Probleme ZooRoyal

[Jiu]

Huhu,

ich wollte nur kurz fragen, ob noch andere von euch Probleme haben, bei Zooroyal zu bestellen. Ich kann seit Wochen nicht mehr auf Lastschrift oder Rechnung bestellen, nur noch PayPal und das habe und will ich nicht.

Hab schon an den Support geschrieben, aber die sagen, dass das Problem nicht bei ihnen liegt und sie aus Datenschutzgründen keine weitere Infos geben können.

Geht das also nur mir so? Dann muss ich mich nach einem anderen Shop umsehen... Ich nutze dort so gerne die Payback-Aktionen und die Gutschein von manchmal bis zu 10€.

 

[killerhasi]

Ich bin mir jetzt nicht ganz sicher, aber Zooplus und Zooroya gehören doch zusammen oder verwechsel ich da grad irgendwas?

Bei Zooroyal habe ich glaube bisher nur einmal bestellt oder so aber meine letzte Zooplus Bestellung vor ein paar Wochen musste ich vorher bezahlen, da ging auf Rechnung plötzlich nicht mehr.

 

[CatzWhisper]

Ich glaub Zooplus und Bitiba gehören zusammen.
Bei Zooplus bestelle ich schon seit Jahren immer per Rechnung, das klappt immer noch, zuletzt vor wenigen Tagen.

Bei Zooroyal habe ich früher immer Sofortüberweisung gewählt, bis ich dann in den letzten Wochen zweimal Theater hatte, weil der Vorgang einfach nicht klappen wollte, ich hab dann resigniert und bin auf "per Rechnung" umgestiegen, was problemlos war. Die letzte Bestellung war aber Anfang März, also schon ein Weilchen her, vielleicht stellen sie inzwischen was um?
Zumindest hatte Zooroyal das Unternehmen Payolution beauftragt für die Rechnungsabwicklung per Überweisung und man zahlte mit Angabe eines ganz bestimmten auf der Rechnung ausgewiesenen Codes, statt RechnungsNr und KundenNr anzugeben beim überweisen. Bischen umständlich, weil man dran denken muß, sonst können sie die Zahlung wohl nicht automatisiert zuordnen.

Liebe Grüße
Karen

 

[nicker]

Laut Impressum gehört Zooroyal zu Rewe und hat seinen Sitz in Köln.

Z+ und Bitiba gehören zusammen, soweit ich weiß, und Z+ ist in München ansässig.
Mir ist auch nicht bekannt, dass Z+ Tochtergesellschaft einer der großen Lebensmittelgesellschaften wäre (wie Edeka, Rewe, Aldi oder Lidl).

Nach dem, was ich mitbekommen habe, hat Bitiba schon vor einigen Jahren das Versandsortiment um gewisse Lebensmittelgruppen (lange haltbare Waren wie Büchsen oder Nudeln) erweitert; auch Z+ bietet wohl Lebensmittel an oder hat dafür eine eigene gesonderte Gesellschaft gegründet. Jedenfalls hatte ich vor einigen Monaten mal eine Werbemail von Z+, wo darauf hingewiesen wurde, dass der vertragliche Rabatt nicht nur für Tierbedarf, sondern auch für das Lebensmittelsortiment gelte.
Das mit den Lebensmitteln bei Bitiba hatte ich mal ausprobiert und Nudeln mit gekauft, die ich beim Discounter nicht so leicht kriege (Gabelspaghetti, die ich gern für Nudelsalat nehme). Allerdings fand ich den Preis von Bitiba nicht wirklich besser als z. B. bei Real oder Edeka.

Diese gedankliche Verknüpfung zwischen Tierbedarf und Lebensmittelhandel kann dafür gesorgt haben, dass du Z+ und Zooroyal in einen Topf geworfen hast.

 

[Nicht registriert]

Ich bestelle 1-2 x im Monat bei Zooroyal und zum Teil auch auf Rechnung und das klappt bei mir.
(Letzte Bestellung bzw Lieferung vor ca 1,5 Wochen.)

 

[kymaha]

Ich glaub Zooplus und Bitiba gehören zusammen.

Karen

Richtig , Bitiba ist eine kleine Schwester von Zooplus , immer etwas billiger , dafür gibt es eine größere Mindestabnahme bis zur Versandkostenbefreiung . Ich glaub Zooplus 19 € und Bitiba 49 € . Bei einer größeren Bestellung kann sich der Vergleich also lohnen .

 

[NicoCurlySue]

Bei Rechnung fragen sie die Schufa und sonstwas nach (automatisch), vielleicht hast Du irgendwo einen Negativ-Eintrag?
Dann müsste aber zumindest noch Vorauskasse gehen, wobei ich nicht weiß, ob Zooroyal das anbietet.

 

[CatzWhisper]

Ich habe heute ganz woanders Tee bestellt und konnte auch nicht mehr per Rechnung zahlen (war vorher möglich), es wurde nur noch paypal, Vorkasse und AmazonPay angeboten mit dem Hinweis, daß Rechnung Klarna und Klarna Ratenkauf zur Zeit nicht angeboten werden können, Sofortüberweisung (war auch Klarna) fiel kommentarlos weg.
Also womöglich steckt der Wurm auch in solchen Umorganisationsprozessen?

Liebe Grüße
Karen

 

[Jiu]

Bei Rechnung fragen sie die Schufa und sonstwas nach (automatisch), vielleicht hast Du irgendwo einen Negativ-Eintrag?
Dann müsste aber zumindest noch Vorauskasse gehen, wobei ich nicht weiß, ob Zooroyal das anbietet.

Ich hab ja über Jahre dort auf Rechnung oder Einzug bestellt.... und bei der Schufa hab ich garantiert keinen Eintrag, ich kann auch überall sonst auf Rechnung kaufen... seltsam, seltsam...

Dann bestell ich wieder bei Sandra.

 

[HaraldWoody]

Ich hab ja über Jahre dort auf Rechnung oder Einzug bestellt.... und bei der Schufa hab ich garantiert keinen Eintrag, ich kann auch überall sonst auf Rechnung kaufen... seltsam, seltsam...

Dann bestell ich wieder bei Sandra.

Das wird heute alles vollautomatisch geprüft. Auch ohne eigenen Eintrag kann es schon zu Problemen kommen, wenn du im falschen Stadtteil oder der falschen Strasse wohnst

 

[Jiu]

Das wird heute alles vollautomatisch geprüft. Auch ohne eigenen Eintrag kann es schon zu Problemen kommen, wenn du im falschen Stadtteil oder der falschen Strasse wohnst

Das ist aber doch dämlich.... Ich leb aufm Dorf und nicht im Ghetto. Hab bisher auch keine Antwort bekommen. Überall sonst kann ich problemlos weiter bestellen, mein Konto ist mit einem 5-stelligen Betrag gedeckt und ich hab keinen Schufa-Eintrag.

Aber gut, dann bestell ich wo anders, wenn die nicht wollen. ist nur schade um die vielen Payback-Punkte und die guten Rabatte von teilweise 10%.