Tierarztkosten Labor extra berechnet

[Dudler]

Viele hier werden bei solchen "Kleinbeträgen" vorher nicht fragen.

Daher kommt dann später auch keine böse Überraschung. Könnte auch einer der Gründe sein, dass diesbezüglich keine solche Erfahrung gemacht wurde.

 

[handicat]

Hast du den Tierarzt eigentlich einmal selber gefragt?

 

[-Malina-]

Ich kann deinen Unmut verstehen. Wenn man- egal wo- nach den Kosten fragt will man den Endpreis wissen.

Vielleicht habe ich es auch überlesen, aber der Praxis hast du noch gar nicht gesagt, dass du dich ärgerst?

 

[Dudler]

Ich habe aber nunmal vorher gefragt.
Ein bisschen Aufrichtigkeit ist da wohl nicht zu viel verlangt.
Und ein "Kleinbetrag" von 45€ für einmal Pipi untersuchen, was andere Praxen für 10 erledigen?
Woher sollte ich da bitteschön wissen, das es nicht bei den 20 bleibt.
Meine Frage richtete sich auch nicht ausschließlich auf so kleine Untersuchungen.

Und ganz persönlich finde ich es sehr arrogant zu behaupten dass es sich hierbei um wenig Geld handelt. Als hätte nur die reichen Menschen es verdient ein Tier zu halten.
Da Tierärzte grundsätzlich auch nicht verpflichtet sind von sich aus eine Rechnung auszustellen und auch die Auslegung der GOT sehr frei ist, finde ich es außerdem verantwortungsvoll vorher alles zu erfragen, nicht nur wegen des Geldes.
Allein damit es transparent bleibt und die Behandlung nicht willkürlich.
Es lag ja außerdem kein Notfall mehr vor, in der Klinik habe ich mich auch nicht vorher über die Kosten informiert, da musste halt schnell behandelt werden.
Aber eine Routine-Pipi-Untersuchung habe ich dann doch lieber so preiswert wie möglich. Bleibt mehr Geld für Schönes für die Tiger

Zumal 25€ immerhin auch schon ein kleiner Kratzbaum, oder ein knapper Monat Futterkosten sind.

Das war nicht arrogant gemeint. Tierarztbeträge bis 100 Euro bin ich einfach gewöhnt, sorry.

Meine Aussage bezog sich ja auch auf das vorherige Fragen und Erfahrungen mit der endgültigen Rechnung. Das werden viele nicht machen. Da war überhaupt keine Wertung dabei!

 

[Mikesch1995]

Also wenn ich Deine Posts richtig verstehe hast Du hauptsächlich und explizit nach den Kosten des Labors gefragt. Das hat er Dir beantwortet und war gar nicht weit davon weg gelegen.
Das seine Arbeit, also das Gespräch mit Dir und der Versand ans Labor, ebenfalls Geld kostet hätte Dir meiner Meinung nach selbst klar sein müssen.
Nichts ist umsonst wenn man ein Gewerbe angemeldet hat.
Der Tierarzt ist berechtigt und auch verpflichtet das abzurechnen.

Just my 2 Cents

 

[handicat]

Hast du den Tierarzt eigentlich einmal selber gefragt?

Vielleicht habe ich es auch überlesen, aber der Praxis hast du noch gar nicht gesagt, dass du dich ärgerst?

Mich würde das wirklich interessieren...
Denn der Tierarzt ist der einzige der dir erklären kann wie die Rechnung zustandekommt und auch der einzige der dir sagen kann weshalb du letztlich mehr bezahlt hast als von ihm veranschlagt wurde.

 

[Catma]

Für den Arzt war das offenbar aber ganz normal, ich hatte den Eindruck er hatte kein Problem damit seine Kunden über den Tisch zu ziehen.

Hm, so wie ich es verstanden habe, ist das aber auch ganz normal verlaufen...
Denn Du schreibst zwar immer wieder, du hättest extra vorher nach den Kosten gefragt, im Eingangspost schreibst du aber etwas anderes

Da sagte man mir das Mikroskop sei kaputt und sie müssten es deshalb ins Labor schicken. Das wollte ich erst nicht weil ich meinte: Ui, ins Labor...das wird bestimmt teuer!
Darauf die Mitarbeiterin: Ach, das gibt sich nicht viel! (Schlägt im Katalog nach) Kostet 20€.

hm, also damit benennt sie ja eindeitig nur die Laborkosten, da du vermutetest, die werden bestimmt teuer...

Ich wollte schon grade wieder zu einem anderen TA weiter fahren, weil ich auch lieber das Ergebnis direkt gehabt hätte und mir 20€ auch recht viel erschienen. Dann kam allerdings der Arzt noch hinzu und hat mich bequatscht, ich sei im Labor besser bedient.
Also gut, hab ich also doch gemacht.

ob du dich bequatscht fühlst oder gut beraten ist natürlich ein Unterschied, aber du hattest dem Einschicken ins Labor ja letztendlich zugestimmt und das muss doch irgendeinen Grund gehabt haben?

Vielleicht eine Woche später erhielt ich dann eine Rechnung vom Labor von knapp 26€. Das fand ich schon ein Ding, sagte man mir doch es seien lediglich 20.

Da könntest du mal nachfragen, warum man dir 20,- gesagt hat, obwohl es 26 Euro kostet. Der Preis für einen kompletten Urinstatus ist aber nicht zu hoch. Wie bereits geschrieben wurde, wird dabei nicht nur auf Kristalle untersucht.

Doch jetzt der Knüller, der Tierarzt selbst, schickte mir heute auch noch eine Rechnung von gut 18€.

Das kann doch nicht sein, oder?

Der TA hat dich doch beraten, die Probe eingeschickt, etc das ist kein Gratis-Service.

Der Tierarzt hat mich darüber nicht aufgeklärt. Und ich habe ausdrücklich nach den Kosten gefragt.

siehe obiges Zitat. Du hattest explizit nach den Laborkosten gefragt. So habe ich es verstanden und so hat es die TA-Mitarbeiterin bestimmt auch verstanden und ich hätte auch gedacht, dir sei klar, dass übliche TA Kosten dazukommen.

Außerdem hat er auch noch mehr untersuchen lassen als gewünscht, schließlich habe ich gesagt: nur Kristalle bitte. Es kamen aber noch Bakterien, Leukozyten, Erytrozyten dazu, deren Werte ich überhaupt nicht brauche.

Kristalle werden im großen Urinstatus getestet, der ein Gesamtbild über gewisse Werte abgibt. Es wurde bereits geschrieben, dass das so üblich ist. Der TA hätte dir das vorher sagen sollen, dass ein billiger Schnelltest keinen Sinn macht außer dir unnötig Geld aus der Tasche zu ziehen - wahrscheinlich hat er dir vorher gesagt, was im Labor alles mitgetestet wird und du meinst das mit "bequatschen lassen" ?
Nein im Ernst, was meinst du denn genau mit "bequatschen" also er muss ja Argumente für die Laboreinschickung vorgetragen haben, die dir sinnvoll erschienen, sonst wärst du doch wieder gegangen...

Und ich habe schließlich extra die Kosten vorher erfragt.

Hier meine ich, liegt der Hase im Pfeffer... meiner Auffassung nach ging es lediglich um die Laborkosten. Du schreibst ja oben, sie schlug extra wg der Laborkosten nach. Somit würde ich es als Missverständnis auffassen.

Meine Erfahrungen - ich frage kaum mehr nach gewissen Kosten, weil ich mittlerweile ungefähr weiß, womit ich bei welcher Behandlung zu rechnen habe. Aber früher habe ich auch vor jeder Untersuchung gefragt, wieviel was kostet. Eben um ungefähr zu wissen, womit ich rechnen muss. Hätte man mir zB gesagt "Blut analysieren kostet soundsoviel Euro" wäre mir schon klar, dass da noch die Beratung, Behandlung, das Einschicken etc, also die Arbeit des Tierarztes dazukommt, und dass man das Tier bei der Gelegenheit bissl genauer anschaut und eben alle Werte testet, die der TA für nötig hält (oder eben die Werte, die ein Standardtest beinhaltet, auch wenn einige Werte dabei sind, die mir unnötig erscheinen. Es gibt nunmal Standardtests. Oft erkennt man gewisse Auffälligkeiten erst im Zusammenspiel bestimmter Werte)... Also dass ich diese Kosten zusätzlich bezahlen muss und nicht nur die Laborkosten für nur einen Blutwert.
Ein TA ist nicht verpflichtet dir die Kosten vorher genau aufzuschlüsseln... Oft ist das gar nicht so genau möglich.
Ich kenne es aber so, dass es üblich ist, wenn man vorher danach fragt. Ich habe dann oft gehört "...alles in allem müssten Sie ungefähr mit soundsoviel Euro rechnen" und das kam dann auch immer so ungefähr hin, keine großen Abweichungen. So kenne ich es. Aber eben dass der "Endbetrag" natürlich viel höher ist als zB bei einer Urinanalyse die Kosten fürs Labor.
Auf der TA-Rechnung ist dann auch alles aufgeschlüsselt, zB "Beratung soundsoviel / Injektion soundsoviel / Medikament soundsoviel / einschicken soundsoviel, Laborkosen soundsoviel" etc. Ich meine, nicht jeder TA gibt die detaillierte Rechnung ungefragt aus, aber wenn man danach fragt, ist es kein Problem, sie ausdrucken zu lassen.
Hier meine ich, ist dein TA davon ausgegangen, dass dir das klar wäre, weil er ja noch sagte, er müsse ja auch verdienen, also für mich liest sich das nicht so an als seist du über den Tisch gezogen worden, nur es war wohl ein Missverständnis von beiden Seiten.

Ich werde natürlich weiter vorher die Kosten erfragen, nur jetzt noch mit dem Zusatz: "Und das ist dann auch wirklich der Endpreis?"
Ich finde das irgendwie schlimm, aber wenn man wirklich auf alles heutzutage achten muss, hilft ja nix anderes :/

Genau, wenn du vorher wissen möchtest, was genau eine Behandlung kosten wird, dann frag nach dem Gesamtpreis, all inclusive sozusagen. Daran ist nichts Schlimmes, das ist einfach so, dass sich eine TA-Behandlung aus vielen Posten zusammensetzt und ein TA Dir auf Nachfrage auch die einzelnen Posten benennt. Wenn Du nach dem Gesamtbetrag fragst, wird man dir meist sagen, dass man ihn manchmal nicht auf den Euro genau vorhersagen kann, es kommt manchmal darauf an, was im Laufe der Untersuchung herauskommt... zB möchte man ein kleines BB machen und merkt bei der Voruntersuchung, dass es sinnvoller ist, ein großes zu machen und/oder zB den Urin gleich mit testen zu lassen... (oder eben wie bei dir, du wünschst nur einen Test auf Kristalle, obwohl ein umfangreicher Urinstatuis sinnvoller ist (spez Gewicht etc). Aber man wird dir vorher meist einen "ungefähren Betrag" nennen können.... Bei üblichen Behandlungen (Kleinbeträge) ist das schon vorher recht gut kalkulierbar, kann aber abweichen und in Deinem "Fall" weicht es um 6,- Euro ab, die dir als zu wenig Laborkosten genannt wurden. Das ist doch völlig im Rahmen, finde ich...

Bei umfangreicheren Behandlungen wie zB eine OP incl Vor- und Nachbehandlung kann man das oft vorher schlecht sagen... Ich habs mal umgekehrt erlebt, da hieß es, ich müsse "alles in allem" mit ca 1000 Euro rechnen (Zahn-OP). Dann verlief die OP unkomplizierter als gedacht und es waren insgesamt "nur" ca 800 Euro. Es hätte aber auch andersherum laufen können, dass man gleich 200 E mehr als gedacht in eine Behandlung stecken muss und ein TA das vorher nicht so kalkulieren kann... Aber aufschlüsseln muss er Dir die Kosten dann ja auf der Rechnung.

 

[Inai]

Hey Popsicle,

Ich kann deine Aufregung schon verstehen, denn das habe ich auch durch. Gerade wenn das Geld gerade knapp ist.

Ich habe mal beim TA angefragt wie teuer ein FIV/FELV-Test sei. Es hieß '50€'.
Im Netz las ich auch was von 25€, dies ist aber auch Regionsabhängig. Ich wohne mitten in einer Großstadt. Da ist 50€ eher Norm.

Als ich dann die Rechnung bekam waren es 80€ pro Katze. Das war teuer und hat mich echt geärgert. Vor allem da ich, mitten in der Ausbildung, nicht das Geld so locker hab sitzen gehabt.

Ich war sauer und habe das auch mitgeteilt. Ich habe den gesagt, dass sie mir in Zukunft bitte den Gesamtpreis nennen sollen, damit ich Planen kann mit meinen Ausgaben. Beim nächsten mal, hat ihr vorher VP auch gepasst.
Ich denke, du musst da Reden. Und es explizit sagen, dass du den GESAMT-Preis wissen willst. Wenn die dann sagen 'zwischen 30-50' kann es alles davon sein, aber nicht mehr.

 

[Catma]

Hey Popsicle,

Ich kann deine Aufregung schon verstehen, denn das habe ich auch durch. Gerade wenn das Geld gerade knapp ist.

Ich habe mal beim TA angefragt wie teuer ein FIV/FELV-Test sei. Es hieß '50€'.
Im Netz las ich auch was von 25€, dies ist aber auch Regionsabhängig. Ich wohne mitten in einer Großstadt. Da ist 50€ eher Norm.

Als ich dann die Rechnung bekam waren es 80€ pro Katze. Das war teuer und hat mich echt geärgert. Vor allem da ich, mitten in der Ausbildung, nicht das Geld so locker hab sitzen gehabt.

Ich war sauer und habe das auch mitgeteilt. Ich habe den gesagt, dass sie mir in Zukunft bitte den Gesamtpreis nennen sollen, damit ich Planen kann mit meinen Ausgaben. Beim nächsten mal, hat ihr vorher VP auch gepasst.
Ich denke, du musst da Reden. Und es explizit sagen, dass du den GESAMT-Preis wissen willst. Wenn die dann sagen 'zwischen 30-50' kann es alles davon sein, aber nicht mehr.

Genau, ihr müsst kommunizieren, was genau ihr wissen möchtet
Versetzt euch mal in die Lage eines TA. Wenn der gefragt wird, was ein bestimmtes Medi kostet oder ein Test oder ein Röntgenbild, dann sagt er euch, was dieser Posten kostet.
Genau das wird den TÄ nämlich oft vorgeworfen, dass sie "verheimlichen" aus was für Posten sich die Rechnung zusammensetzt. Nein, sie verheimlichen es nicht, man muss nur danach fragen, so man es denn genau wissen möchte. Viele zahlen einfach und ärgern sich über hohe Rechnungen und dass keiner das aufschlüsselt. Einfach nach dem Ausdruck der Rechnung fragen und schon bekommt man die Aufschlüsselung.
Oder eben vorher nach den Einzelposten fragen, das tun viele und dann nennt der TA diese. Aber das ist auch nicht richtig, weil man ja den Gesamtpreis wissen wollte. Woher soll der TA wissen, dass ihr den Gesamtpreis meint, wenn ihr nach einem einzelnen Posten fragt?

Inai, bei deinem Beispiel - wenn mir ein TA sagen würde, dass ein FIV/FELV-Test bei ihm 80 Euro kostet, ich hätte dankend die Praxis verlassen, weil ich natürlich davon ausgehen würde, dass die Behandlungskosten noch dazukämen. Oder eben ich hätte nachgefragt, ob ein Missverständnis vorliegt und er mir den Gesamtpreis genannt hat.

Evtl entstehen solche Missverständnis auch deswegen, weil den meisten klar ist, was eine normale Behandlung beim TA ungefähr kostet (Beratung und Untersuchung) und sie deswegen explizit nach gewissen Postenpreisen (zB Röntgenbild, gewisse Tests etc) fragen. Der TA kann nicht wissen, wenn dann mal jemand vor ihm steht, der den Gesamtpreis meint. Also: kommunizieren
Ich mache das auch hin und wieder. Also ich weiß, was meine TÄ für eine normale Behandlung nimmt und frage nach dem Postenpreis (zB 2 Röntgenbilder, die nur unter Narkose gehen). Wenn ich nicht abschätzen kann, ob die Untersuchung umfangreicher sein muss, frage ich nach dem Gesamtpreis. Wenn dann gesagt wird ca zwischen x und y Euro, dann war es bisher immer in diesem Rahmen.