Habt Ihr auch Probleme mit zoobi?

[Betty]

Hi Ihr Lieben

Ich krieg gerade die Krise.
Ich warte jetzt seit einer Woche auf meine Ware und die Bestellung ist als Status immer noch offen!

Ich hab die jetzt schon zwei mal angeschrieben. Nix. Jetzt steht der Status auf "Rückstandsinformation", was auch immer das heißen soll.

Sammy frisst nur Mac's und Grau, alles andere lässt er links liegen. Und Louis bekommen die Supermarktsorten nicht so gut.
Außerdem wollte ich mal das Christopherus ausprobieren, damit sie ein bisschen Abwechslung haben, statt immer nur Lamm, Pute, Geflügel (Fisch, Rind, Leber wird nicht angerührt)

Rind hab ich dann für schlechte Zeiten übrig gelassen. Na ja, diese sind nun eingetroffen.
Ihr solltet mal Sammys Blick sehen.
Er hungert sich lieber zu Tode....

Was meint Ihr, soll ich lieber stornieren und wo anders bestellen? Noch haben die nichts abgebucht, aber wer weiß ob dann meine Stornierung rechtzeitig bei denen ankommt.

Lieben Gruß,
Elisabeth

 

[*stella*]

ruf doch mal an. ich habe mit denen - auch bei problemen - sehr gute erfahrungen.

 

[Gini]

Hab dort grad bestellt, als meine Lieferung nach einer Woche noch immer nicht bei mir war, hab ich die angemailt - keine Reaktion, aber am nächsten Tag kamen meine Pakte endlich, hat also insgesamt von bestellen (Freitag) bis Lieferung (Sonnabend) 7 Tage gedauert

 

[Betty]

Anrufen, kann ich mal probieren.

Bei mir lag ein Feiertag und Wochenende dazwischen. Bei der letzten Bestellung hat es auch ein paar Tage gedauert, bis die Ware dann verschickt wurde.
Aber ne ganze Woche?!

Die können doch einen zumindest informieren, wenn's Probleme gibt. Oder mir mal antworten! Die haben mehrere Kontaktformulare, WEIL sie telefonisch nicht immer erreichbar sind. (Und dann schaffen sie's noch nicht mal auf ne poplige Anfrage zu antworten)

Mir geht's einfach nur um die Katzen. Wenn ich jetzt storniere - Murphies Law - sieht das bestimmt niemand, schickt die Ware ab und ich bestelle unwissend woanders und hab alles doppelt. Grrr....

Jetzt muss ich trotzdem zum Fressnapf (hab sogar Streu bestellt, um nicht zum Fressnapf fahren zu müssen ) und Futter kaufen. Mal schaun, ob ich etwas finde, das meinen Monsieurs genehm ist.

 

[chris-marky]

also ich bin mit zoobi voll zufrieden super service aber muss sagen da ich immer rechtzeitig bestelle und ich immer vorrat habe kommts mir auf einen oder zwei tage nicht an , aber meist ist das paket 1 Tag nach Zahlungseingang da

 

[Ines82]

Zoobi baut gerade einen richtiges Zoofachgeschäft auf, vielleicht haben die daher viel zu tun bzw. hat sich der Absatz im I-Net + Laden so erhöht das sie mit liefern nicht mehr hinterherkommen.

 

[Tigga]

Ich bestell jetzt nur noch selten, da man nie richtig kalkulieren kann.

Ein Gang zu Fressnapf hält mich auch fit Dort gibts übrigens auch das Christopherus. Finde ich persönlich sehr gut das Futter und meine Mäuse fressens auch gern. Kann ich also nur empfehlen. Miamor wird hier auch gern gefressen.

 

[KittyNelli]

Ich war bisher (9x ) mit Zoobi sehr zufrieden!

Und ich kaufe sehr auf Vorrat, damit es nicht zu Engpässen kommt.
Hier gibt es immer wieder Schwierigkeiten mit DHL, die tagelang nicht ausliefern.

 

[mütze]

Ich hatte das letzte Mal das selbe Problem, Status war auf "In Bearbeitung", und es ging eine Woche lang nichts voran.
Auf zwei Mails über´s Kontaktformular keine Regung.

Erst nach einem Anruf dann eine Reaktion.
Die Dame am Telefon war sehr nett, hatte aber leider auch keine Ahnung.
Kurze Zeit später kam per Mail die Info, daß eine Futtersorte nicht lieferbar wäre, dafür bekam ich einen Gutschein ausgestellt, und am nächsten Tag war die Lieferung endlich da.


LG

 

[schokolala]

Das mit der Rückstandsdingsda steht bei mir auch, ich warte ebenfalls schon eine Woche!!!

 

[Janosch]

Klinke mich auch mal ein. Ich warte jetzt auch schon seit einer Woche. Habe am 5. Januar bestellt und sofort per Vorauskasse bezahlt (mache ich immer) und es ist noch nichts gekommen!
Die ersten beiden Bestellungen, die ich bei Zoobi getätigt habe, waren innerhalb von vier Tagen da, deswegen finde ich das Ganze so verwunderlich!
Habe jetzt auch mal eine Anfrage hingeschickt, ob ich in diesem Jahr noch mit der Lieferung rechnen kann....

LG

 

[Raupenmama]

Jetzt muss ich trotzdem zum Fressnapf (hab sogar Streu bestellt, um nicht zum Fressnapf fahren zu müssen ) und Futter kaufen. Mal schaun, ob ich etwas finde, das meinen Monsieurs genehm ist.

Niemand zwingt dich , die Pakete vo0n Zoobi anzunehmen,wenn sie derartig verspätet kommen,und Lastschriftabbuchungen kansnt du zurück geben..
ICh habe früher viel bei Zoobi bestellt... bis die Verpackung immer schlechter wurde und auf Reklamationen teilweise recht unverschämt reagiert wurde... und ich möchte hierbei betonen,dass Frau Seehaber,die am Telefon sitzt , immer sehr nett,freundlich und wirklich bemüht ist-Das Problem liegt bei der GF, Frau Wimmer, die ein unmögliches Geschäftsgebahren an den Tag legt, Kunden der Lüge und / oder Betrugsabsicht bezichtigt ( bei mir waren es "nur" beschädigte ,teilweise aufgeplatzte Dosen, die angeblich völlig ok zurück gesehndet wurden- bei anderen ging es um angeblich schlechte Schufa-Auskünfte und schlimmerres) und mit Bestellungen und Reklamationen absolut unprofessionell umgeht...
So wird teilweise völlig andere Ware des gleichen Herstellers geliefert, wenn die bestellte Geschmacksrichtung "aus" ist und darauf hingewiesen,dass dies lt AGB rechtens sei...
Kosten für die Rücksendungen beschädigter Ware versucht man auf den Käufer abzuwälzen udn und und...

 

[Rofi]

Also ich bestelle schon ziemlich lange bei zoobi und bin immer zufrieden. Nach den ersten 2-3mal hab auch ich gelernt, dass man nicht auf den letzten Drücker erst einkaufen sollte, da man im Durchschnitt schon ca. ne Woche wartet, bis das Paket kommt. Die Verpackung ist bei mir IMMER einwandfrei und wenn ein Produkt nicht lieferbar ist, bekommt man sofort einen Gutschein.

 

[KFME]

Was RM sagt, kann ich bestätigen.
Ich habe bei Zoobi eine große Bestellung Macs aufgegeben (war dort am Günstigsten). Gewartet habe ich 7 Tage ab Zahlung und bekommen habe ich völlig verdellte Dosen, schlimmer als bei Zooplus.
Die Reklamation verlief im Sande und war seitens Zoobi sehr unverschämt und man bezichtigte mich der Lüge.

Ab und an komme ich noch in die Versuchung, da wieder zu bestellen, aber ich hab mich bisher nicht getraut (vielleicht besser so).

 

[Rofi]

Niemand zwingt dich , die Pakete vo0n Zoobi anzunehmen,wenn sie derartig verspätet kommen,und Lastschriftabbuchungen kansnt du zurück geben..

Ich versteh ehrlich gesagt auch nicht, was an Lieferzeiten von 1 Woche+ "derart verspätet" sein soll. Schließlich handelt es sich bei Katzenfutter um kein Notfallgut und man wird auch nicht plötzlich von einem Engpass überrascht (es sei denn die Katzen machne sich die Dosen selbst auf)

 

[Raupenmama]

Es ist das Gesamtpaket,Rofi

 

[SonjaM.]

Ich versteh ehrlich gesagt auch nicht, was an Lieferzeiten von 1 Woche+ "derart verspätet" sein soll. Schließlich handelt es sich bei Katzenfutter um kein Notfallgut und man wird auch nicht plötzlich von einem Engpass überrascht (es sei denn die Katzen machne sich die Dosen selbst auf)

Hallo Rofi,

der Punkt ist einfach, dass solche Lieferzeiten nicht mehr "State-of-the-Art" sind. Warum soll ich mich mit etwas zufrieden geben, das andere besser leisten?

Zum Thema: Ich habe jetzt zwei mal nach langer Pause bei Zoobi bestellt und war angenehm überrascht. Es war jedes mal am übernächsten Tag da. Vor einem dreiviertel Jahr hat es immer vier bis fünf Tage gedauert, bis die Ware bei mir war. Ich hatte also eigentlich den Eindruck, dass es besser wurde. Hm...

Viele Grüße,
Sonja

 

[Betty]

@Rofi: Lieferzeit wäre ja gar nicht das Problem. Kann ja schon mal komlex verlaufen. Aber bei mir war das jetzt eine gesamte Woche Bearbeitung der Bestellung!

Naja, ich bin jetzt wieder Zuhause und hab im Fressnapf ein paar Carnys gekauft. (Christopherus hab ich nicht gefunden. Haben bei mir eh nicht so viel Auswahl)
Und siehe da, die Ware wurde heute versand!

Bin ja mal gespannt, ob wenigstens die Lieferung in Ordnung ist. Hätte keine große Lust und Zeit für den Rücksende-Stress, den zoobi macht.

 

[mütze]

@Rofi: Lieferzeit wäre ja gar nicht das Problem. Kann ja schon mal komlex verlaufen. Aber bei mir war das jetzt eine gesamte Woche Bearbeitung der Bestellung!

So seh´ ich das auch.
Wenn die Bestellung die ganze Woche den Status "in Bearbeitung" hat, fragt man sich natürlich schon, was los ist.
Würde eine kurze Info kommen, wäre alles kein Problem.
Aber so bleibt man im luftleeren Raum hängen und weiß nicht weiter, wenn auf die Mails auch nicht reagiert wird.
Das gibt dann einfach ein ungutes Gefühl.


LG

 

[Janosch]

Also, nachdem ich eine Mail geschickt habe kam postwendend die Antwort, das meine Bestellung abgesendet wurde.

LG