Zusammensetzung TastyCat - falsche Deklaration - Reis drin??!

[Babou]

Verunreinigung von getreidefreiem Futter mit Reis

Hallo zusammen,

da sich das Ganze erledigt hat, braucht dieser Thread nicht stehen zu bleiben. Eine Löschung des ganzen Threads wäre sinnvoll, aber ich kann ja nur meine Beiträge editieren. Auf das ganze unsachliche Gezänk, das somit stehen bleibt, habe ich leider keinen Einfluss mehr...

 

[tiha]

Schreib oder ruf direkt den Hersteller an. Der Verkäufer kann da auch nichts anderes machen, als beim Hersteller nachzufragen, und das kann dauern. Deshalb ... direkt an den Hersteller gehen, müsste ja auf den Dosen stehen.

 

[bine_mn]

Hi. Ich habe im März 24 Dosen und im August 12 Dosen Tasty Cat gekauft (alle Sorten querbeet). Ich habe keine Einmischungen dabei. Reis auch auf keinen Fall.

LG Sabine

 

[Medea1]

kann ich auch nicht bestätigen. Klären kannst du das nur mit dem Hersteller.

 

[tiggerchen]

Ich habe auch kein Reis..

Oder meinst du diese „Fett-punkte“?

Mach doch mal ein Foto und stell es rein..

Lg

 

[tiha]

Find ich jetzt schon etwas komisch, weil STO nicht in die Schweiz liefert.

 

[curie]

Hab tasty cat, hab weder Reis noch Gemüse drin.
Vielleicht ein Abfüllfehler einer bestimmten Charge?
Das Dreierlei verfüttere ich hier auch.

 

[tiha]

Dann ruf doch da einfach mal an

 

[neko]

Gib der Dame doch mal auch etwas Zeit.
Ich kann mir vorstellen, da in Deutschland morgen und übermorgen Feiertage sind, dass in der letzten Woche bei ihr garantiert verdammt viele "und hoffentlich kommt das noch bis Montag"-Bestellungen eingegangen sind.
Zusätzlich ist Erkältungszeit und wenn bei so einem Aufkommen auch noch Mitarbeiter ausfallen, dann wird sie einige Zeit benötigen, um auf soetwas zu antworten.

Ich rate dir auch zusätzlich zum Schreiben von dem Futter Fotos zu machen + Abfüllcharge/Haltbarkeitsdatum zu notieren. Es kann immer mal passieren, dass in der Abfüllung was schief geht und nur einige wenige Dosen davon betroffen sind.

 

[Nimsa]

Da schließe ich mich mal an. Es ist natürlich fragwürdig das der Kommentar gelöscht wurde ohne dich zu kontaktieren aber warte einfach mal ab. Je nach aufkommen kann das mal 1-2 Wochen in Anspruch nehmen.

Ansonsten würde ich wohl nach 2 Wochen ein Einschreiben schicken mit einem Widerruf der Bestellung. In jedem Fall Fotos machen und Probe einfrieren.

 

[Puschlmieze]

Naja, man könnte ja zumindest kurz zurück schreiben, das man die Angelegenheit prüft. So handhaben wir das mit unseren Kunden, so weiß dieser das die Sache läuft ( und vor allem das seine Mail gelesen wurde )

Ich vermute das hier Reste der vorherigen Sorte/Marke in die Dose kam, was natürlich nicht passieren darf, zumal dazwischen eine Reinigung erfolgen sollte.
Aber wer weiß.

 

[BilBal]

Der Shop wir erneuert, denke, da wird auch einiges hinten angestellt.

 

[Cassis]

Der Shop wir erneuert, denke, da wird auch einiges hinten angestellt.

Das mag sein, aber anscheinend hatten sie zumindest Zeit, den negativen Kommentar zu löschen... Da wäre doch auch eine kleine Reaktion auf die E-Mail drin gewesen.

 

[Pleschel]

Naja, das ist ein Miniladen mit wenigen Angestellten. Ich hab auch schon E-Mail-Anfragen gestellt (die eine Bestellung zur Folge gehabt hätten, wären sie beantwortet worden) auf die nie eine Reaktion kam.
Einmal kam dann doch eine. Als ich nicht mehr damit gerechnet hatte. Weil sie eben wirklich etwas beim Hersteller nachgefragt hatten, was seine Zeit gedauert hat.

Habs jetzt schon ne Weile nicht mehr gefüttert, Reis war da aber garantiert nie drin.

Ich würde anrufen, wenn es Dir wirklich um eine Klärung geht.

 

[Niccat]

Hallo zusammen,

Soweit ich weiss, wird dort gerade auch an einem neuen Shopauftritt gebastelt. Da würde ich jetzt nicht mit einer schnellen Antwort rechnen.
(Wie es sonst ist, weiss ich nicht, würde aber das jetzige Nichtantworten erklären)

 

[Sunflower82]

Hallo,

ich hab bisher immer Antwort erhalten auf Fragen.

Klar darf eine falsche Abfüllung nicht passieren, ich weiss aber aus eigener Erfahrung, dass dass ernst genommen wird.

Und ich denke auch, dass durch die Shop Umstellung die ansteht, Sachen auf der Strecke bleiben und man etwas Geduld haben sollte. Ansonsten einfach nach der Shop Umstellung nochmal versuchen.

 

[CatzWhisper]

Ich habe grad meine Vorräte durchgesehen und ein Tray von Dreierlei Geflügel mit MHD 21.06.2021 gefunden, bisher habe ich diese Sorte mit anderen MHDs verfüttert und nie war Reis drin, das ist sicher ein Abfüllfehler und womöglich betrifft das nicht die ganze Charge.
Ab heute Abend werde ich den 21.06.2021 Tray verfüttern und wenn ich Abweichungen finde, schreibe ich das hier rein.

Derzeit hat Sandra viel um die Ohren und sie wird die Sache sicherlich ernst nehmen und dem auf den Grund gehen, einfach Geduld bewahren, da kommt bestimmt noch was.

Lieben Gruß
Karen

 

[Rattentod]

Ich füttere zwar kein tastycat, kaufe aber bei Sandras Tieroase.
Bisher habe ich auf jede meiner Anfragen, egal, worum es ging, recht schnelle und vor allem ausführliche Antwort bekommen, meist von Sandra selbst.
Ich kann mir vorstellen, dass jetzt durch die Shop-Umstellung vielleicht was verloren gegangen ist, was natürlich doof ist, aber grundsätzlich finde ich den Kundenservice von Sandras spitzenmäßig.
Ich würde einfach jetzt noch mal nachfragen.

 

[doppelpack]

Also meine Anfragen an die „großen“ Hersteller haben mitunter bisher auch fast immer mehrere Wochen oder sogar Monate gedauert.
Ich hab dort noch nie kommentiert, aber ggf. müssen die Kommentare erst freigeschaltet werden?

 

[stö]

Ich habe grad meine Vorräte durchgesehen und ein Tray von Dreierlei Geflügel mit MHD 21.06.2021 gefunden, bisher habe ich diese Sorte mit anderen MHDs verfüttert und nie war Reis drin, das ist sicher ein Abfüllfehler und womöglich betrifft das nicht die ganze Charge.
Ab heute Abend werde ich den 21.06.2021 Tray verfüttern und wenn ich Abweichungen finde, schreibe ich das hier rein.

Ich hab die Sorte auch grad hier und kann sie zeitnah füttern und berichten. Mein MDH ist auch MHD 21.06.2021, der Rest der Chargenbezeichnung sieht so aus (Haben wir da die gleiche Hazelcat?):

Auch ich hab bisher mit der Kommunikation mit STO ausschließlich gute Erfahrungen gemacht und plädiere auch auf Geduld und Nachsicht! Sie hatte sich auch im letzten newsletter vom Freitag dahingehend geäußert, daß sie da ziemlich am rotieren sind und so eine Shop-Umstellung ist nicht ohne!