mybarf

[KleineMy]

Hallo,

ich muss mir grad mal bissl frust von der seele reden. bei sandras tieroase hab mir 2 pakete mybarf bestellt, eins für hund, eins für die kätzchen.
beim hund ist alles in ordnung, er frisst es gern und verträgt es auch.
bei den katzen ganz anders. als ich das paket aufgemacht habe, kam mir schon eine stinkwolke entgegen, wirklich bestialisch, noch hab ich mir gedacht, dass wär wohl so in ordnung. habe es nach rezept angerührt und plötzlich kam eine rötliche flüssigkeit aus den brocken...naja, der kater hat nur angewiedert dran gerochen und ist weggegangen, die minzi hat es gefressen, und sich 10 min. übergeben. zuerst dachte ich, vll zufall. 3 tage später gab ich es ihr nochmal, und wieder kam alles hoch.
hab den hersteller angeschrieben, zwecks reklamation, immerhin kostet so ein beutel über 17 euro. aber nein, keine erstattung keine rücknahme.
habe sandras tieroase angeschrieben (vor 3 tagen) und immernoch keine antwort bekommen. überhaupt hab ich beschlossen dort nicht mehr zu bestellen. ich habe ihr einmal per mail fragen bezüglich futter gestellt nie eine antwort bekommen, dann war ich einmal direkt im laden, hinterließ meine telefonnummer und die fragen die ich habe, und wieder keine antwort und jetzt wieder keine antwort. ne so kann man mit kunden nicht umgehen.
und ich sitz nun auf diesem mybarf zeug.

 

[mrs.filch]

Oh je, was für eine üble Erfahrung...

nee, da würde ich auch die Finger von lassen. Wenn es für dich schon bestialisch roch, war es bestimmt verdorben.

Bei den Herstellern würd ich aber trotzdem ein Mail-Bombardement loslassen. Vielleicht auch mal diskret darauf hinweisen, dass sich solche Erfahrungen in der recht kleinen Barfer-Szene schnell herumsprechen...

 

[KleineMy]

die antwort war folgende:
Guten Tag,

wir bedauern, dass Ihnen unser Futter nicht zusagt. Die genannten Punkte sind aus unserer Sicht nicht nachvollziehbar. Die Produkte und Rückstellmuster sind in einwandfreiem Zustand und weisen einen typischen Geruch auf.
Grundsätzlich werden geöffnete Produkte nicht zurückerstattet.

Freundliche Grüsse
Ihr mybarf-Team


----> also es kann quasi nicht verderben nach deren meinung!
so eine pampige antwort bei einem highclass artikel...400gr für über 17 euro.
ne nie wieder und sandra nicht überhauptkeine stellungnahme und berät auch nicht, obwohl doch so oft angepriesen.

meine antwort auf die obige mail, dass man wohl heuzutage nicht mehr kundenfreundlich sein muss. ich hoffe wirklich dass sich das rumspricht.
bei zooplus und co hätte ich locker umtauschen können bzw zurückgeben können.

 

[mrs.filch]

meine antwort auf die obige mail, dass man wohl heuzutage nicht mehr kundenfreundlich sein muss. ich hoffe wirklich dass sich das rumspricht.
bei zooplus und co hätte ich locker umtauschen können bzw zurückgeben können.

sehe ich auch so...

 

[KleineMy]

gibts denn welche die auch erfahrungen mit mybarf haben oder auch mit dem service bei der tieroase?

 

[anna-maria]

Ich hatte auch schon 2 mal Scherereien mit Sandrastieroase und werde dort auch nicht mehr bestellen.

Ich hatte einmal ganz viele Dosen bestellt und nur 4 dosen der gleichen Sorte waren verbeult. DAS konnte unmöglich im Karton passiert sein, sondern die MÜSSEN shcon so eingepackt wordne sein. denn warum sollten ausgerechnet nur 4 vond er einen Sorte zerbeult sein und alle anderen 40 dosen net?

Erst kam auf 2 mails gar nix. dann kam ne Mail, das es beim Transport passiert sein soll. Ich würde ihnen Unveschämtheiten unterstellen und die mail von der Oase war ÄUssert unfreundlich!
Gut sollte ich zurück schicken , ich bekäme neue..das kam net. wieder gemailt. nix. angerufen. ok, kam dann nach einer Woche.

Das 2.mal hatte ich eine Futterfrage. 3 emails, keien Antwort..

Nee, die haben einen guten Kunden verloren. So geht man nicht mit zahlender Kundschaft um


anna

 

[KleineMy]

ja so sehe ich das auch habe nov-dez rund 250 euro ausgegeben und ohne berartung trotzdem nochmal dort bestellt. nene mit mir nicht mehr, man bekommt dieses futter auch wo anders, besonders, wenn man sowieso keine berartung bekommt.
ich ärger mich halt weil dieses mybarf eben Ar***teuer is.
und dann garnet auf eine reklamation zu reagieren...wie kann man heutzutage so mit kunden umgehen...nenene..hoffentlich lesen die das hier!!!!

 

[KleineMy]

also schon vor ca nem jahr hab ich einmal ne futteranfrage gemacht
-->keine antwort
war vor paar wochem im geschäft, sie war nicht da, habe meine telnr
hinterlassen mit den fragen die ich habe. ich sollte spätestens nach 3 tagen einen anruf bekommen
-->nie bekommen
und jetzt die reklamation vor 3 tagen und
-->wieder keine antwort...

hmmm...kundenbetreuung sieht anders aus!schade eigentlich...

 

[KleineMy]

vielleicht leses sie das hier und es kommt doch noch eine antwort!

 

[mrs.filch]

Ich habe zwar nie dort bestellt, aber eigentlich immer nur Gutes gehört.

Vielleicht ist ein momentaner Engpass, eine Baustelle an irgendeiner Front, und in ein paar Wochen wäre der übliche Service wieder da?

 

[KleineMy]

naja die erste anfrage war ja vor einem jahr.
als ich da gewesen bin, dass war vor 4 wochen
und meine reklamation vor ca 5 tagen...
engpass über nen jahr???
ich weiß ja net....nene da is mir zooplus um einiges
lieber!

 

[anna-maria]

Bei mir waren dei Angelegenheiten auch nicht in den letzten Tage/Wochen sondern über mehrere Monate verteilt.

anna-maria

 

[Gwenifere]

Hallo!

Ich sehe diesen Fred erst jetzt, kann aber die Erfahrung von kleinemy voll und ganz bestätigen!

Ich hatte bis dato nur gute Erfahrungen mit Sandras Tieroase gemacht und immer Antworten auf meine Fragen erhalten, aber bei mybarf war es dann exakt so wie kleinemy schrieb.
Ich hatte bestellt, einige Fragen im Vorfeld und nie eine Antwort erhalten. Mybarf stinkt und wird von meinen Fellnasen komplett verweigert.
Ich habe es 2mal gemacht und musste es dann wegwerfen, ausserdem gründlich lüften.

Ich kann von mybarf nur abraten.

 

[Gwion]

Daß man nicht einfach so ein geöffnetes Produkt umtauscht, weil die Katze es nicht verträgt, kann ich aber nachvollziehen.
Da hätten sie viel zu tun und würden kaum noch Geschäft machen.
Wenn das Produkt wirklich verdroben war, wäre das was anderes, aber das ist schwer beweisbar - grad bei diesem gefriergetrockneten Zeug.
Ist halt doppelt ärgerlich, weil es a. teuer ist und b. man ein bißchen freundlicher sein könnte zu den Kunden - auch wenn man dann nicht umtauscht.

Ich hatte einmal ganz viele Dosen bestellt und nur 4 dosen der gleichen Sorte waren verbeult. DAS konnte unmöglich im Karton passiert sein, sondern die MÜSSEN shcon so eingepackt wordne sein. denn warum sollten ausgerechnet nur 4 vond er einen Sorte zerbeult sein und alle anderen 40 dosen net?

Erst kam auf 2 mails gar nix. dann kam ne Mail, das es beim Transport passiert sein soll. Ich würde ihnen Unveschämtheiten unterstellen und die mail von der Oase war ÄUssert unfreundlich!
Gut sollte ich zurück schicken , ich bekäme neue..das kam net. wieder gemailt. nix. angerufen. ok, kam dann nach einer Woche.

Ich muß gestehen, so ähnlich lief es auch hier mal - wobei ich schon glaube, daß die Dellen durch den Transport kommen.
Nach der Urgenz wurde dann Ersatz geliefert - das kann halt mal vorkommen.
Den Ärger kann ich aber verstehen.

Der Kontakt mit der TO war immer schon zeitweise etwas mühsam, in letzter Zeit scheint es da noch zäher geworden zu sein .. leider.

Das ist ärgerlich, wenn es mal wirklich Probleme gibt, aber die meiste Zeit über ist bei einem Shop doch wichtiger, daß man das, was man braucht, relativ schnell und gut verpackt bekommt und zwar mit einem Lieferdienst, mit dem man klarkommt.
Und das bietet die TO eigentlich zuverlässig.


MyBarf wird hier übrigens auch nicht gefressen.

 

[KleineMy]

aber wenn kaum katzen davon fressen, kann doch damit was net stimmen, und futter/fleisch/gefriergetrocknetes was stinkt, kann doch auch nicht "gut" sein, außerdem setzt es so eine komische rötliche flüssigkeit ab. ekelhaft....

ja ich denke die tieroase hat es einfach nicht mehr nötig kundenfreundlich zu sein, an mir haben sie einen guten kunden verloren und ich werde hier auch nur noch negativwerbung machen. viele von meinen freunden und bekannten konnte ich schon abraten da zu bestellen.

 

[Eloise]

Ich habe es heute bekommen von Sandras TO, 2 Probepackungen, Lamm und Wild.
Meine beiden Katzen sind verrückt danach, trocken und auch aufgeweicht.
Habe die Tüte erst mal liegengelassen, bin halt ne Schussel, was soll ich sagen, komme in Küche und Tüte war zerbissen
Es stimmt schon, das Futter müffelt. Aber frisches Lamm und Wild riecht auch ekelig. Naja, ich bin halt kein Fleischfan..., meine Katzen findens nicht ekelig!
Schaumermal wie sie es vertragen.