekam . Aber lieber so rum, gell.

Fragt sich halt, wo diese Schimmel-KB`s gelagert waren, die sind schon echt eine Zumutung. Und was mich stört, dass dann einfach neue Ware rausgeschickt wird, alte weg werfen und wer zahlt das wohl? Ist alles im Preis inbegriffen und wird vom Kunden im Endeffekt bezahlt. In Einzelfällen mag das ja o.k. sein, aber wenn so etwas oft vorkommt, dann finde ich das nicht i.O. .

 

[doppelpack]

@doppelpack:

das ist ja genauso heftig. und ehrlich, DAS müssen die leuts, die paktete packen, auf alle fälle merken. ich fass es nicht

Jau, das frag ich mich auch.Vor allem ich, als hochgradiger Allergiker. Aber auch jeder "Normalo" sollte doch Augen und einen Geruchssinn haben. Die meisten Menschen ekeln sich docha uch, wenn sie sowas Schimmeliges anpacken müssen!

Boah das geht ja gar nicht. Und dabei hatte ich mich doch jetzt schon so in die PetFun-Bäume verliebt. Kommt das etwa öfter vor?

Du, ich weiß es nicht, ich denke eher, dass der Fehler da an Zooplus liegt, wer direkt bei Petfun bestellt hatte so ein Problem bisher wohl scheinbar noch nie, jedenfalls hab ich noch nix davon gelesen...
Wer weiß, in welcher Ecke die die KBs lagrn, vlt ist ja auch genau da irggendwas modrig/schimmelig und das geht dann auf die Pakete über... halte ich für wahrscheinlicher.

Krass. Und ich hab echt gedacht, meine Lieferung war die Ausnahme.
Echt unverschämt.
Haste schon angerufen/gemailt? Bin auf die Reaktion gespannt.... Kannst ja mal "am Rande" erwähnen, dass du auch von Anderen weißt, die so ein Ekelteil bekommen haben und dass das langsam nicht mehr witzig ist.
Tut mir echt leid für dich.... Man freut sich ja so drauf. Ich hab meinen mittlerweile entsorgt und gestern bei Petfun einen neuen bestellt. Absolut ärgerlich.



Die Bäume sind sicher nicht durch Petfun so im Eimer, sondern durch die Lagerung bei Zooplus. Meiner war auch nicht richtig verpackt. Bei Petfun waren bisher alle Sisalrollen z.B. einzeln und ordentlich verpackt. Bei Zooplus lag alles kreuz und quer im Karton. Ich schätze, dass vor dem Versand auch keiner mehr in den Karton geschaut hat. Einfach Paket aus dem Lager, Lieferadresse drauf und ab dafür.
Wenn du bei Petfun direkt bestellst, denke ich nicht, dass du da Angst vor solchen Schimmel-Dingern haben musst.

Jau , stimmt, meiner auch nicht. Alles reingeworfen und da haben die Schimmelsporen natürlich freie Bahn, außer dem Deckenspanner Din für oben an die Decke war da NICHTS verpackt. Mal davon ab, dass die Bodenplatte wohl deshalb auch aussieht wie Hulle.

Ja, ich bin auch absolut sauer. Ich meine SPÄTESTENS nach deinem Fall hätten die doch mal ALLE PAkete nochmal überprüfen müssen, bevor die rausgehen. Das ist wirklich dreist.
Und wie ich da angerufen hab. Ich war echt böse.

Jau,ich soll den Sachverhalt nochmal per Mail klären, habe ich dann sofort (mit Fotos) gemacht. Bin ich ja mal gespannt.
Die 20 km bis zum nächsten GLS Shop fahr ich sicherlich nicht, um dann mein Auto auch noch mit Sporen voll zu machen. Da kann ich als Allergiker leider auch Null kooperativ sein und sehe das auch gar nicht ein.

Jau, haste Recht, man freut sich echt wahnsinnig drauf und dann sowas... Ich bin echt gespannt, eine weitere Forine müsste heute oder morgen ihren Petfun von ZP erhalten... wenn der auch schimmelig ist, dann schlägts ja echt 13.

 

[Fietzefatze]

@doppelpack: Welchen Baum hast du denn bestellt? Gibt's für dich wenigstens noch Ersatz (wenn du den überhaupt noch willst?). Meinen gab es ja nicht mehr, aber ich hätte auch keinen mehr von denen haben wollen. War das auch einer von den Reduzierten?

Meine Bodenplatte sah übrigens auch nicht mehr so schick aus. Vom Schimmel mal abgesehen, war die an den Kanten recht zerschlagen/zersplittert. Liegt sicher an der Verpackung. Aber gut. Das Thema hab ich durch.

Ich schätze, du wirst eine ähnliche Antwort erhalten, wie ich. Die holen den bestimmt nicht mehr ab....

Bin gespannt, ob noch so ein Fall auftaucht.

 

[Nine33]

Ich bin gespannt, ich erwarte heute meinen Ersatz Kratzbaum von denen, mal sehen was diesmal drin ist.

Ich konnte den Restlichen Kram nun wirklich endsorgen, da aber nix verschimmelt war, sondern einfach nur falsch geliefert...haben wir aus den Ersatz Teilen einen alten kaputten Baum repariert auch schön und ich freu mich...ich werde berichten was heute hier ankommen wird

 

[doppelpack]

@doppelpack: Welchen Baum hast du denn bestellt? Gibt's für dich wenigstens noch Ersatz (wenn du den überhaupt noch willst?). Meinen gab es ja nicht mehr, aber ich hätte auch keinen mehr von denen haben wollen. War das auch einer von den Reduzierten?

Meine Bodenplatte sah übrigens auch nicht mehr so schick aus. Vom Schimmel mal abgesehen, war die an den Kanten recht zerschlagen/zersplittert. Liegt sicher an der Verpackung. Aber gut. Das Thema hab ich durch.

Ich schätze, du wirst eine ähnliche Antwort erhalten, wie ich. Die holen den bestimmt nicht mehr ab....

Bin gespannt, ob noch so ein Fall auftaucht.

Hey, ich hab den Venezia bestellt, den gibt es noch. Aber nein danke, den will ich nicht mehr (von denen). Ich meine, wer weiß, nachher krieg ich einen Ersatzbaum, an dem noch nichts zu erkennen ist und in nem halben Jahr ist der mir auch geschimmelt, weil da doch schon alles voll mit Sporen ist. Irgendwas scheint ja an der Lagerung bei denen falsch zu sein.
Da zahl ich lieber die paar Euro mehr und hol mir einen direkt bei Petfun. Wie gesagt, die Bodenplatte sah auch nicht gerade schön aus und an einer Hängematte ist das Holz auch schon abgestoßen.
Ja, der war/ist auch reduziert.

Na ja, erstmal abwarten, mit welcher grandiosen Idee die nun wieder kommen.