Kirstins Heimtiershop-Probleme mit Zahlung

[sf1900]

Es ist wie verhext... Endlich habe ich mich für einen Kratzbaum entschieden, will ihn bezahlen und dann: Als erstes steht da als Rechnungsbetrag plötzlich ein Betrag von 100 Euro (mehr sogar) zu wenig...vielleicht Sonderangebot? Wer weiss, man will ja nicht meckern, wenn mans billiger kriegt. Aber dann steht am Schluss (und ich habe es OFT versucht), dass beim Ausführen der Zahlung ein Fehler aufgetreten ist. Warum, wieso weiss ich nicht. Habe mit Kreditkarte bezahlt (allerdings Prepaid-Mastercard, auf die ich vorher Geld geladen habe), aber es ist irgendwie trotzdem mit Paypal verbunden, ich kam zumindest auf die Paypal Kaufabwicklungsseite. Am Schluss sind auch immer die zwei Kästchen "Ich habe Widerrufserklärung gelesen" etc. rot und nicht mehr angekreuzt, obwohl ich das vorher eindeutig gemacht und mehrmals darauf geachtet habe. Ich will jetzt nicht mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlen, weil ich das Geld wie gesagt extra schon auf die Karte geladen habe, es also im Prinzip schon "weg" ist.

Hat noch jemand diese Probleme gehabt oder weiss eine Lösung?
Danke schonmal

 

[Borobudur]

Es ist wie verhext... Endlich habe ich mich für einen Kratzbaum entschieden, will ihn bezahlen und dann: Als erstes steht da als Rechnungsbetrag plötzlich ein Betrag von 100 Euro (mehr sogar) zu wenig...vielleicht Sonderangebot? Wer weiss, man will ja nicht meckern, wenn mans billiger kriegt. Aber dann steht am Schluss (und ich habe es OFT versucht), dass beim Ausführen der Zahlung ein Fehler aufgetreten ist. Warum, wieso weiss ich nicht. Habe mit Kreditkarte bezahlt (allerdings Prepaid-Mastercard, auf die ich vorher Geld geladen habe), aber es ist irgendwie trotzdem mit Paypal verbunden, ich kam zumindest auf die Paypal Kaufabwicklungsseite. Am Schluss sind auch immer die zwei Kästchen "Ich habe Widerrufserklärung gelesen" etc. rot und nicht mehr angekreuzt, obwohl ich das vorher eindeutig gemacht und mehrmals darauf geachtet habe. Ich will jetzt nicht mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlen, weil ich das Geld wie gesagt extra schon auf die Karte geladen habe, es also im Prinzip schon "weg" ist.

Hat noch jemand diese Probleme gehabt oder weiss eine Lösung?
Danke schonmal

Ich würde die anrufen/ anmailen, das Problem schildern und fragen, ob die Zahlung eingegangen ist. Vielleicht spinnt ja auch nur die Homepage...

 

[sf1900]

Naja, mein Freund hat meine Karte mal für einen Paypal-Account registriert. Auch damit habe ich es jetzt versucht, mit dem gleichen Ergebnis. Habe testweise noch was bei Amazon bestellt, das ich sowieso brauche. Da hat die Zahlung einwandfrei funktioniert. Habe jetzt mal den Shop angeschrieben. Ich hoffe wirklich, dass es an ihnen liegt und ich dann morgen bestellen kann...

Ich will doch einfach nur einen Kratzbaum...kann doch nicht so schwer sein

 

[sf1900]

Es hat sich geklärt, wo das Problem lag. (Dank 24-Stunden-Service vom Kreditkartenanbieter ). Nämlich war zu wenig Geld auf der Karte. Und warum? Weil ich vor einigen Tagen ja den Petfun-Baum auf Zooplus bestellt habe (wollte), er dann aber nicht lieferbar war. Aber anscheinend interessiert das Zooplus nicht. Das Geld haben sie trotzdem behalten...250 Euro
Auch bei einer vorherigen Bestellung war ein Teil vom Katzenfutter nicht lieferbar. Wurde dann einfach storniert, aber Geld kam nicht zurück. War jetzt nur eine halbe "Packung" Katzenfutter, die nicht lieferbar war, deswegen habe ich das Reklamieren vor mir hergeschoben, aber morgen kriegen sie wegen den 250 ordentlich was zu hören. Als könnte man das nicht VOR dem Einkauf wissen, dass ein Artikel nicht lieferbar ist. Und wenn schon, dann kann man das Geld gerne zurückbuchen. Bzw. weiss ich gar nicht, ob das bei meiner Karte geht, ist ja nur Prepaid und muss eigentlich aufgeladen werden. Deswegen werde ich denen jetzt mal klar machen, dass sie mir das aufs Bankkonto zu überweisen haben. Und wenn es das letzte ist, was ich tue. Ich hab mich schon lang nicht mehr so aufgeregt. Man behält als "seriöser" Shop einfach ohne mit der Wimper zu zucken 250 Euro, während die Bestellung einfach storniert wird

 

[Borobudur]

Mit PayPal kenne ich mich nicht so aus, aber kann es nicht sein, dass es etwas dauert bis das Geld von Zooplus wieder zurück gebucht ist? Ich habe mit denen noch nie schlechte Erfahrung gemacht und das wird ja ohnehin irgendwie technisch abgewickelt...

 

[sf1900]

Ich hab heute mal alle angerufen und meinen Frust rausgelassen. Es mag schon sein, dass das Zurückbuchen dauert, aber dass man einen Kratzbaum offrnbar nicht in die Schweiz liefern kann, weiss man doch vorher...zum Thema UNVORHERGESEHENE Lieferschwierigkeiten. Ich hab auch 3x bei Zooplus angerufen.

1.Anruf: "Das Geld wird erst NACH Versand abgebucht. Kann gar nicht sein, dass es weg ist. Bestellung ist ja nicht versendet worden.
Hab bei Kreditkartenanbieter angerufen und nachgefragt "Letzte Woche 278 chf an zooplus gezahlt"
Nochmal bei zooplus angerufen

2. Anruf: "Entschuldigung, ich höre Sie nicht mehr. Hallo? HALLOOO???"

3. Anruf: "Ich frag bei der Buchhaltung nach...
Geld wurde nicht abgebucht, aber reserviert. Es wird im Laufe des Tages freigegeben"

Nun, bin ja zufrieden, dass es freigegeben wird. Aber wenn ein Artikel nicht in die Schweiz geliefert werden kann, warum gibt man es dann nicht automatisch frei. Ist jetzt schon 5 Tage her und ich werde auch in 1 Monat noch in der Schweiz wohnen. Oder lässt man das Geld da reserviert, bis ich umziehe?

Ausserdem hab ich auch noch Katzensand und Futter bei zooplus bestellt. 3 Pakete insgesamt. 2 Pakete mit Katzensand sind gestern geliefert worden. Eines mit Katzenfutter hab ich heute nachgeschaut, weil ich dachte, es kommt heute. Laut DHL-Sendungsverfolgung ist es Freitag erfolgreich zugestellt worden. Naja, wenn erfolgreich heisst, dass es nicht bei mir ist, dann vielleicht. Hab bei dhl angerufen "Ja, es ist da als zugestellt vermerkt worden am Freitag"
Es war am Freitag keiner zu Hause. Es ist schliesslich bei der Sendungsverfolgung gestanden, dass es noch Irgendwo im Nirgendwo ist. Jetzt müssen sie es suchen. Und mir geht das Katzenfutter aus. Dann gibts heute wohl Felix (Ich höre die Katzen jubeln ). Etwas anderes kriege ich nicht hier in der Nähe.

 

[sf1900]

Endlich hat`s funktioniert (Halleluja!!!!!). Ich darf jetzt (bzw. wenn er dann kommt) einen Jumbo-Baum M7JN-09 mein Eigen nennen. Aber mit einem Bettchen auf dem Dach der Höhle statt einem Kissen. Und bis er kommt, schaue ich mir einfach Bilder an