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Alt 08.02.2012, 11:09   #16
sakura
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Also eigentlich ist Futterplatz sehr verläßlich und schnell. Allerdings bezahle ich generell, wenn möglich und egal wo, nur auf Rechnung. Bei der letzten Bestellung war eine Dose nicht lieferbar, die hatten sie dann gleich auf der Rechnung schon abgezogen. Find ich praktischer!
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Alt 08.02.2012, 11:34   #17
Goldfisch1
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Zitat:
Zitat von sakura Beitrag anzeigen
Also eigentlich ist Futterplatz sehr verläßlich und schnell. Allerdings bezahle ich generell, wenn möglich und egal wo, nur auf Rechnung. Bei der letzten Bestellung war eine Dose nicht lieferbar, die hatten sie dann gleich auf der Rechnung schon abgezogen. Find ich praktischer!
Da ich Neukunde war konnte ich leider nicht auf Rechnung bestellen, sondern musste das Geld vorab überweisen. Die nächsten Bestellungen nehme ich dann per Bankeinzug, das ist für mich am einfachsten.
Leider weiß ich nicht, wie das jetzt ablaufen soll...
Also bekomme ich den Gutschein auf mein Konto gutgeschrieben? So hat Sandra das schonmal gemacht als sie eine Dose bei mir vergessen hat
Oder bekomme ich es zurück überwiesen?
Den ich nehme kaum an, dass sie mir die zwei Dosen noch nachträglich zusenden ^^
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Liebe Grüße von Yoshi, Yra, Yuna und Jessica
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Alt 08.02.2012, 12:07   #18
sakura
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Bei mir wurden mal zwei Schälchen zu wenig eingepackt, da bekam ich den Wert auf`s Kundenkonto und es wurde bei der nächsten Bestellung verrechnet....
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Alt 08.02.2012, 12:26   #19
ensignx
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Kann auch nur positives berichten, bestell da jetzt schon bald anderhalb Jahre und es gab nie nennenswerte Probleme. Letzte bestellung am Samstag, Lieferung am Dienstag.

Bei einer Lieferung gabs mal ein paar zerdellte Dosen (alá Zooplus), da hab ich dann ne freundliche Mail geschrieben (nur info, mehr nicht) und ohne daß ichs verlangt hätte, nen neuen 12er Pack bekommen.

Man muß also nicht gleich wenn was schief läuft drohen, geht auch so.

Ist sowieso heuzutage ne unart geworden. Alles muss gleich gestern geliefert worden sein und wenn was schief läuft wird gleich mit Weggang oder gar Anwalt gedroht. Ein wenig mehr Gelassenheit stünde uns allen gut zu Gesicht.
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Alt 08.02.2012, 12:46   #20
rubbeldiekatz
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Zitat:
Zitat von ensignx Beitrag anzeigen
Ist sowieso heuzutage ne unart geworden. Alles muss gleich gestern geliefert worden sein und wenn was schief läuft wird gleich mit Weggang oder gar Anwalt gedroht. Ein wenig mehr Gelassenheit stünde uns allen gut zu Gesicht.
*unterschreib*
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LG von rubbeldiekatz
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Alt 08.02.2012, 12:46   #21
Goldfisch1
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Zitat:
Zitat von sakura Beitrag anzeigen
Bei mir wurden mal zwei Schälchen zu wenig eingepackt, da bekam ich den Wert auf`s Kundenkonto und es wurde bei der nächsten Bestellung verrechnet....
Ah danke das klingt wunderbar
Ich werde bei der Futterinsel bleiben, ich war wirklich super zufrieden mit denen Besser sogar noch als bei Sandra (da ich da immer wieder verbeulte Dosen bekommen habe), super Verpackung und wenn das so Problemlos von statten geht dass ich eine Gutschrift erhalte ist das ja super. Ich weiß sogar schon was ich für den Wert neben neuen Futterdosen bestellen werde
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Alt 08.02.2012, 14:32   #22
Noda
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Eben gerade sind die richtigen Dosen angekommen ging echt sehr fix.

Auch sonst ging die abwicklung sehr schnell und unkompliziert. Dafür ein Lob von mir.
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Alt 08.02.2012, 14:39   #23
ocean gipsy
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Nee, drohen usw. ist ja auch heute überhaupt nicht mehr nötig, denn meistens wird einem ja geholfen. Es ist vielleicht eine Eigenheit von früher. Ich erinnere mich noch gut, dass man vor 10 Jahren etwas im Supermarkt kaufte, zuhause sah, dass es verdorben ist und man dann am nächsten Tag im Laden nicht wie ein Kunde behandelt, sondern noch vor allen Leuten angeschnauzt wurde, dass man selbst dran Schuld sei.

Heute gibt es genügend Konkurrenz, sodass Kundenfreundlichkeit in vielen Bereichen immer wichtiger wird.

Trotzdem rege ich mich auf, dass Futterplatz nicht wenigstens die lieferbaren Sachen schickt. Ich musste jetzt dasselbe Futter nochmal bei Zooplus bestellen, hab es also dann doppelt , weil meine Mieze solchen Durchfall von anderem Futter bekommt. Ich glaube aber nicht, dass es irgendetwas vereinfacht oder beschleunigt, wenn ich mich jetzt bei Futterplatz beschwere , deshalb warte ich ...
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Liebe Grüße von Charlene mit
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Alt 08.02.2012, 21:15   #24
Regentänzer
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Mhm, hab mein Futterplatz-Paket heute nachmittag erst ausgepackt und erst als ich die Dosen in den Schrank räumen wollte, gesehen, dass ich statt dem Carny Mix Pac Kitten, das Mix Pac Adult daheim hab
Ausgepackt kann ich das wohl nicht mehr reklamieren oder ? War ein Pack in Folie.
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Alt 08.02.2012, 21:18   #25
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@Regentänzer
Bevor nicht klar ist ob sie das zurück nehmen würden, oder nicht und Du sendest das auf gut Glück zurück, ruf lieber mal an. Die meisten Shops sind sehr Kulant, aber dann lieber mit Absprache machen, dann hast du wenigstens nen Namen auf den Du Dich berufen kannst ^^
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Alt 08.02.2012, 21:22   #26
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Achso... Hat von Euch mal jemand etwas online bei Fressnapf bestellt?
Ich habe Heute 2 Pakete bekommen (wovon 1 direkt Retoure ging, weil nicht bestellt).
Schätzungsweise waren die Pakete bei Versendung noch vollkommen intakt, allerdings sahen die hier bei Ankunft eher aus, als hätte jemand damit Fussball gespielt und mindestens 5x zwischendurch geöffnet
Zu meinem Glück war das WENIGER beschädigte Paket das Paket was ich eh haben wollte. Sehen die bei der Retoure mal, wie Hermes die Pakete verschickt! Zur Not hab ich noch Fotos gemacht, falls es bewiesen werden müsste.
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Alt 08.02.2012, 21:24   #27
Regentänzer
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Ich hab das eben schon probiert, leider nach 16 Uhr. Werd jetzt morgen ab 8 nochmal versuchen wen zu erreichen und hoffe, dass die Verständnis dafür haben, dass ich voller Ungeduld einfach mal ausgepackt habe

Ich hab übrigens heute auch den Vogel abgeschossen und festgestellt, dass der Vertreiber von Mac´s in meiner Nachbargemeinde ansässig ist. Hauptsache ich bestell mein Futter in Gott-weiß-wo und könnte es auch dort kaufen
Von mir bis dorthin snds keine 10 km.

@ Soeny : Ich hab da mal was bestellt, ist aber schonmal was her, damals war auch ausnahmsweise mal alles ok, obwohl hermes geliefert hat. Ich halte allerdings von dem Versandunternehmen hermes in erster Linie nur eins und das ist Abstand. Nach mehreren unschönen Begebenheiten habe ich spätestens nach der Lieferung meiner Couch von OTTO ( hermes fährt die Spedition für die) die Schnau*e gestrichen voll von dem Verein. Eine direkte Beschwerde bei Otto hat mir damals einen 35 Euro Einkaufgutschein eingebracht, bin normalerweise was Beschwerden angeht auch eher zögerlich, aber was die sich da geleistet haben ging einfach zu weit.
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Geändert von Regentänzer (08.02.2012 um 21:28 Uhr)
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Alt 08.02.2012, 21:25   #28
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Zitat:
Zitat von Regentänzer Beitrag anzeigen
Ich hab das eben schon probiert, leider nach 16 Uhr. Werd jetzt morgen ab 8 nochmal versuchen wen zu erreichen und hoffe, dass die Verständnis dafür haben, dass ich voller Ungeduld einfach mal ausgepackt habe

Ich hab übrigens heute auch den Vogel abgeschossen und festgestellt, dass der Vertreiber von Mac´s in meiner Nachbargemeinde ansässig ist. Hauptsache ich bestell mein Futter in Gott-weiß-wo und könnte es auch dort kaufen
Von mir bis dorthin snds keine 10 km.
Bekommste denn da "vor Ort"-Rabatt?
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Alt 08.02.2012, 21:31   #29
Regentänzer
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Ich schau mir das morgen in jedem Fall mal an, kann dann ja mal berichten.
Ist ja nur Vertrieb und nicht die Herstellung, leider hab ich bis dato noch keinen Markt gefunden der Macs vertreibt, vielleicht ändert sich das dann.

An das Vertriebsbüro ist ein Verkaufscenter (nicht nur für macs, eher eine Art großer Zooladen nebst Tierverkauf *augen-verdreh) angeschlossen, hab da aber noch nie Katzenfutter gekauft sondern immer nur mal etwas Heu wenn meine Wackelnasen letztes jahr zu wenig hatten.
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Alt 08.02.2012, 21:33   #30
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regentänzer wo wohnst du denn?
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`But I don't want to go among mad people,' Alice remarked.
`Oh, you can't help that,' said the Cat: `we're all mad here. I'm mad. You're mad.'
`How do you know I'm mad?' said Alice.
`You must be,' said the Cat, `or you wouldn't have come here.'


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