Zooplus neuerdings zusätzliche Versandkosten

  • Themenstarter CatVany
  • Beginndatum
  • #61
Meinem Gefühl nach hat sich der Algorhythmus nicht geändert, fürs Doppelpack Biokats Care Classic zahle ich keine Versandkosten, wären es aber 3 Säcke, kämen welche dazu. So bestell ich halt 2, 3 mal hintereinander was ich früher in einer Bestellung getätigt hab. Dämliches System, mir wär dann lieber gewesen, sie hätten die Mindestsumme, ab der versandkostenfrei ist, deutlich hochgenommen.
 
A

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  • #62
Ich bestelle Streu und Futter, habe noch nie Zusatzkosten gezahlt. Weder nach Wien noch nach Griechenland. Meist kommen drei Pakete zusammen.
(Einmal musste ich etwas rumprobieren bis die Zusatzkosten "verschwanden")
 
  • #63
Sehr seltsam...
Egal ob ich Carny, Macs, Wild Freedom, Zooplus Bio,... in den Warenkorb lege, mir werden immer 2,99 € pro zusätzlichem Paket angezeigt. :hmm:

Das Aufteilen der Bestellungen ist doch mühsam für alle Beteiligten und vor allem unsinnig! Letztes mal musste ich wegen der Gebindegröße eine Bestellung, die eigentlich locker in drei Pakete gepasst hätte, auf vier aufteilen. :dead:
 
  • #64
Diese Zusatzkosten gibt es seit gut einem Jahr udn ich habe schon ellenlange Diskussionen mit dem Kundenservice geführt, weil ich nciht einsehe, für mehr als hundert euro ztu bestellen, und dann auch noch extra zahlen zu müssen.
Statt dessen wird man gezwungen, eine Bestellung in 3 oder 4 Einzelbestellungen zu teilen...

Habe schon mehrfach den Vorschlag gemacht, gerade im Sinne der Nachhaltigkeit- die VSK -frei Grenze einfach höher zu schrauben oder die Billigmarken, bei denen der Versand die Marge schluckt, einfach teurer anzusetzen

bei meiner Bestellung vor dem Urlaub ( ca 250€ in 4 oder 5 Kisten) wurde dann plötzlichz nichts extra bereichnet... keine Ahnung, warum nicht
 
  • #65
Ich habe gestern das erste mal Zusatzkosten gehabt,es scheint mir so als ob esmit den Gewicht vom einen Posten zusammen hängt.

Ich hatte, Pferdefutter 20 kg Hundefutter Dosen und Katzenfutter erst keine Zusatzkosten und beim bezahlen doch ,und habe dann noch Vogelfutter 20 kg es blieb bei einmal Zusatzkosten.

Etwas seltsam,?
 
  • #66
Ich habe gestern das erste mal Zusatzkosten gehabt,es scheint mir so als ob esmit den Gewicht vom einen Posten zusammen hängt.

Ich hatte, Pferdefutter 20 kg Hundefutter Dosen und Katzenfutter erst keine Zusatzkosten und beim bezahlen doch ,und habe dann noch Vogelfutter 20 kg es blieb bei einmal Zusatzkosten.

Etwas seltsam,?

Grundsätzlich bereichnen die für je angefangene 30 Kilo 2,99€ extra
 
  • #67
Ich habe ja früher auch ausschließlich bei Zooplus bestellt aber seit es bei Zoo-Royal ständig 10 €- Gutscheine gibt, bestell ich auch sehr viel bei Zoo-Royal.
 
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  • #68
Das Zooplus-Versandsystem ist wohl ziemlich undurchsichtig. Darüber hinaus war meine letzte Lieferung ziemlich desaströs, es fehlten 20 Beutel Katzenfutter, 76 Beutel waren ohne Überkarton in einen großen Karton geschmissen worden. Der zweite Karton, bestehend aus 120 Beutel Katzenfutter gleicher Marke war zwar äusserlich unbeschädigt, jedoch dürften die vier Innenkartons bewusst mit durchwegs beschädigter Ware in den Überkarton verpackt worden sein. Da ich diese Anzahl von Beuteln immer in den Innenkartons lagere, hatte ich sehr bald penetranten Gestank in der Wohnung und konnte alles aus diesem zweiten Karton entsorgen. Gesamte Fehlmenge aus dieser Lieferung: 140 Beutel.

Ich war zwar seit 2001 ZP-Kunde, die Betonung liegt auf war.

Ich habe ja früher auch ausschließlich bei Zooplus bestellt aber seit es bei Zoo-Royal ständig 10 €- Gutscheine gibt, bestell ich auch sehr viel bei Zoo-Royal.

Das gibts in der Form bei uns in Österreich nicht. Davon mal abgesehen, habe ich ein einziges Mal versucht, bei ZR zu bestellen, da war es nicht möglich, die Sendung in Höhe von € 40 auf Rechnung zu bekommen (ich habe ZR auch Kreditkartenzahlung angeboten). Diese Entscheidung wurde ständig zwischen ZR und dessen Zahlungsdienstleister hin- und hergeschoben, darüber konnten sie sich nicht einig werden, ich habe die Bestellung storniert. Mein Mitleid mit einem Konzern, der mit der Möglichkeit des Verlusts von € 40 rechnen muss (nach seiner Einschätzung) ist zu groß, als dass ich das Wohl und Wehe dieses Konzerns wegen € 40 aufs Spiel setzen müsste.
 
  • #69
Also diese Service-Gebühr gab's, zumindest in meinem Kundenkonto, letztes Jahr (11/2019) noch nicht - da hatte ich aber auch noch den Sparplan!

Dieser ist im Februar ausgelaufen und jetzt gibts ja auch nur noch die 5% statt der bisherigen 7%... wobei es 7% noch gibt! Aber diese nur für besondere Kunden wohl zur Verfügung stehen.... Die Service-Mitarbeiter können da wohl nichts machen ;) :rolleyes:

Jetzt bekomme ich auch eine Service-Gebühr angezeigt... 14,95 € für meine 6 Pakete (5 zusätzliche zu je 2,99€) - die haben doch ein Rad ab. Wenn das Geld wenigstens meine Postbotin kriegen würde, okay, aber sie wird da vermutlich gar nichts von haben :p
Aussage vom Kundenservice war, dass das System bisher (!!) noch nicht erkennt, wenn ein Kunde mehrere Bestellungen aufgibt und dann daher diese Gebühr nicht berechnet. Also bleibt nur aufteilen....:grummel:

Ich prüfe dann mal die VK-Preise der anderen Shops. Vielleicht lohnt ja nun ein Wechsel.
 
  • #70
Stimmt, einmal hatte ich auch "unwissentlich" plötzlich 1,99 Euro Versandkosten und ich wusste damals nicht warum. Dann wies mich der Kundenservice auf die AGB's hin, dass mein Paket einfach zu schwer sei.. fand das auch nicht toll.

Seitdem bestelle ich öfters und in kleineren Rationen. Ist zwar umwelttechnisch auch nicht der Burner... aber so umgehe ich das Ganze. :D

Meine Bonuspunkte für den Newsletter hab ich auch nicht erhalten, weil das Paket damals retourniert wurde. Fand ich auch blöd, weil ich seit vielen Jahren regelmäßig bestelle.. und bei 3 Katzen kommt da definitiv was zusammen... sind ja monatlich mindestens 70 Euro...
 
  • #71
Ich versteh die Aufregung nicht so ganz. Es sind 1,99 Euro und keine 19,99. Wer was bestellen will, der sollte auch damit rechnen, dass Versandkosten anfallen und wem das zu teuer ist soll es eben lassen.

Vorallem ab gewissen Summen ist es etwas kleinlich wegen nicht mal 2 Euro sich aufzuregen.
 
  • #72
Ich versteh die Aufregung nicht so ganz. Es sind 1,99 Euro und keine 19,99. Wer was bestellen will, der sollte auch damit rechnen, dass Versandkosten anfallen und wem das zu teuer ist soll es eben lassen.

Vorallem ab gewissen Summen ist es etwas kleinlich wegen nicht mal 2 Euro sich aufzuregen.

Du hast aber verstanden, dass für JEDES weitere Paket ab 31 kg die 2,99 € berechnet werden?

In meinem Fall bei 5 zusätzlichen Paket (insgesamt also 6 Pakete) fallen damit 14,95€ zusätzlich an.

Find ich nicht so prickelnd... da wird man für Großbestellungen "bestraft"...

Alternativ kannst du mir gerne den Betrag überweisen, dann ignoriere ich die Service-Gebühr :cool:
 
  • #73
Ich versteh die Aufregung nicht so ganz. Es sind 1,99 Euro und keine 19,99. Wer was bestellen will, der sollte auch damit rechnen, dass Versandkosten anfallen und wem das zu teuer ist soll es eben lassen.

Vorallem ab gewissen Summen ist es etwas kleinlich wegen nicht mal 2 Euro sich aufzuregen.
Bei mir sind es immerhin schon 2,99. Und zwar nicht pro Bestellung, sondern pro Paket. Vor allem ab gewissen Summen/Bestellmengen kommt da ganz schön was zusammen. ;)
Das System ist undurchschaubar, kundenunfreundlich und umweltschädlich. Warum sollte man sich darüber NICHT aufregen? :confused:
 
  • #74
Welchen Shop könnt Ihr denn ansonsten noch empfehlen?

Ich wechsle eigentlich immer nur zwischen Zooplus, Fressnapf und fuetternundfit.de
 
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  • #75
Also diese Service-Gebühr gab's, zumindest in meinem Kundenkonto, letztes Jahr (11/2019) noch nicht - da hatte ich aber auch noch den Sparplan!

Dieser ist im Februar ausgelaufen und jetzt gibts ja auch nur noch die 5% statt der bisherigen 7%... wobei es 7% noch gibt! Aber diese nur für besondere Kunden wohl zur Verfügung stehen.... Die Service-Mitarbeiter können da wohl nichts machen ;) :rolleyes:

Jetzt bekomme ich auch eine Service-Gebühr angezeigt... 14,95 € für meine 6 Pakete (5 zusätzliche zu je 2,99€) - die haben doch ein Rad ab. Wenn das Geld wenigstens meine Postbotin kriegen würde, okay, aber sie wird da vermutlich gar nichts von haben :p
Aussage vom Kundenservice war, dass das System bisher (!!) noch nicht erkennt, wenn ein Kunde mehrere Bestellungen aufgibt und dann daher diese Gebühr nicht berechnet. Also bleibt nur aufteilen....:grummel:

Ich prüfe dann mal die VK-Preise der anderen Shops. Vielleicht lohnt ja nun ein Wechsel.

Ehrlich gesagt verstehe ich deine Aufregung nicht. Bei den Versandkosten steht doch das die Pakete mit maximal 31 kg befüllt werden, Mehrgewicht wird in einem zweiten Karton gefüllt, bzw bei dir in 5 zusätzliche Kartons, und mit 2,99 € pro Extrakarton berechnet.
https://www.zooplus.de/content/shippingcosts
 
  • #76
Ehrlich gesagt verstehe ich deine Aufregung nicht. Bei den Versandkosten steht doch das die Pakete mit maximal 31 kg befüllt werden, Mehrgewicht wird in einem zweiten Karton gefüllt, bzw bei dir in 5 zusätzliche Kartons, und mit 2,99 € pro Extrakarton berechnet.
https://www.zooplus.de/content/shippingcosts
Da steht es KANN verrechnet werden. Es gibt einfach keine logisch nachvollziehbare Berechnungsmethode, das stört mich! Wenn 30kg um 30€ gratis geliefert werden, warum soll man dann für 60kg um >100€ Versandkosten zahlen?
 
  • #77
Ich bestelle schon seit Jahren bei Zooplus. Immer größere Mengen, z.B. jedes mal 18 kg Hundefutter und meistens noch Katzenstreu.
Ich noch niemals ! irgendeine Servicegebühr bezahlt.
Ich habe allerdings schon ewig den 7% Sparplan.
Bin jetzt echt verwundert.
 
  • #78
Doch ! Kommando zurück. Ich habe meine letzten beiden Bestellungen kontrolliert. Ich habe auch eine Servicegebühr bezahlt. 2,99 €.
Allerdings sehe ich auch, dass die Bestellerei auch einen Preis haben muss, den man für diese Bequemlichkeit vielleicht auch zahlen sollte. Verpackung und Manpower kosten halt.
Ich muss nicht los und auch nicht schleppen.
Mir persönlich ist es das wert.
Nur weil andere Anbieter das nicht offensichtlich machen, heißt es nicht, das diese Gebühr nicht woanders versteckt ist.
 
  • #79
Naja ich sehe das differenzierter.

Ich kann mir vorstellen, dass Versand viel kosteneffizienter ist als tatsächlich einen Laden zu betreiben. Eine lagerhalle stapelst du bis oben hin mit den Dosen, in Geschäften muss sowas auch immer ansprechend für das Auge sein.
Im Geschäft zahlst du zusätzlich Miete und das ist Je nach Standort und Größe monatlich ein kleines Vermögen. Lagerhallen kannst du zudem problemlos Außerhalb bauen was das noch günstiger macht.
Mitarbeiter die die ware im Geschäft nachfüllen musst du genauso haben wie die lagerhallenmitarbeiter. Da nimmt sich also nicht viel.

Ich denke sogar, dass Versandhändler, auch wenn sie die Versandkosten übernehmen, bei Einkäufen viel besser weg kommen als normale Läden, deswegen sehe ich es bei so einem Großhändler wie zooplus nicht ein zusätzlich pro Paket 3€ - 1ct zu zahlen.
 
  • #80
Ehrlich gesagt verstehe ich deine Aufregung nicht. Bei den Versandkosten steht doch das die Pakete mit maximal 31 kg befüllt werden, Mehrgewicht wird in einem zweiten Karton gefüllt, bzw bei dir in 5 zusätzliche Kartons, und mit 2,99 € pro Extrakarton berechnet.
https://www.zooplus.de/content/shippingcosts

Weil das eben neu ist - und ich das während ich noch "guter Kunde" war und den Sparplan hatte, nicht bezahlen musste ;-)

Wieso ich jetzt kein guter Kunde mehr bin, obwohl ich vorher auch nur 2-3 mal pro Jahr ~200-300€ pro Bestellung bestellt habe, weiß ich nicht.
 

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