Hat jemand Erfahrung mit dem Miaustore-Brunnen?

  • Themenstarter dieMiffy
  • Beginndatum
  • #41
35923471eo.jpg

das Stromkabel hast du aber gut versteckt :omg:
 
A

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  • #42
Ja, der Kater kaschiert das super :cool:
 
  • #43
Also bisher gab es noch keine Antwort vom Support bezüglich der Anfrage vom Montag.

Dazu wurde mein negativer Kommentar von gestern auf deren Seite auch noch nicht veröffentlicht.... ein Schelm der böses dabei denkt. Auf deren Seite gibts auch keine negativen Kommentare. Selbst der Kommentar mit 3 Sternen ist positiv....
 
  • #44
Sie sehen aber schon gut aus - beide :D
Franz fragt an der Stelle ob er nicht doch ein bisschen eleganter aussieht als der schnöde Brunnen? :D

Also bisher gab es noch keine Antwort vom Support bezüglich der Anfrage vom Montag.

Dazu wurde mein negativer Kommentar von gestern auf deren Seite auch noch nicht veröffentlicht.... ein Schelm der böses dabei denkt. Auf deren Seite gibts auch keine negativen Kommentare. Selbst der Kommentar mit 3 Sternen ist positiv....
Die werden mir immer unsymphatischer...
Ich würde das Teil nun wohl einfach so zurückschicken, geht ja innerhalb von 14 Tagen, oder?


Gestern abend beim Duschen konnte ich Sissi beobachten, wie sie am Brunnen gepfötelt und getrunken hat :) Braves Mädchen. Mein Mann hat über Nacht das Stromkabel rausgezogen, weil seine Zahnbürste aufgeladen werden musste. Heute früh hab ich dann Pepi aus dem nicht-angeschlossenen Brunnen trinken sehen. Als der Brunnen lief, war er noch nicht dran :rolleyes::D Meine Kater sind irgendwie ein bisschen komisch was das angeht und verstehen den Sinn scheinbar noch nicht so richtig.
 
  • #45
Ich lasse den bis morgen Zeit.

Problem beim zurückschicken ist, dass ich das selber zahlen muss und ich bin mir nicht sicher, ob ich das will.

Ich habe ja glücklicherweise über PayPal gezahlt. Selbst wenn die sich quer stellen, hole ich mir das Geld wieder, wenn es so weiter geht.

Mir sind sie inzwischen leider auch unsympathisch....
 
  • #46
Kann man sich denn über PP das Geld zurückholen, ohne die Ware wieder hinzuschicken?
 
  • #47
Da es sich im vorliegenden Fall um eine eindeutige Falschlieferung handelt (Aliud), ist Inai nur verpflichtet, den Käufer zur Abholung des Aliud aufzufordern. Zusendung zählt nicht zu den Pflichten des Käufers, wenn ein falscher Gegenstand geliefert wird.
Ich würde noch eine (sehr kurze) Frist zur Lieferung des richtigen Brunnens setzen und gleichzeitig den Rücktritt vom Kaufvertrag aussprechen, sollte nicht fristgerecht geliefert werden. Dito für das Thema mit der Pumpe.
Am besten alles in einer Mail, und nach Ablauf der Frist (drei oder vier Werktage als Lieferfrist sollten reichen, schließlich liegt die Bestellung des Brunnens mit dem Raketenmotiv (?) ja schon lange genug zurück) sofort das Geld bei Paypal zurückrufen.

Man könnte das ähnlich wie das folgende formulieren:

Sehr geehrte Damen und Herren,
bereits mit meiner Mail vom xx.06.2019 hatte ich Ihnen mitgeteilt, dass Sie mir den falschen Brunnen geliefert haben und dass die Pumpe nicht richtig funktioniert. Da Sie bisher nicht reagiert haben, fordere ich Sie auf, den falsch gelieferten Brunnen umgehende bei mir abzuholen, spätestens bis zum 15.06.2019. Danach werde ich den falsch gelieferten Brunnen ohne weiteres entsorgen.
Weiterhin stelle ich fest, dass sie den von mir bestellten Brunnen mit Raketenmotiv bis heute nicht geliefert haben. Ich setze Ihnen daher eine letzte Lieferfrist bis einschließlich 10.06.2019 und trete im Fall des fruchtlosen Fristablaufs hiermit ausdrücklich vom Kaufvertrag zurück. Ich fordere Sie auf, mir in diesem Fall umgehend den Kaufpreis und die Lieferkosten sowie die Kosten für die Zusatzversicherung.....in Höhe von insgesamt xxx Euro zurückzuerstatten.
Mit freundlichen Grüßen
Inai Inaisson
09876 Inaihausen

;)
 
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  • #48
Montag
Hallo Miaustore,

ich habe den Brunnen nun seit 4 Tagen und muss sagen, dass ich ganz und gar nicht zufrieden bin.

1. Ich habe mir den Galaxy Brunnen gekauft und er sieht in keinster weise so aus wie der den ich haben wollte (siehe Foto). Er ist unglaublich hässlich und sowas wollte ich nicht!

2. Die Pumpe scheint nicht richtig zu funktionieren. Sobald ich sie einmal aus dem Wasser nehme und wieder anschalte dauert es ca. 30min bis 2 Stunden bis da Wasser raus kommt. Dazu gibt's nur zwei Einstellungen: Entweder kommt nichts raus oder volle Ladung. Dazu ist der Brunnen SEHR laut. Er summt und summt und summt. Einmal hatte er keine Geräusche gemacht, aber ich wollte die Stärke runter stellen, da ich befürchtet habe, dass das Wasser überschwappt. An der Stärke hat sich nichts verändert, aber seitdem hört er nicht mehr auf zu summen, egal wie oft ich den wieder aus und Anmache.

3. Ich habe für einen Bewegungssensor gezahlt, der definitiv NICHT drin ist. Was soll das?

Ich möchte bitte, dass wir da übereinkommen sonst möchte ich den Brunnen zurückschicken und mein Geld zurück.

Bitte antworten Sie mir spätestens bis zum 07.06.2019 ansonsten sehe ich mich gezwungen den Brunnen zurückzuschicken.

Viele Grüße,

Heute
Guten Morgen Inai,

Vielen Dank, dass Sie sich für Miaustore entschieden haben.

Es tut uns leid, das zu hören.

Alle Brunnen sind handbemalt, daher kann es zu Unterschieden zwischen den einzelnen Brunnen kommen.

Für die Pumpe empfehlen wir die folgenden Anweisungen zu befolgen.

Wir empfehlen generell die Verwendung von gefiltertem oder abgefülltem Wasser für unsere Pumpen. Sie können die Pumpe auch einmal pro Woche in eine Lösung aus Wasseressig tauchen.

Die Pumpe stoppt manchmal nach dem Reinigen oder wenn sie nicht ordnungsgemäß verwendet wird.

Wenn die Pumpe außerhalb des Brunnens noch arbeitet, d. H. vibrieren? Sie können es beispielsweise in eine Tasse Wasser geben, um es zu testen.
Stellen Sie sicher, dass der Brunnen ausreichend mit Wasser gefüllt ist. Sie können etwas mehr Wasser hinzufügen.

Lassen Sie die Pumpe nach der Reinigung einige Minuten stehen, bevor Sie sie wieder einschalten.

Verwenden Sie eine andere Buchse oder eine andere USB-Buchse, z. die von deinem Handy.

Wir freuen uns von Ihnen über den Brunnen zu hören, lassen Sie uns wissen, ob er besser funktioniert und was Sie tun werden.

Danke und viele Grüße,
Support
Miaustore-Team

Habe gerade eine bitterböse Mail zurückgeschickt.

Ich hoffe mal, dass PayPal das zurückzahlt. Dafür ist PayPal ja da. Damit man nicht darauf angewiesen ist, dass der Verkäufer sich korrekt verhält und man nicht den Stress mit dem Geld zurück hat.
 
  • #49
Dass es zu Unterschieden in der Bemalung kommen kann, ist aber auch leicht untertrieben von denen :eek:

Ich drück Dir die Daumen.
 
  • #50
Dass es zu Unterschieden in der Bemalung kommen kann, ist aber auch leicht untertrieben von denen :eek:

Ich drück Dir die Daumen.

Als ich gelesen hatte, dass die Bemalung unterschiedlich sein kann (also bei der Bestellung), dachte ich, dass die Galaxien eventuell nicht an den selben stellen sind wie bei dem Verkaufsbild. Wäre ja auch OK gewesen. Aber das was ich habe sind Milchstraßen ohne ende..... da ist nix mit einer Galaxy

Ich finde es klasse, dass sie den Bewegungssensor in ihrer Mail ignoriert haben und bei der Pumpe kam nix zur Laustärke, nur die selbe Leier die auch kommt wenn ich mich darüber beschwere, dass die Pumpe einfach nicht an geht...
 
  • #51
Das sind alles nur dumme Ausreden, Inai!
Fakt ist, dass die Pumpe nicht so funzt, wie sie soll, und da hat der Verkäufer die Beweislast, dass mit der Pumpe alles in Ordnung ist. Und es ist nicht so, wie sie es versuchen zu konstruieren: dass du beweisen musst, dass du die Pumpe korrekt verwendet hast!

Stell den PayPal-Antrag (Käuferschutz, oder wie immer das heißt) und hol dein Geld zurück; eine andere Sprache versteht dieser Saftladen anscheinend nicht.

Auch das Argument mit der Handbemalung ist Kappes, denn es ist ein großer Unterschied, ob ich tauche (wie auf dem kleinen Bild im Anhang zu deinem Beitrag neulich) oder ob ich Striche ziehe, vermischt mit ein paar Klecksen, wie es auf dem großen Bild war. Bei beiden Brunnen ist die verwendete Technik der Glasur eine völlig andere, das erkennt jeder Laie, wenn er die beiden Brunnen nebeneinander sieht!
Und eine Galaxie ist, wie der Name schon sagt, etwas eher Rundliches, nicht aber so dürre Striche, die mehr von einer Sternschnuppe haben als von einem "Sternenhaufen"! ;)

Ich drücke dir die Daumen, dass es über PayPal gut klappt und du wenigstens dein Geld retten kannst!
 
  • #52
So,

nach genau 10 Tagen warten kam endlich eine Antwort auf meine bitterböse Mail.
Mir wurde angeboten, mir das Geld zurückzuerstatten, da ich damit so unzufrieden bin und eine neue Lieferung zwischen 3 und 5 Wochen dauern würde.
Ich finde es gut, dass sie mir das anbieten auch wenn ich lieber den funktionierenden und hübschen Brunnen hätte.

Ich habe den geschrieben, dass ich das Geld will, wenn sie die Bestellung nicht wie gewünscht liefern können. Ich wäre aber sogar bereit auf die Zeichnung zu verzichten und den Brunnen in schwarz zu nehmen. Sogar auf den Bewegungssensor würde ich gegen eine Kostenerstattung für den Sensor verzichten. Das einzige worauf ich mich nicht einlassen kann ist das die Pumpe so laut ist.

Ich bin gespannt ob sie mir einen neuen Brunnen schicken werden oder das Geld zurückerstatten. Ich bin aktuell mit beiden Optionen einverstanden, dann kaufe ich mir halt einen anderen hübschen Brunnen.

Aber es ist echt unmöglich wie lange sie für die Antworten brauchen....
 
  • #53
Traurig das es bei dir so bescheiden gelaufen ist.

Ich habe diese Woche unseren Brunnen bekommen. Die Farbe ist ähnlich wie bei dir, ich finde es trotzdem recht hübsch. Aber der Sensor ist bei mir dabei und die Pumpe läuft einwandfrei und leise.
 
  • #54
Du hattest dir auch den Galaxy bestellt?
Zeig mal bitte ein Foto.

Weißt du, ich bin ein genügsamer Mensch. Wenn alles andere so gelaufen wäre wie es hätte sollen, dann hätte ich mich mit der Färbung sicher auch arrangieren können. Das Problem war aber, eine Funktion die ich extra bezahlt habe gab es gar nicht und die andere funktioniert nicht richtig, zumindest bei mir. Laut 'trusted shop' ist das aber wohl nicht zu selten, dass die Pumpe nicht so leise ist wie versprochen.

Das die meine Bewertung auf ihrer Seite seit 10 Tagen nicht veröffentlichen spricht doch Bände.

Ich hatte damals den Brunnen ja extra geholt mit dem Hintergedanken einen kleinen Laden zu unterstützen. Das mache ich aber natürlich nur, wenn mir das Produkt auch gefällt. Ich denke halt bei 84€ muss man erwarten können, dass das alles stimmt.
 
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  • #55
Ich bekomme es am Tablet gerade nicht hin mit dem Bild einstellen.
Muss das morgen zusammen mit meinem Mann machen. Aber er sieht deinem ziemlich ähnlich, auch mehr Flecken als feine Streifen.
Vom Bewegungsmelder habe ich auch ein Bild gemacht. Zeig ich dir dann auch morgen.
 
  • #57
Bild "64518413_226133607396t7klo.jpg" anzeigen.

Bild "65297771_888518808163s9kji.jpg" anzeigen.

Bild "64753714_872903736404qjkwt.jpg" anzeigen.

So mit Unterstützung von meiner besseren Hälfte hat das mit den Bilderen hoffedlich geklappt.

Gruß

jadzia

Uhu, vielen dank!

Dank deines Bildes für den Bewegungssensor weiß ich nun wie der aussieht. Und: Wir haben den auch! Um genau zu sein, war der in Füllpappe gewickelt so dass wir den ganz übersehen haben. Wir dachten, dass das nur zum stopfen da wäre und wenn du das nicht gepostet hättest, hätte ich sicher nicht nachgesehen. Ich dachte die ganze Zeit, dass der Bewegungssensor irgendwas wäre, was in der Pumpe drin ist oder so ^^

Zumindest die Sache mit dem Bewegungssensor kann ich den nicht vorwerfen.

Ich sehe aber, dass eurer auch nicht so aussieht wie bestellt. Die sollten ihr Bild auf der Webseite anpassen wenn sie nicht den Galaxy wie auf dem Bild machen können!

Wie gesagt, wenn alles andere geht kann ich mich wahrscheinlich auch mit dem aussehen des Brunnens arrangieren.

Die Pumpe war jetzt tatsächlich eine Woche lang leise :wow:
Ich hatte echt angst, dass sie wieder laut wird wenn wir das Wasser austauschen deswegen habe ich mich nicht getraut das zu machen. Heute, nun wo wir den Bewegungssensor gefunden haben, habe ich das Wasser ausgetauscht und die Pumpe sauber gemacht. Im ersten Moment war sie wieder laut am summen, aber nachdem der Sensor sie einmal ausgeschaltet hat, war sie wieder leise. Ich hoffe jetzt, dass das nicht mit dem aus und an machen iteriert. Wir beobachten das ganze noch ein wenig und schauen dann. Aber ich denke, wir werden das Geld dann nicht mehr zurück verlangen wenn alles gehen sollte.

Vom Support von Miaustore bin ich aber echt enttäuscht. Wenn die einfach nur schneller geantwortet hätten, hätte sich das ganze echt nicht so hoch schaukeln müssen. Wenn man aber immer 5-10 Tage auf eine Antwort wartet, dann ärgert man sich.
 
  • #58
Das "Muster" finde ich trotzdem nicht wirklich ansprechend.:oops:

Aber gut... Den Katzingers wird das Jacke wie Hose sein. ;)
 
  • #59
Ich auch nicht...


unser Hauptproblem liegt nun aber wieder an der Pumpe.

Es passiert nun immer wieder, dass sie gar nicht erst an geht.. also sie ist an, aber da kommt kein Wasser hoch, da sie nicht hoch genug pumpt. Also nun mit dem Bewegungssensor....

Wenn sie permanent läuft, muss sie (manchmal) nur einmal ordentlich funktionieren damit sie dann läuft.
 
  • #60
Also bisher habe ich keine Probleme mit der Pumpe, aber ich habe den Bewegungssensor noch nicht dazwischen geschalten, da ich möchte das die beiden Mädels sich erst mal so an den Brunnen gewöhnen.

Aus dem alten Plastik Ungetüm habe ich sie oft trinken gesehen, an dem Neuen leider noch nicht.

Aber ab übermorgen habe ich Urlaub, da habe dann mehr Zeit sie zu beobachten.
 

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