Neuer Futterautomat von surefeed ab 2016

[Inseldeern]

Hallo zusammen,
ich habe die Futterschalen ohne Chiperkennung.
Mittlerweile wurde meine beiden Automaten von surefeed ausgetauscht, da nach einiger Zeit die Automaten nicht mehr zuverlässig geöffnet haben, trotz neuer Batterien etc. und bei dem einen surrte der Motor ununterbrochen.

Nunja was soll ich sagen jetzt habe ich seit einiger Zeit hier 2 neue Automaten stehen und nun muckt der eine schon wieder rum und öffnet meisten nicht und selbst wenn ich den Knopf drücke öffnet der Automat nicht

Gibts hier jemanden der ähnliche Erfarungen gemacht hat?
Ich traue mich fast gar nicht surfeed schon wieder anzuschreiben und um ersatz zu bitten, die müssen ja auch denken ich bin zu doof, aber es nervt mich schon sehr der eine Napf ist immer leer gefuttert und der andere ist unangetaste, weil der Automat nicht öffnet, oder nur äusserst selten...

Ach so und neue Batterien habe ich auch schon getestet, hat nix gebracht.

 

[doppelpack]

Ich muss jetzt auch einen Napf reklamieren, irgendwie hängt der Fahrarm der Klappe/fährt nichtmehr flüssig, obwohl da nichts ist (also es blockiert nix) un die Batterien auch schon ausgetauscht wurden.
Bedenken habe ich da keine, sie geben doch selbst sogar 3 Jahre Garantie.

 

[Niesi]

Ich hatte anfangs das gleiche Problem.
Hab die Hotline angerufen und zuerst wurde ich gefragt, ob ich die Abstände eingehalten habe und welche Batterien ich benutze.
Ich nutze Varta-Batterien, aber mit denen hätten angeblich mehrere Kunden Probleme. Ich sollte mal eine andere Marke probieren (Duracell und eine weitere, Marke weiß ich nicht mehr). Hab ich aber nicht getan...4 dicke Batterien sind ja nicht gerade günstig und Varta ist ja auch ne gute Marke.

Ich hab den Automaten dann mal ein paar Tage gar nicht benutzt und anschließend tatsächlich noch etwas weiter von der Wand weggestellt. Komischerweise hab ich seit dem keine Probleme mehr.

 

[Inseldeern]

Ja das stimmt, sie geben 3 Jahre Garantie.
Vielleicht ist der Standort bei mir auch nicht ganz optimal, aber es geht bei mir nicht wirklich anders und wenn er doch vorher problemlos gelaufen ist um der andere weiter hin läuft, sollte das nicht das Problem sein.

Ich werde wohl den Service kontaktieren müssen....ich bin ja wohl auch nicht die einzige mit Problemen

 

[Puschlmieze]

Ich habe mit meinem neuen, im September '17 gekauften Surefeed auch Probleme. Ist einer aus der F004 Serie, also einer der Neueren. Er öffnet nicht zuverlässig, hängt beim ersten Mal fest. Ich habe mir extra für alle Surefeeds die teuren Duracell Batterien gekauft, trotzdem muckt dieser eine rum. Die alten Geräte funktionieren gut. Hatte dann bei der Hotline angerufen und alles geschildert, Sureflap schickte mir einen Neuen. Den Alten wollen sie nicht zurück. Mein Mann hat diesen dann mal geöffnet, konnte aber auch nichts feststellen. Es liegt scheinbar an dem (trägen) Motor. Die Aufhängung sieht bei den neuen Geräten anders aus, als bei denen aus der älteren Serie ( die irgendwie stabiler wirkt )
Ich hoffe das der neue Surefeed ( auch F004 Serie ) länger funzt.

 

[Muggili]

die Metallschalen sind absolut Spülmaschinenuntauglich !

Alle Gummis haben sich gelöst (ich nehme an, es lag am Spülen ). Ohne Gummi ist der Rand der Schale gefährlich scharf---ich habe beide Schalen weggeworfen.

 

[Osterkatzen]

die Metallschalen sind absolut Spülmaschinenuntauglich !

Alle Gummis haben sich gelöst (ich nehme an, es lag am Spülen ). Ohne Gummi ist der Rand der Schale gefährlich scharf---ich habe beide Schalen weggeworfen.

Da ich die Edelstahlschalen nur mit der Hand spüle, kann ich bislang nicht klagen.

Du könntest zur Schalenrettung eine Silikonspur über den Rand ziehen- falls du sie noch aus dem Müll fischen kannst.

 

[Inseldeern]

Also ich habe jetzt als Ersatz für meine Futterschale ohne chiperkennung einen mit chiperkennung bekommen und bin mehr als zufrieden, sowohl mit dem Service als auch mit dem austauschgerät

 

[Shaja]

Ich hatte anfangs das gleiche Problem.
Hab die Hotline angerufen und zuerst wurde ich gefragt, ob ich die Abstände eingehalten habe und welche Batterien ich benutze.
Ich nutze Varta-Batterien, aber mit denen hätten angeblich mehrere Kunden Probleme. Ich sollte mal eine andere Marke probieren (Duracell und eine weitere, Marke weiß ich nicht mehr). Hab ich aber nicht getan...4 dicke Batterien sind ja nicht gerade günstig und Varta ist ja auch ne gute Marke.

Ich hab den Automaten dann mal ein paar Tage gar nicht benutzt und anschließend tatsächlich noch etwas weiter von der Wand weggestellt. Komischerweise hab ich seit dem keine Probleme mehr.

Dürfen die Futterautomaten nicht an der Wand stehen?
Was heißt das? Wie viel Abstand sollte denn zur Wand sein?

Ich möchte eigentlich auch schon lange welche haben. Aber wenn die viel Abstand zur Wand haben müssen, man sie also quasi "mitten im Raum" stehen haben muss... dann fände ich das sehr blöd.

Und irgendwie bekommt man hier im Thread den Eindruck, dass es recht oft Probleme mit den Automaten gibt... Kann natürlich auch daran liegen, dass diejenigen, die Probleme damit haben, hier mehr schreiben.

 

[Sunflower82]

Dürfen die Futterautomaten nicht an der Wand stehen?
Was heißt das? Wie viel Abstand sollte denn zur Wand sein?

Ich möchte eigentlich auch schon lange welche haben. Aber wenn die viel Abstand zur Wand haben müssen, man sie also quasi "mitten im Raum" stehen haben muss... dann fände ich das sehr blöd.

Und irgendwie bekommt man hier im Thread den Eindruck, dass es recht oft Probleme mit den Automaten gibt... Kann natürlich auch daran liegen, dass diejenigen, die Probleme damit haben, hier mehr schreiben.

Kann ich nicht bestätigen, wir haben günstige Batterien drin und unsere stehen direkt am der Wand.

 

[Frau Sue]

Hier auch: Varta Batterien und zwei von drei Automaten stehen gerade mal soweit von der Wand ab, dass wir noch an den Knopf kommen.
Der dritte steht parallel zur Wand (Filou möchte warum auch immer nicht in den Raum rein sitzen, der stellt sich immer parallel zur Wand. Aber nur bei SEINEM Napf ... aus den anderen beiden frisst er normal ).

Beim ersten Rutsch hatten wir günstige Batterien aus'm Aldi oder Netto oder so. Lief auch.

 

[Puschlmieze]

Zu Beginn hatte ich auch nur Discounterbatterien benutzt. Da ich aber mal testen wollte, ob die von Sureflap empfohlenen wirklich länger halten, wurden alle Automaten mit den Duracell bestückt. Test läuft noch

 

[schneckenschiss]

ich habe seit zwei Jahren auch einen Automaten ohne Chiperkennung und preiswerte Discounter Batterien drin. der Automat stand auch so dicht an der Wand, dass ich gerade noch an die Knöpfe kam. Bisher keinerlei Probleme.

Obwohl ich die Klappe regelmäßig reinige, habe ich dennoch an einigen Stellen der Dichtung kleine schwarze Stellen. Das geht auch nicht ab und man kommt da auch blöd ran.
Hat das noch jemand?

Ich habe nicht alle Seiten durchgelesen udn frage trotzdem mal vorsichtig... Gibt es eigentlich die Klappe und die Seitenteile separat zu kaufen?

Die Plastikschale habe ich schnell aussortiert, weil die doch schon schnell den Geruch annehmen. Ich habe mir dann mal eine Nobby-Keramikschale geholt. Die passt zwar leider nicht 100%ig, aber ich finde die trotzdem besser als die Originalschalen. Ich werde jetzt aber mal nach den Metallschalen Ausschau halten. Das ist bis jetzt völlig an mir vorbeigegangen

 

[mautzekatz]

@Schneckenschiss - informiere den Kundenservice darüber und sie schicken dir ne neue Klappe.
Mir wurde auch schon aus versehen eine Klappe und die 2 Seitenteile geschickt.

 

[dojo]

Wir hatten auch Probleme mit unserem, er wollte nicht merh zuverlässig öffnen, Batterieaustausch brachte nichts. Ich wollte ihn schon austauschen. Habe aber herausgefunden woran es lag:

Wenn die Katze unsauber frisst (und auch sonst von Zeit zu Zeit) gelangen allerkleinste Spuren des Futters (müssen nur Soßenspritzer sein) oder anderer Dreck in das Scharnier. Dort ist aber alles so eng gebaut, dass selbst ein bisschen Dreck ausreicht, dass es schwergängig wird und dann nicht mehr richtig öffnet.

Ich habe es auseinandergebaut und gereinigt und es funktionierte wieder einwandfrei. Man hört es schon beim Öffnen, das sollte nämlich ganz leise sein. Das Ganze ist nochmal passiert und wieder hat das Reinigen geholfen. Ich benutze jetzt wieder die Originalschalen (obwohl ich das Plastik auch nicht toll finde), seitdem läuft er wieder problemlos (seit einem halben Jahr). Das Ganze hat bei mir nämlich angefangen als ich begonnen habe Keramiknäpfe zu nutzen, die nicht 100% passten, weil die dann gewackelt haben und Mieze anscheinend dann mehr gekleckert hat.

Also Tipp für die, bei denen es hakt: Scharniergelenk öffnen (einfach), reinigen (feucht) und wieder zusammenbauen (etwas knifflig!)
Für die, bei denen es nicht hakt: Gut sauber halten!

 

[schneckenschiss]

@mautzekatz

vielen Dank. Ich habe dann mal ne Mail geschickt udn bin gespannt, wie kulant sie sind

 

[schneckenschiss]

ich bin begeistert.
Innerhalb kürzester Zeit bekam ich die Antwort und mir werden die Klappe und die Seitenteile kostenlos zugesandt

 

[mautzekatz]

ich bin begeistert.
Innerhalb kürzester Zeit bekam ich die Antwort und mir werden die Klappe und die Seitenteile kostenlos zugesandt

prima! gib bitte mal bescheid ob die Teile separat geschickt werden. hatte nämlich einen Brief mit Klappe und einen mit Seitenteilen.

 

[schneckenschiss]

mach ich

 

[schneckenschiss]

heute kam ne Mail, dass die Teile in zwei separaten Sendungen geliefert werden. Und es gab ne Entschuldigung für das lange warten. Dabei finde ich das noch völlig normal und ich hatte das ehrlich gesagt auch schon wieder völlig vergessen

Aber bis jetzt.... toller Service