[Plueschtier]

Hallo,
ich bestelle unregelmäßig, außer bei Vetconcept(da hängt schon ein Bild von mir mit dem Titel "Frau Plüschtier finaziert seit 2008 unsere KatzenfutterAbteilung!") auch bei Sandras Tieroase. Normalerweise erfolgen die Lieferungen ratzfatz.

Letzten Mittwoch kam in der Früh eine Mail,meine Bestellung von Montag sei versandt. Nur: sie ist immer noch nicht eingetroffen. Ob ich da ruhig
mal anrufe? Oder ist das zu früh??

[Usambara]

gelöscht! Rechnen Note 6!

Natürlich kann man nach einer Woche kann man schon mal fragen!

[anne_79]

na, wenn sie schon versandt sein soll und das ist jetzt eine Woche her, dann würde ich mal nachhaken. Die werden ja wohl eine Track-ID haben, damit man nachvollziehen kann, wo das Paket festhängt.

[Cat Fud]

Ich würde mal anrufen und dir die Sendungsnr. geben lassen. Wenn ich die Versandbestätigung bekomme, ist das Paket nach 2 Tagen hier.

[Plueschtier]

Ich habe gestern auf den AB gesprochen aber: keine Antwort und auch heute kein Paket. Ärgert mich schon, morgen Rufe ich wieder an.

[Plueschtier]

Habe heute wieder angerufen, wieder keiner erreichbar. Weder Mail noch Rückruf noch Paket. Geld hab ich am 12. überwiesen und wie gesagt, angeblich am 14. erfolgte der Versand.
Gemailt hab ich gestern auch noch.
Hier ist auch immer wer im Haus, kann also auch nicht zurückgegangen sein, aber selbst dann kann man sich ja mal melden wenn der Kunde nahfragt.

Sowas kenne ich gar nicht, futterinsel, vetconcept und zooplus, USW usf sind da deutlich besser. Das war definitiv meine letzte Bestellung dort. Sich gar nicht zu melden ist schon daneben.

[Bine68]

Ich bestelle seit Jahren immer regelmäßig dort - und da gab es noch nie Probleme, ich weiß, das sie vor kurzem ihren Shop komplett umgestellt haben, ob das jetzt aber was damit zu tun hat keine Ahnung.

Ich würde einfach noch mal versuchen entweder telefonisch jemanden zu erreichen und ansonsten auf alle Fälle eine Mail schreiben, da habe ich bisher eigentlich immer ganz schnell Antwort bekommen

[Julia1]

Der neue Shop ist fertig. Ausserdem steht da auch nichts von Urlaub oder so.
Ich finde das unmöglich, dass dort niemand ans Telefon geht.

[Julia1]

Ich bestelle auch oft dort, habe aber auch schon öfter keine Antwort auf Mails bekommen. Habe mich auch beschwert und die meinten dann, sie hätten immer geantwortet. Haben sie aber nicht.
Ich bestelle trotzdem gerne dort, weil die Bestellungen eigentlich immer schnell abgewickelt werden.
Finde es trotzdem nicht ok, dass man die nicht erreichen kann. Dann sollen sie das wenigstens auf der HP anmerken.

[Mianmar]

ich hatte sowas auch schonmal.... da war die Lieferung zurück gekommen weil angeblich meine Adresse falsch war...
komisch, ich hab da glaub ich schon zweimal angerufen, war immer sofort wer dran?

[sarah1401]

Die Post brauch im Moment sehr lange für Auslieferungen. Warum weiß ich auch nicht. Ich habe jetzt 1 Woche auf einen Brief gewartet, was eigentlich auch nicht normal ist. Ich habe von anderen auch schon gehört, dass die Post im Moment langsam ist.

[hasso]

Die Postflieger kommen eben immer noch nicht hinterher...

[locke1983]

Ich habe heute auch das erste mal bei Sandras Tieroase bestellt.

Werde dann berichten.

[oxfordblue]

Plueschtier, hast du dein Paket inzwischen bekommen?

Also als ich mal ein anliegen hatte wurde sich sofort gemeldet. Eigentlich hab ich da noch nie probleme gehabt.

Bist du auch auf der richtigen seite? Die hatten den shop doch mal umgestellt, nicht das sich die email auch geändert hat? bzw wenn du von der alten seite das kontaktformular nutzt es nicht bei denen ankommt?