Newsletter vom 18.03.2020
Liebe Kunden und Tierfreunde,
wir möchten Euch heute nochmals informieren über den aktuellen Stand der Dinge hinsichtlich Corona:
Nein - wir müssen nicht schließen! Wir sind NICHT davon betroffen. Futtermittellieferanten und Zoofachhandel sind ausgenommen von den Betriebsschließungen und da wir sowieso ein Online-Handel sind, betrifft es uns auch so nicht, da wir keinen Kundenverkehr haben. Hierzu mussten wir nun lediglich auf die Möglichkeit der Abholung von Bestellungen verzichten. Dies wurde unsererseits jetzt eingestellt, damit kein Kunde zu uns ins Lager kommen kann.
Wenn das der einzige "fade" Beigeschmack bleibt, kann man schon damit leben
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Warenverfügbarkeit: wie schon mitgeteilt, haben wir natürlich unsererseits das Bestellvolumen bei den Herstellern ebenfalls erhöht und bisher wurde alles bestätigt, was wir auch bestellt haben. Das eine oder andere von dem einen oder anderen Hersteller ist nicht lieferbar, war es aber auch vorher schon nicht, weils halt grad in der Abfüllung/Produktion ist. Hat / hatte nix mit der aktuellen Situation zu tun. Laut Info aus der Abfüllung erhalten wir Donnerstag einen Lastzug mit Schmankerl, da sollte von allem etwas dabei sein und weitere Chargen sind bereits in Abfüllung. Ebenso bei TastyCat. Da kommt die Lieferung wohl nächste Woche. Mjamjam vielleicht noch Freitag, ansonsten Montag. Tafffy von LuckyPet ist bereits unterwegs und Grau ebenso. Wir sind auch in ständigem Austausch mit Herstellern und Abfüllern und bisher war alles durchwegs positiv in Bezug auf Lieferfähigkeit. Es läuft also alles ganz "normal"! Man darf halt auch nicht vergessen, dass jetzt auch die Hersteller länger mit den Lieferungen brauchen, sodass es halt kurzfristig bei uns zu Lieferengpässen kommt, aber da braucht man jetzt keine Panik haben! Das kommt halt paar Tage später wieder rein.
Lieferzeiten: auch wenn ich eindringlich darum gebeten hatte, keine Hamsterkäufe zu tätigen, hat das leider wenig gebracht. So haben wir aktuell ca. 6-fach erhöhtes Bestellaufkommen, was wir keinesfalls in einer normalen Lieferzeit abarbeiten können. Aktuell ist die Lieferzeit bei 5-7 Werktagen, aber ich kann nicht versprechen, dass wir das nicht nochmal erhöhen müssen. Ich kann meine Mitarbeiter nicht bis zum letzten Tropfen auspumpen, sie brauchen auch Ruhephasen. Herr Danninger ist ebenfalls mit im Lager und ich "kämpfe" (im wahrsten Sinne des Wortes) allein im Büro. Das Telefon ging gestern beinahe im Sekundentakt auf 3 Leitungen. Sorry - wenn wir da dann mal nicht erreichbar waren bzw. sind. Die meisten Anliegen, die uns in den letzten Tagen per Telefon mitgeteilt wurden, müssen sowieso per Mail geschickt werden. Änderungen zu Bestellungen, Stornierungen, Aboänderungen - das muss alles schriftlich erfolgen, wir sind verpflichtet zur Aufzeichnung - daher hat das per Telefon eh keinen Sinn
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Wir geben unser Bestes, der aktuellen Situation, die auch für uns genauso neu ist wie für Euch, Herr zu werden.
Liebe Grüße, bleibt gesund und krault Eure Fellnasen von uns
Sandra Ribesmeier und das Team der Tieroase
Sandra´s Tieroase
Franz-Marc-Str. 8
84513 Töging