Habt Ihr auch Probleme mit zoobi?

  • Themenstarter Betty
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Nicht offen für weitere Antworten.
  • #21
Leute, bei Zoobi ist eine Woche Lieferzeit aber mal gar nix!!! Bei den letzten beiden Malen hat es jeweils über drei Wochen gedauert und wurde auch nur deswegen abgeschickt, weil ich massiv Terror gemacht habe! Sorry, so früh kann ich da gar nicht bestellen, damit es rechtzeitig bei uns ankommt!

Es ist nicht dramatisch, wenn sich mal eine Lieferung aus welchen Gründen auch immer verzögert, aber dann ist es doch wohl selbstverständlich, daß man den Kunden auf ihre Email-Nachfragen antwortet und sich nicht in Schweigen hüllt.

Ich hab früher gern bei Zoobi gekauft, da die viele Futtersorten haben, die gut und bezahlbar sind, aber nach den letzten beiden Malen hab ich die Schnauze voll und trag mein Geld woanders hin.
 
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  • #22
oh, da bin ich aber beruhigt daß ich nicht die einzige bin mit dem problem...(dachte schon es läge an mir )
ich habe vor zwei wochen bestellt, leider erst ein paar tage später bezahlt, weil vergessen hatte daß ich nicht per abbuchung sondern vorrauskasse bezahlen wollte...
das geld ist dann am 6.1. von meinem konto abgegangen und bis heute ist keine ware angekommen...auch bei mir ist der bestellstatus immer noch auf
" bearbeitung" ..was mich aber eher irretiert ist , daß bei bezahlung "offen" steht...ich habe bereits zwei mails geschickt und keine antwort erhalten !
ich weiß daß sie über weihnachten urlaub hatten und dann noch inventur...hat sich sicher ne menge arbeit angesammelt( wofür ich auf jeden fall verständniss habe ), aber dann kann man, denke ich ,eine info mail erwarten daß es etwas länger dauert oder wenigstens ne antwort auf die erhaltenen mails !
ne info auf der homepage hätte es auch getan...
so kann man sich natürlich auch die kunden vergraulen...

auch ich hatte schon probleme bei reklamationen..aber bei mir wars so, daß sie einfach nicht auf meine einwände bzw. kritik reagiert haben...sie habens schlichtweg ignoriert...
zu dem zweitpunkt wartete ich auch noch auf eine verspätete lieferung und nur dieses thema haben sie dann angesprochen...

mir reichts auf jeden fall...auch wenn zoobi die einzigen sind wo ich das futter, bzw. genau die sorten die ich brauche zu einem guten preis bekomme, gebe ich doch lieber ein paar euro mehr aus und erspare mir den ärger !
 
  • #23
Lieferung ist angekommen. Alles ok.
Eine Sorte war nicht vollständig, die sie durch die andere Sorte ersetzt haben. (Also 3x Geflügel, 5x Ente, statt 4x4) aber das ist nicht tragisch, den Katzen ist es eh wurscht. :D
Ihr habt ja eh gesagt, das zoobi das ohne weiteres machen darf. :rolleyes:

Der Versand ist wirklich schnell (war bei mir immer so), schade nur, dass sie vom Service her grottig sind. Es kann einfach nicht sein, dass zoobi seine Kunden nicht rechtzeitig informiert, was Urlaub, Umbau, Inventur, etc. betrifft.
Und das auf Anfragen kaum oder gar nicht reagiert wird.

Ich schau mich jetzt lieber anderswo um, denn auch wenn sie ein großes Sortiment haben und schnell liefern, fühle ich mich nicht gerade wohl, wenn ich den Handel telefonisch nur schwer erreiche und auf Anfragen nicht reagiert wird.
Das kenn ich nur von winzigen Online-Shops, die sich am Anfang noch schwer tun, oder unseriös sind.

Wie gesagt, Lieferzeit oder Bearbeitungszeit ist mir total egal, von mir aus kann es mehrere Wochen dauern. Es ist einfach nur ärgerlich, dass keine einzige Info kommt und das geht im Moment ja nicht nur mir so. :(
 
  • #24
am 10.01. hab ich meine Lieferung von zoobi bekommen.

Grad eben bekomm ich eine mail von denen - meine Lieferung wurde heute verschickt (häää) und sollte in 1-3 Werktagen da sein :stumm:
 
  • #25
Betty hat gesagt.:
Lieferung ist angekommen. Alles ok.
Eine Sorte war nicht vollständig, die sie durch die andere Sorte ersetzt haben. (Also 3x Geflügel, 5x Ente, statt 4x4) aber das ist nicht tragisch, den Katzen ist es eh wurscht. :D
Ihr habt ja eh gesagt, das zoobi das ohne weiteres machen darf. :rolleyes:
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NEIN! das DÜRFEN sie nicht! sie haben dies zwar in ihren AGB stehen, diese sind aber (zumindest in DEM Punkt) nicht rechtswirksam,weil nicht auf dei NICHT standardgemässen AGB hingewiesen wird und davon auszugehen ist, dass die AGB nciht in jedem einzelnen Punkt gelesen werden und vor allen Dingen, weil sie den Köufer in eine Opferstellung setzen... der Händler könnte danach ja im Grunde liefern ,wasimmer er wollte, ohne dass der Käufer dies reklamieren kann (oder so ähnlich...hat mir mal mein RA erklärt)
 
  • #26
wobei mir das auch egal wäre.

ich habe am 10.1. bestellt und am 12.1. bezahlt und werde berichten, wann und wie die ware bei mir ankommt. so 8-10 tage lieferzeit wären für mich noch akzeptabel.
 
  • #27
habs ganz vergessen, hab am 1. Januar bestellt und gestern - am 15.!!! Januar kam die Lieferung endlich...zwei Wochen für ein paar Dosen, das ist ne Leistung :stumm:
 
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  • #28
glaube bald würde sich lohnen einen Futtershop zu eröffnen mit guten preisen,turbo versand und und und ......:yeah:
 
  • #29
Raupenmama hat gesagt.:
NEIN! das DÜRFEN sie nicht! sie haben dies zwar in ihren AGB stehen, diese sind aber (zumindest in DEM Punkt) nicht rechtswirksam,weil nicht auf dei NICHT standardgemässen AGB hingewiesen wird und davon auszugehen ist, dass die AGB nciht in jedem einzelnen Punkt gelesen werden und vor allen Dingen, weil sie den Köufer in eine Opferstellung setzen... der Händler könnte danach ja im Grunde liefern ,wasimmer er wollte, ohne dass der Käufer dies reklamieren kann (oder so ähnlich...hat mir mal mein RA erklärt)
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Wow, das ist natürlich nicht so toll. Na ja, zoobi hat jetzt eh einen Kunden weniger. ;-)
Aber wegen einer Dose werd ich jetzt auch keinen Stress machen. Hauptsache die Ware ist vollständig angekommen und ich muss nie wieder was mit denen zu tun haben.
Schade.
 
  • #30
kurzes feedback:
meine lieferung ist heute eingetroffen (am 12.1. bezahlt). zwischendurch wurde ich (nach nachfrage) infomiert, dass ein futter nicht am lager wäre, aber in 2 tagen eintreffen würde. hart an der grenze also, die lieferzeit...

eine geschmackssorte war ausverkauft, dafür wurde eine andere bestellte entsprechend erhöht. fand ich nicht schlimm. von einer futtersorte waren 2 dosen zuviel im paket (nicht berechnet), das ist natürlich auch o.k. ;)

ich weiss trotzdem aktuell nicht, ob ich da nochmal bestelle.

ach übrigens: da mir dann doch langsam das futter ausging, habe ich vorgestern bei der futterinsel bestellt. das paket kam auch heute an und da gab es (wie immer) nun mal überhaupt nix zu meckern. :)
 
  • #31
*stella* hat gesagt.:
ach übrigens: da mir dann doch langsam das futter ausging, habe ich vorgestern bei der futterinsel bestellt. das paket kam auch heute an und da gab es (wie immer) nun mal überhaupt nix zu meckern. :)
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Super !! :)
Bei uns ist DHL leider immer ein wenig langsam....
Dienstag wurde es verschickt und wird wohl (hoffentlich) morgen (Freitag) ankommen :cool:


LG
 
Zuletzt bearbeitet:
  • #32
Hallo,

hab dort am 27.01. bestellt, bis heute noch nichts erhalten, Lieferstatus steht immer noch in Bearbeitung, auf Anfragen 2mal bisher nicht reagiert,
hab jetzt dort zum 5. Mal bestellt und das 2.Mal wo es lange dauert :grr:

LG
Carmen
 
  • #33
Ich hatte vor Kurzem einen erneuten Versuch bei Zoobi.
Nachdem das letzte Mal ja nicht so gut gelaufen ist, war ich doch sehr gespannt....
....und tatsächlich bin ich positiv überrascht.... !

Am zweiten Tag nach der Bestellung stand mein Paket vor der Tür !

Vollständig, nichts kaputt, alles in Ordnung und sehr schnell. :)


LG
 
  • #34
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  • #35
hier auch nochmal, werde die Beiträge noch durchlesen:

coco&cleo hat gesagt.:
Hallo hier!!!!

ich habe am 14.09. Katzenfutter von Amadeus im Wert von über 100 EUR bei zoobi bestellt und per sofort-überweisung bezahlt!

Ich habe inzwischen 4x angeschrieben (2x um Rückruf gebten) und auch 2x versucht die kostenpflichtige 1805... Nr. anzurufen. Erfolglos! :stumm:

Was nun?! Kann ich mein Geld zurück fordern?! Wie lange noch warten?!

Zum Glück hatte ich zeitglein ein anderes Futter (bozita) bei zooplus bestellt, sonst säßen wir bzw. meine Miezen ohne Futter da :wow:

also ich brauch auch dringend Rat!!! :sad:
Zum Vergrößern anklicken....
 
  • #36
Coco&Cleo, meine Erfahrung mit Zoobi ist die, wenn man viele verschiedene Sachen bestellt und von den einzelnen nicht allzu viel, bekommt man die Sachen relativ schnellt.
Bestellt man aber größere Mengen von einer Sorte, dauert es eeeeeewig. Ich vermute mittlerweile, das die nur ein winziges Lager haben und dann erst bestellen. Ich habe schon mehrmals von denen dann irgendwann mal eine Mail bekommen, das der Hersteller nicht liefert.
Nur komisch, das das immer bei denen passiert.

Wenn die Angebote haben, bestell ich halt, aber ich rechne das Futter nicht für die nächste Zeit mit ein. Wenn ich Futter brauche, bestell ich woanders. Oder gar nicht mehr. Weil auf Beschwerden reagieren die auch nicht gut.
Die haben mir eine falsche Sorte vom Kattovit geschickt. Ich brauch das Monoprotein. Geschickt haben sie das Nierenfutter.
Und auf meine Beschwerde kam nur, es lohnt sich ja nicht, das falsche Futter zurückzuschicken und umzutauschen.
 
  • #37
danke für deine Erfahrungen! :)

hatte bis jetzt eigentlich nur gute Erfahrungen bei zoobi gemacht ... auch bei "größeren" Bestellungen gings immer rucki-zucki ...

der Kontakt hat bis jetzt immer gepasst, habe schnell Antwort auf Anfragen erhalten. Auch bei Reklamationen nur gute Erfahrungen. Wenn ich beschädigte Dosen bemängelt habe, habe ich eine Gutschrift erhalten (ohne Rücksendung).

Deswegen bin ich grad ja so irritiert und ratlos ... :confused:
 
  • #38
Ich verstehe Deine Wut auf Zoobi wirklich. Aber in wieviele Threads willst Du diesen Beitrag noch kopieren?

Ich glaube nicht, dass das hier viel bringt.... :oops:
 
  • #39
zoobi

Hallo
ich habe am 5.09.13 dort bestellt am 6.09.13 per vorauskasse bezahlt. seit 14 tagen versuche ich über telefon und emails da jemanden zu erreichen. von zoobi bis heute keine einzige antwort. dann habe ich gestern noch eine bestellung aufgegeben um rgendwie an mein geld zu kommen. erst war schon komisch das ich keine 4 bezahlmöglichkeiten mehr hatte, sondern nur noch lastschrift und nachnahme. also nahm ich lastschrift. und jetzt der ober Hammer. ich log mich heute bei zoobi ein guck auf meine bestellungen steht da das meine gestrige bestellung storniert ist. warum?? wieder keine email. ich habe sie bombadiert mit emails gerade. na ja 77 € für nix und wieder nix. jetzt warte ich nur noch dadrauf das sie von meinem konto die stonierte bestellung abbuchen, ich bin sooo sauer
 
  • #40
Warum bestellt man ein 2. Mal bei einem shop, mit dem es schon mit der 1. Bestellung nicht geklappt hat? :confused:
 
Status
Nicht offen für weitere Antworten.
Zoobi Tanjas Pfotenparadies

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