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Kratzmöbel und Co. Kratzbäume, Bretter und Katzenpfade...

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Alt 04.02.2018, 12:05   #31
dieMiffy
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Doch, das kann auch bei Petfun direkt vorkommen, ein Bauteil meines Baums war damals massiv verschimmelt War eingewickelt in Frischhaltefolie, daher vermutlich Nässestau.
Aber das kam sehr selten vor, kann mich zumindest nicht erinnern, es jemals wieder bei jemanden gelesen zu haben, der direkt bei Petfun bestellt hat. Und ausgetauscht wurde es mir natürlich auch.
Aber, auch das war ein Grund für mich, keine Holzstämme mehr haben zu wollen
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Alt 04.02.2018, 13:11   #32
KatzenDuke
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Bei Petfun bekommt man aber nur Holzstämme oder?
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Alt 04.02.2018, 13:22   #33
dieMiffy
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Ja
Aber gibt ja einige Anbieter ohne Holzstämme.
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Alt 04.02.2018, 13:25   #34
Mäxchen1990
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Mäxchen1990
 
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Ja, Petfun hat nur Holzstämme.
Ich habe hier vier Petfun Bäume stehen, Paula und Iris von Z+ und zwei Joy
von Petfun direkt. Bei keinem der Bäume ist etwas zu beanstanden
gewesen, aber selbst wenn, sowohl Z+ als auch Petfun selber hätten
alles zurück genommen, weshalb ich nach wie vor ohne Bauchschmerzen
wieder bestellen würde.
__________________
Moin, moin wünschen Lucy und Lilly mit Dosi Carolyn

Für immer im Herzen mein Sternchen Mäxchen
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Alt 05.02.2018, 00:09   #35
Lartherel
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Hallo Neph,

so etwas ist ärgerlich.
Die Risse im Stamm deuten auf zu schnelle Trocknung hin. Wirkliche Probleme in der Festigkeit / Stabilität sehe ich nicht. Diese Spannungsrisse wirst du alleine dadurch das der Stamm in deiner Wohnung abwechselndem Raumklima ausgesetzt ist auch bei einem rissfrei angelieferten Stamm im laufe der Jahre haben.
Der Schimmel ist etwas das ich als Reklamationsgrund nehmen würde. Es gibt so viele verschiedenartige Schimmelsporen das mir hier das Risiko sich in dem Wohnraum etwas zu holen was auf Dauer Mensch und/oder Tier - Reihenfolge beliebig austauschbar - zu hoch wäre.
Frei Hausabholung ist ein kann, aber kein MUSS. Hier würde ich mit Z+ - die eigentlich bekannt für hohen Kundenservice sind - einfach verhandeln ala: Ich zahle euch die 5,-- € welche der Zusteller als mehr für's abholen an der Haustür verlangt....

Schade das es nun mit dem "Monsterauswechseln" doch länger als geplant dauert, aber das wird am Ende so wie du es möchtest und natürlich auch die Katze zufrieden ist.


Liebe Grüße



Lartherel
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Alt 05.02.2018, 19:06   #36
neph
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Im Nachhinein habe ich auch gelesen, dass Risse nicht so schlimm seien.

Also in Frischhaltefolie waren die Stämme nicht gewickelt. Kann ich denn, falls es wirklich Schimmel auf der einen Säule sein sollte, die Bettchen und die Hängematten ohne Bedenken nutzen? Waschen würde ich sie vorsichtshalber.

Ich habe mich übrigens an Zooplus gewendet, der Service ist echt super. Die haben vorgeschlagen, das Geld als Gutschrift auszustellen und den Baum abholen zu lassen. Fand ich sehr fair.

Eigentlich war ich drauf und dran, das Geld zurück zu holen und davon einfach einen Rufi zu kaufen, aber mein Freund findet den Petfun Baum echt super und er sieht auch besser aus, als ich gedacht habe. Also nochmal angerufen und gefragt, ob wir den Baum so behalten könnten gegen einen Rabatt. Antwort kam per Email: Petfun selbst möchte die Reklamation übernehmen! Auch nicht schlecht, vielleicht bekomme ich ja gegen einen Aufpreis die 14er Stämme statt den 12ern und eine Unterhängematte wollte ich mir auch gern dazu holen, also hätte ich eh noch mal bei Petfun bestellen müssen.

Das Warten auf die Antwort von Petfun macht mich ganz hibbelig, am liebsten hätte ich den Baum ja schon da stehen
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Alt 05.02.2018, 19:11   #37
dieMiffy
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Die Stämme waren bei mir damals auch nicht eingewickelt, das war nur ein Holzbauteil vom Wandbaum, so ein relativ kleines Brett für die Wandhalterung.

Mit Schimmel würd ich mir nichts hinstellen bzw. auch nichts, wo ich nur den Verdacht hab. Das ist für mich gesundheitlich zu bedenklich, mag sein, dass ich da ein Schisser bin

Ansonsten klingt das doch vom Kundenservice her erstmal gut
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Alt 05.02.2018, 20:35   #38
Bine-1
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Zitat:
Zitat von neph Beitrag anzeigen
Im Nachhinein habe ich auch gelesen, dass Risse nicht so schlimm seien.

Also in Frischhaltefolie waren die Stämme nicht gewickelt. Kann ich denn, falls es wirklich Schimmel auf der einen Säule sein sollte, die Bettchen und die Hängematten ohne Bedenken nutzen? Waschen würde ich sie vorsichtshalber.

Ich habe mich übrigens an Zooplus gewendet, der Service ist echt super. Die haben vorgeschlagen, das Geld als Gutschrift auszustellen und den Baum abholen zu lassen. Fand ich sehr fair.

Eigentlich war ich drauf und dran, das Geld zurück zu holen und davon einfach einen Rufi zu kaufen, aber mein Freund findet den Petfun Baum echt super und er sieht auch besser aus, als ich gedacht habe. Also nochmal angerufen und gefragt, ob wir den Baum so behalten könnten gegen einen Rabatt. Antwort kam per Email: Petfun selbst möchte die Reklamation übernehmen! Auch nicht schlecht, vielleicht bekomme ich ja gegen einen Aufpreis die 14er Stämme statt den 12ern und eine Unterhängematte wollte ich mir auch gern dazu holen, also hätte ich eh noch mal bei Petfun bestellen müssen.

Das Warten auf die Antwort von Petfun macht mich ganz hibbelig, am liebsten hätte ich den Baum ja schon da stehen
Das klingt echt gut! Naja ist ja auch der Ruf von Petfun. Wenn die Bettchen nicht vom Schimmel überzogen sind kann ich mir schon vorstellen, dass das mit Waschen reicht. Aber vielleicht gibt's da noch qualifiziertere Meinungen. Gewaschen hab ich das Bett und die Hängematten sowieso, weil ich das ja auch mit meiner Kleidung vor dem Tragen mach.
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Alt 12.02.2018, 14:13   #39
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Soo, ewig auf Antwort gewartet. Laut Zooplus sollte Petfun sich bei mir melden. Nach ein paar Tagen habe ich noch einmal nachgehakt und dann wurde ich gefragt, ob ICH mich denn schon bei Petfun gemeldet habe. Na toll

Ich habe mich heute also bei Petfun selbst gemeldet und die Bilder geschickt. Die Risse seien vollkommen normal und die vermeintlichen Schimmelstellen wären Klebereste

Ich gucke mir die Stämme jetzt noch mal genau an und schicke das ganze Paket ggf. an Zooplus zurück. Sicher ist sicher.
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Alt 12.02.2018, 14:47   #40
Sunflower82
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Ich würde es so nicht behalten und komplett zurück schicken und dann bei Pet Fun direkt bestellen.
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Sternenkatze Sassie für immer im ♥
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wir sehen uns wieder.
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Alt 14.02.2018, 18:05   #41
neph
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Update:

Der alte Baum wird morgen abgeholt, mir wird ein neuer zugesendet und hoffentlich habe ich dann am Samstag endlich eine einwandfreie Paula hier Die Dame vom Zooplus Support ist sehr nett und so probiere ichs nochmal bei denen, hoffentlich klappts. Ich drück mir jetzt mal selbst die Daumen, denn das Hinterher-Telefonieren während der Klausuren-Zeit ist ein bisschen nervig.

Von Petfun direkt zu bestellen ist bestimmt weniger risikoreich, aber um es bei dem kleinen Preis zu belassen, bleibe ich erstmal bei Zooplus.
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Alt 14.02.2018, 18:45   #42
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Ich kann das gut verstehen, dass du es nochmal über Z++ probierst.

Ich drück dir die Daumen, dass es klappt!
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Alt 14.02.2018, 22:01   #43
Lartherel
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Hallo,

ich würde es auch noch mal probieren, ist schließlich eine Menge Geld welches man sparen kann.

Das schöne an solchen Dingen wie Kratzbäumen, Catwalks und sonstige Katzensachen ist: Man kann immer mal wieder etwas neues gebrauchen und hat so ein neues Ziel.

Ich drücke dir die Daumen das es mit der neuen Paula klappt und freue mich diese dann aufgebaut zu sehen.


Viele liebe Grüße



Lartherel
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Alt 17.02.2018, 23:06   #44
neph
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Hier bin ich wieder
Der neu gelieferte Kratzbaum kam gestern an. Er hatte auch ein paar kleine Macken, aber wir haben uns entschieden ihn zu behalten. Aufgestellt sieht er super aus, gar nicht überladen und er gefällt den Mietzen sehr! Bevor wir ihn überhaupt aufbauen konnten, wurden alle Stämme schon mal bekratzt und für gut befunden.

Dass ich die Hängematten feucht nach dem Waschen wieder drauf gezerrt habe (was für ein Kampf!), fand Nami gar nicht so toll. Aber mittlerweile ist alles trocken und beide tauschen gern ihre Stammplätze mit den Hängematten und dem Bettchen. Ich war ganz erstaunt, dass Yoshi auch im Bettchen liegen mag, denn das macht er bei der NP Kratzsäule nicht.
Die größte Überraschung war jedoch, dass sich beide auch ganz gern zur selben Zeit drauf breitmachen, hätte ich nicht gedacht!

Hier sind ein paar Beweis-Bilder:




Und noch ein Bonus-Bildchen


Vielen Dank für Eure Beratung, ich bin wirklich zufrieden.
__________________
Liebe Grüße von Yoshi, Nami und der Dosi

Geändert von neph (17.02.2018 um 23:15 Uhr)
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Alt 17.02.2018, 23:22   #45
Sunflower82
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Darf ich fragen, warum du die Hängematten feucht drauf gezogen hast? Gerade das würde ich bei einem Baum wo so viel Holz mit dran ist nicht machen, Stichwort Schimmel.
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