Zooplus neuerdings zusätzliche Versandkosten

[Julia01]

Ja, mit verschiedenen Futtersorten. Hab drei verschiedene Futtersorten ausprobiert in vershiedenen Kombis und immer 57,6kg Gewicht

 

[bunteriro]

Die Unklarheit bei der Berechnung ist tatsächlich ärgerlich. Allerdings finde ich die anderen Punkte und selbst diese Zusatzgebür an sich völlig ok.

Die vergleichsweise günstigen Onlineangebote und geringen Versandgebühren sind einfach ein großes Problem für den regionalen Einzelhandel und die Zusteller, die daran kaputtgehen. Das ist auch ein Grund für leere oder langweilige Innenstädte und Gewerbegebiete, weil nur die immer gleichen großen Namen dauerhaft überleben können.

Prinzipiell finde ich es daher durchaus gut, wenn Zusatzgebühren anfallen, wenn in mehreren schweren Paketen verschickt werden muss. Allerdings sollte es dann wirklich auch eine klare Regelung geben, sprich jedes notwendige Zusatzpaket muss dann diesen Betrag kosten.

Ich glaube, wir sind einfach nur von Amazon und co. total unrealistische Bedingungen gewöhnt, unter denen einfach irgendjemand den Kürzeren ziehen muss. In erster Linie sind das dann die Lagerarbeiter und Zusteller. Leider heißt das natürlich auch nicht, dass durch die Zusatzgebühr die Arbeit dieser beiden Gruppen besser entlohnt und fairer gestaltet wird. Das wäre meiner Meinung nach angebracht und dann wäre die Zusatzpauschale vielleicht auch einfacher zu akzeptieren.

Ich denke mir halt auch, dass ich bei x-mal großen Sparpaketen selbst mit der Zusatzgebühr noch günstiger bin als bei den normalen Handelspreisen und es bei 100€-Bestellungen schwerer Ware direkt vor meine Haustür auch nicht völlig überzogen oder überteuert ist, eine kleine Gebühr zu verlangen.

In Restaurant oder Cafés oder bei Essenslieferdiensten ist das Trinkgeld oft proportional sehr viel großzügiger bei deutlich weniger Arbeit und Schlepperei. Und einfach auch noch realistisch. Bei Onlinebestellungen ist da wirklich die Wahrnehmung ganz schön verschoben.

 

[Faulaffenschaf]

Ich denke mir halt auch, dass ich bei x-mal großen Sparpaketen selbst mit der Zusatzgebühr noch günstiger bin als bei den normalen Handelspreisen und es bei 100€-Bestellungen schwerer Ware direkt vor meine Haustür auch nicht völlig überzogen oder überteuert ist, eine kleine Gebühr zu verlangen.

ich empfinde 4-6% nicht als "kleine Gebühr", und Trinkgelder bekommt im Restaurant das Personal für guten Service, nicht der Inhaber für die Bereitstellung des Raumes


Mich ärgert einfach ungemein, dass ich MEHR zahlen soll, wenn ich meine Sparpakete in einer Bestellung ordere,. als wenn ich die Sparpakete einzeln bestellt- Das ist in meinen Augen völlig sinnfrei und oekologisch alles ander als fortschrittlich.

Der Zusteller schleppt die Pakete ja so oder so bis an die Haustüre- Egal, ob ich 1x 3 Sparpakete ordere oder 3 x 1 .. Der einzige unterschied ist, dass ich , wenn ich 3x1 ordere KEINE VSK zahle und ZP mir 4 Euro abzockt, wenn ich 1 mal 3 Pakete bestelle

 

[Faulaffenschaf]

Hab gerade noch ein bissl weiter rumgespielt...

... man zahlt selbst dann zusätzliche VSK, wenn man durch Einlösung der Bonuspunkte über 31 kilo kommt

 

[Nebelkraehe]

Im ersten Moment dachte ich "es sind ja nur 2 Euro", aber aufs Jahr hochgerechnet können es schnell mal 50 Euro willkürliche Bestrafung dafür sein, dass man versucht, umweltschonend und ressourcenschonend (für ZP) zu bestellen.

Das sehe ich nicht ein und habe diesmal meine Monatsbestellung wo anders gemacht.

 

[tiha]

Ich war nicht eingeloggt... hatte nur einen anderen Browser

nochmal sehr witzig:

Li = incognito-browser
re= Chrome
beides nicht eingelogged

Bei Chrome bist du aber eingeloggt, weil du als Nicht-Neukunde erkannt bist und da wird die Zusatzgebühr berechnet. Deshalb denke ich eben, dass bei dir als Züchter eine Zusatzgebühr angerechnet wird, weil du sowieso schon Zusatzkonditionen bekommst.

 

[dojo]

Dann bestellt man halt 3mal1 Pakete, so dramatisch finde ich das nicht. Mit hochwertigen Futter wird man da leicht 3 mal über die 25 Euro kommen. Ökologisch ist es egal, weil sie ja eh alles in drei Pakete packen würden. Ist halt etwas mehr Aufwand.

Das ist es dann übrigens auch für ZP, weil sie drei unterschiedliche Bestellungen bearbeiten müssen. Ist ja eigentlich auch unlogisch, dass das dann einen Unterschied macht. Aber nu... das müssen sie selbst wissen. Vielleicht kommen sie dann irgendwann zu dem Schluss, dass es sich für sie nicht lohnt. Ich denke die Zielgruppe sind eher die, die viel Gewicht für kleines Geld bestellen.

Aber seinen Unmut kundtun darf man natürlich. Vielleicht bewirkt das ja was, wenn es genug tun.

 

[Julia01]

So einmal ein Vergleich von "billigen" und "teurem" Futter. Immer 57,6kg, jeweils als Neukunde und als angemeldeter Kunde mit Sparvertrag. Beim Futter wird nie Extra-Kosten angezeigt, aber dafür beim Katzenstreu. Da das aber bisher ständig kaputt bei mir ankam, bestelle ich das da aber sowieso nicht mehr....

 

[Myma]

Ich bin durchaus bereit, einen fairen Preis für den Versand zu zahlen. Als Österreicher bin ich sowieso an horrende Versandkosten gewöhnt, da schreckt mich fast nichts mehr (habe erst kürzlich wieder mal was aus D bestellt, wiegt vielleicht 5g, kostet keine 5€, aber der Versand kostet 25€... ).

Aber ich möchte zumindest eine klare Auflistung, wann ich wieviel VSK zahlen muss. Das sollte nicht willkürlich davon abhängen wer ich bin, welchen Browser ich benutze oder welche Produkte ich genau kaufen möchte (sofern es für das Verpacken bzw. den Versand keinen Unterschied macht).

Bei Chrome bist du aber eingeloggt, weil du als Nicht-Neukunde erkannt bist und da wird die Zusatzgebühr berechnet. Deshalb denke ich eben, dass bei dir als Züchter eine Zusatzgebühr angerechnet wird, weil du sowieso schon Zusatzkonditionen bekommst.

Stimmt, rechts ist Faulaffenschaf eingeloggt. Aber es wird weder ein Sparplan noch sonst was abgezogen, der Preis ist der gleiche wie links (nur ohne Neukundenrabatt und mit Versandgebühr), also da gibts keine Sonderkonditionen. Für mich fällt das auch unter Willkür, wenn manche Kunden zahlen müssen und andere nicht.

So einmal ein Vergleich von "billigen" und "teurem" Futter.

Hast du es auch mal mit 800g Smilla probiert? Das ist das billigste Futter, ich hatte da die Zusatzgebühr.

 

[Julia01]

Nein, bei 800g Smilla auch keine Zusatzgebühr, weder eingeloggt noch als Neukunde

 

[tiha]

Stimmt, rechts ist Faulaffenschaf eingeloggt. Aber es wird weder ein Sparplan noch sonst was abgezogen, der Preis ist der gleiche wie links (nur ohne Neukundenrabatt und mit Versandgebühr), also da gibts keine Sonderkonditionen. Für mich fällt das auch unter Willkür, wenn manche Kunden zahlen müssen und andere nicht.
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Der Sparplan und auch sonstige ständigen Konditionen werden im Kassenbereich angezeigt und FAS ist noch nicht im Kassenbereich

 

[Julia01]

Nicht immer, zumindest bei mir wurde das alles schon im Warenkorb angezeigt, bevor ich zur Kasse gegangen bin

 

[tiha]

Nicht immer, zumindest bei mir wurde das alles schon im Warenkorb angezeigt, bevor ich zur Kasse gegangen bin

Oh ja stimmt, ist bei mir auch so, wenn ich direkt im Vorfeld eingeloggt bin.

Ich denke ernsthaft, dass das was mit dem Züchterstatus zu tun hat.
Und da verstünde ich dann auch Zooplus, denn wenn ein Züchter immer 8 % zusätzlich bekommt
und Züchter ja natürlich deutlich mehr Futter brauchen als ein 0815 Standard-Katzenhalter,
dann sind diese minimalen Zusatzgebühren zumutbar m.M.n.

 

[Julia01]

Naja, aber du siehst ja bei mir, dass ich auch nicht überall über 30 Kilo was abgezogen bekomme, nur bei Streu. Und da ist es egal ob ich eingeloggt oder Neukunde bin.

 

[tiha]

Endgültig wird das nur Zooplus erklären können, egal wie wir hier rumrätseln. Ich würde da einfach mal eine E-Mail hinschreiben, eine Erklärung wird es sicherlich geben

 

[Faulaffenschaf]

Bei Chrome bist du aber eingeloggt, weil du als Nicht-Neukunde erkannt bist und da wird die Zusatzgebühr berechnet. Deshalb denke ich eben, dass bei dir als Züchter eine Zusatzgebühr angerechnet wird, weil du sowieso schon Zusatzkonditionen bekommst.

Nö
Zur Info
Ich habe den Account meiner Tochter zum testen genutzt

 

[Faulaffenschaf]

Ich denke ernsthaft, dass das was mit dem Züchterstatus zu tun hat. .

Vergiss es

 

[Myma]

Habt ihr auch den Eindruck, dass der Algorithmus zur Versandkostenberechnung immer strenger wird?
Letztes Jahr wurde mir die Zusatzgebühr nur angezeigt, wenn ich Streu oder sehr billiges Futter im Warenkorb hatte, aber inzwischen bekomme ich sie eigentlich bei jeder Bestellung über 30kg, auch wenn ich teures Futter kaufen will (z.B. 2 Pakete im Wert von über 200€).
Das ist wirklich alles andere als kundenfreundlich.

 

[Inai]

Also seit ich aufgehört habe das Streu bei Zooplus zu kaufen (Die hatten mir glaube jeden Karton extra berechnet an Versandkosten!) habe ich die Bestellung beim Futter auch minimiert.

Wenn du jetzt auch noch schreibst, dass das Futter auch noch Versandkosten bekommt, dann werde ich da wohl wirklich nicht mehr bestellen. Aktuell bestelle ich nur das Hundefutter für den Nachbarn da.

 

[BilBal]

Also ich habe da jetzt auch wieder Futter bestellt und ich habe noch nie Versandkosten bezahlen müssen.