Ohje Nadine, das ist ja wirklich Scheiße!
Hattest du denn bei der Bestellung ausdrücklich den Farbwunsch "rot" angegeben? Und haben die so ein knallrot auch wirklich im Programm? Haben die dir die Farbwahl bestätigt?
Falls ja, denke ich schon, dass die den Baum zurücknehmen, denn dann liegt der Fehler ja nicht auf deiner Seite *tröst*