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Alt 12.12.2006, 17:56
  #1
*Nala*
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*Nala*
 
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Standard Zoobi

Hallo

ich poste das mal hier; .....

Ich habe so eine Wut im Bauch, ich kann Euch gar nicht sagen, wie sauer ich bin über Zoobi.

Am 30.11. bestellt und Bestätigung erhalten. Das wars dann auch, keine Ware, kein Rückruf, nichts. Auf Band gesprochen, Mail geschrieben, nach dem 3. Versuch endlich jemand erreicht, Rückruf wurde versprochen, der nicht kam. Dann endlich jemand erreicht. Die Dame zeigte sich verständnisvoll, ein bestimmtes Produkt war nicht vorrätig, obwohl es im Shop als solches nicht gekennzeichnet war, deshalb ging meine Bestellung nicht raus, allerdings hätte man mich informieren müssen, was aber vergessen wurde.
Heute Abend nun kam die Lieferung endlich, der Karton war unten beidseitig aufgerissen, Ware aber nicht beschädigt, aber es fehlte die angepriesene kostenlose Schmuckdose.
Zwar steht da...solange Vorrat reicht und das steht bei denen immer noch so im Shop, nur dabei war sie halt nicht, obwohl auch auf der Rechnung aufgeführt. Telefonisch ist natürlich um 16 Uhr niemand mehr erreichbar.
Also der netten Damen wieder eine Mail geschrieben, die meinen Unmut über die Bearbeitung so gar nicht verstehen kann.

Das war das letzte Mal für mich bei Zoobi. Man kann über Zooplus sagen was man will, ich schimpfte da auch schon, aber sowas haben die noch nie geliefert.

Sorry, aber das musste raus..... mal gespannt, ob sich jemand meldet, die Dose kann ich mir wohl abschminken, wenn ich schon mal an eine Dose käme

Danke fürs Zuhörn

LG, Margot und Cats
*Nala* ist offline  
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Alt 12.12.2006, 18:08
  #2
Pumo
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Pumo
 
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Standard

Ohweh - Du Arme, kann Dich gut verstehen... Schick Dir mal einen kleinen Tröster...

Ich muss ganz ehrlich gestehen, ich meide E-Shops nach Möglichkeit. Ich bestell zwar gerne bei Amazon und hin und wieder bei Ebay - aber eher selten; eigentlich mag ich lieber die kleinen Buch- und Geschenkidee-Läden in der Stadt unterstützen - und meinen Fressnapf in meiner Nähe...

Hab letztens allerdings mal ausnahmsweise bei Schulze bestellt - weil die Leckerlis haben, die Chancie so liebt. Damit war ich sehr zufrieden. Die haben nur leider keine riesige Auswahl - und das Katzenfutter ist zwar sehr gut, aber auch sehr teuer....

Jetzt weißt Du ja, wo Du nicht mehr bestellst... ich finde Kundenunfreundlichkeit muss bestraft werden!
__________________
Liebe Grüße von Sarah mit ihren Katzen Whisky und Chancie

http://foto.arcor-online.net/palb/al...3061326164.jpg
Pumo ist offline  
Alt 12.12.2006, 18:14
  #3
Tiberio
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Beiträge: 887
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Da sist ja blöd gelaufen, deinen Ärger kann ich gut verstehen. Mit Zoobi habe ich eigentlich immer gute Erfahrungen gemacht,a uch in punkto Kundenservice. Allerdings habe ich schon länger dort nicht mehr bestellt, daher weiß ich nicht, wie es sich da aktuell verhält.
Rabatt etc. aus Kulanz fände ich in diesem Fall allerdings doch angemessen, wenn es schon die ersehnte Dose nicht mehr gibt...

LG,
Tiberio ist offline  
Alt 12.12.2006, 18:20
  #4
Hexe173
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Das ist ja wirklich ärgerlich. Kann Deine Wut echt gut verstehen ...Ich krieg immer mehr ne Wut auf zig Online - Händler ...

100 % zuverlässig ist NIEMAND mehr ! Kaufe immer öfters direkt vor Ort ein - da weiss ich wann ich es hab und was
__________________
LG von Andrea und der großen Pfotenbande
Hexe173 ist offline  
Alt 12.12.2006, 18:23
  #5
shila2
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shila2
 
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Alter: 38
Beiträge: 2.072
Standard

Ich kann deine Wut auch verstehen, ich würde auch sauer werden wenns mir so ginge. Ich bestell aber nicht bei zoobi, die haben nicht alles was ich brauche, aber wenn sandra sowas bringen würde wär ich auch stinkig
__________________
Liebe Grüße von Meli und ihren Sweetys

Ashkii (Pati von Helgalinchen), Shila(+2007)& Shou-shou (Pati von Helgalinchen)

Ich bin stolze Patentante von isis Mika und Walldorfs Topolino
shila2 ist offline  
Alt 12.12.2006, 21:20
  #6
Coonie Trio
Forenprofi
 
Coonie Trio
 
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Beiträge: 2.591
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Hallo Margot,

ich keine Deinen Ärger sehr gut verstehen, mich würde so etwas auch auf die Palme bringen. Leider gibt es in unseren FN Filialen nicht das Futter, welches meine gerne fressen und so muß ich auch auf Onlineshops zurückgreifen. Hauptsächlich bestelle ich bei Zooplus und ich hatte noch nie Probleme. Ein einziges mal fehlten ein paar Dosen, Mail geschickt und sofort wurde der Betrag gutgeschrieben. Pech hatte ich allerdings bei Sandras Tieroase, gleich bei der ersten Lieferung waren 90% der Dosen sehr stark verbeult. Die Dosen wurden zwar ersetzt, aber das ganze hat sich sehr lange hingezogen, seitdem bestelle ich da nicht mehr.
__________________
Liebe Grüße
Dorothee mit Murphy, Shirley, Orlando u. Medea

Coonie Trio ist offline  
Alt 12.12.2006, 21:37
  #7
Norbthecat
The hellbound Heart
 
Norbthecat
 
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Beiträge: 2.919
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Ich habe noch nie Online KaFu bestellt weil ich komischerweise immer wieder von den Schwierigkeiten gelesen habe.

Da haben wir ja Glück, das wir Katzenfutter gar nicht bestellen müssen.
In dem Ort wo Sascha zur Arbeit geht gibts einen Zookauf und einen Fressnapf. Wobei wir nur noch zum Zookauf gehen irgendwie ist der viel billiger und der hat viel mehr auswahl wir haben da jetzt eine Kundenkarte bestellt wo wir bei jedem Einkauf 3 % bekommen. Also ich finde das so am allergenialsten. Da kann Sascha gleich nach der Arbeit kurz reinschneien und schon ist das KaFu da.

Trotzdem dicken Knuddler, sowas muss echt nicht sein.
__________________
LG

Gabi


Norbthecat ist offline  
Alt 27.11.2007, 15:41
  #8
Martin77
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Beiträge: 1
Standard Zoobi - schlechter Service - 1. und letzte Bestellung

Hallo,

ich warte auch inzwischen 14 Tage auf meine Bestellung bei Zoobi (60 Dosen NaFu). Obwohl die dort längst das Geld in der Tasche haben, haben die es nicht nötig einen über mögliche Lieferschwierigkeiten zu informieren.

Also Zoobi.de werde ich niemanden empfehlen, da gibt es genug andere Versandshops die besser sind.

Zoobi ist bei mir mit einer 6 durchgefallen!

Gruß
Martin
Martin77 ist offline  
Alt 27.11.2007, 15:51
  #9
Jenny84
Erfahrener Benutzer
 
Jenny84
 
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Alter: 35
Beiträge: 220
Standard

Also ich habe dort letzte Woche Dienstag einen neuen Kratzbaum bestellt, die Gratisschere kam am Samstag schon und ich kann morgen ab zwölf ein Packet bei der Post abholen, das wird der Kratzbaum wohl sein..Hmm ich hoffe mal es ist alles vollständig und ok, wenn ich euch hier so lese...
__________________
Liebe Grüße von Jenny
mit Kimba und Lucy
Jenny84 ist offline  

Alt 27.11.2007, 15:52
  #10
NellasMiriel
die mit dem Nero tanzt
 
NellasMiriel
 
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Beiträge: 18.601
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Destowegen bestell ich bei der Mel ihrer Futterinsel da hab ich direkten Kontakt und es war bisher Alles wunderbar!
glg Heidi
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stolze Patin von Fischi11´s Ludentier, Cäsar, Cuqui und Zahra
Nepi von Leann;
NellasMiriel ist offline  
Alt 27.11.2007, 16:12
  #11
Pieper
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tja, weil es hier gerade um Zensuren geht....

ne glatte Eins würde Zoobi von mir bekommen. Bestellung um 22:00h ---und zwei Tage später klingelt der Postmann mit sehr stabilen Paketen bei mir an der Tür.

So unterschiedlich ist allerdings auch sehr merkwürdig.
__________________
Liebe Grüße von Maren mit der wilden Hilde und Moritz
und ihren Sternenkatzen Louis, Lieschen, Gismo, Kitty, Manjula und Bruno.
Pieper ist offline  
Alt 27.11.2007, 16:22
  #12
loca
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ich bestelle auch kein Futter mehr in Online-Shops. Bei Zooplus waren die meisten Dosen verbeult, das Fleisch vom Tierhotel war angetaut.
Ich wohne jetzt bald wieder in Stuttgart, da gibt es alles vor Ort und ich
fahre lieber einmal im Monat ins Futtergeschäft
 
Alt 27.11.2007, 19:18
  #13
Howea
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Howea
 
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Bei Zoobi kauf ich auch nicht mehr, bin ziemlich enttäuscht.

Wir hatten fast kein Trofu mehr, ich bestellte dort und hoffte, dass das Paket spätestens in 5 Tagen ankommt.

Naja, nach 3 Tagen krieg ich ne Mail, dass die eine Katzenangel, die ich dazu bestellt hatte, grad nicht lieferbar ist und ich mir bitte was anderes im selben Preisniveau aussuchen soll.

Ich hab geschrieben, macht nichts, dann streichen sie die Angel doch einfach von der Rechnung und schicken das Paket los.
Wenn das irgendwie technisch nicht geht (warum geht sowas eigentlich nicht?) sollen sie mir ein paar Dosen mehr einpacken.

Jetzt dacht ich, alles klar, da kommt das Futter ja bald.

Nee, drei Tage später kam noch ne Mail, dass das nicht geht mit den Dosen, weil die nur im 6-er Pack und nicht einzeln verkauft werden.
Ob sie mir nicht ein zusätzliches Fellstäbchen einpacken könnten.

Zu diesem Zeitpunkt war ich schon ziemlich sauer und schrieb, dass es mir furchtbar egal ist, was sie mir da mitschicken, hauptsache ich krieg das Futter bald, denn unseres ist alle.
(Es handelte sich übrigens um einen Wert von ca. 1,50 € oder so, weshalb sie so ein Hin und Her machten.)

Naja, da kam dann erstmal keine Antwort und tatsächlich kam noch ne Woche später dann das Paket. Ich hatte bestimmt 2 Wochen drauf gewartet und musste doch noch Ersatztrofu kaufen gehen.

Sowas versteh ich nicht. Da lob ich mir Zooplus, da geht das innerhalb von 2-3 Tagen. Und die benutzen auch ein Telefon, falls sie mal Rückfragen haben.


LG Melinda
__________________


-Es grüßt Melinda mit Kilian, Tiger und Hanky-
Stolze Patentante von Orphis Ella :-)
Howea ist offline  
Alt 27.11.2007, 21:26
  #14
*Nala*
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*Nala*
 
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Ne, Zooplus ist bei mir auch unten durch
3 Bestellungen in Folge und 3 x ne "6"
1. Bestellung, verbeultes Futter, aber wie!!
2. Bestellung, verbeultes Futter, obwohl ich keine Streu mit bestellte, extra nicht und abgebucht wurde, da war das Paket noch gar nicht da.
3. Bestellung, vor 2 Tagen bestellt, noch nicht mal ne Bestellbestätigung erhalten, mal abwarten

es war auf jeden Fall das letzte Mal, keine Ahnung, wo ich künftig bestellen werde.....
Jedenfalls, wenn ich umziehe, dann muss da auch ein gut sortierter Futterladen vor Ort sein
*Nala* ist offline  
Alt 27.11.2007, 21:55
  #15
*Nala*
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*Nala*
 
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Kai,
bislang habe ich auch nur gute, na ja, fast nur gute Erfahrungen bei Zooplus gemacht, aber die letzten 3 Bestellungen waren wirklich der Hammer und auf meine bezüglichen Anfragen bekam ich nicht mal ne Antwort, das I-Pünktchen.
*Nala* ist offline  
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